(senior) Project Manager Digital Customer Experience

NEW YORKER; Braunschweig; Vor Ort; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 % Personalrabatt in allen NEW YORKE

Zugang zu Corporate Benefits

Hansefit Fitness-Angebote

Lease a Bike

Rabatte im Restaurant OX

Zusammenfassung

NEW YORKER sucht eine erfahrene Fachkraft für die Steuerung digitaler Produkte und Plattformen. Sie arbeiten an der strategischen Planung, treiben die Weiterentwicklung unserer Online-Kanäle und Loyalty-Services voran und gestalten die Customer Experience über alle Berührungspunkte hinweg.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung in digitalen Projekten mit, beherrschen Deutsch und Englisch und arbeiten eng mit IT, Marketing, CRM und Retail zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in relevanten Bereichen.
• Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung digitaler Produkte oder Plattformen.
• Erfahrung im Retail-/CRM-/E-Commerce-Umfeld ist vorteilhaft.

Aufgaben

• Steuerung strategischer und operativer Digitalprojekte im Bereich Customer & Business Platforms.
• Weiterentwicklung digitaler Kundenplattformen (Website, App, Get More Club) und Services.
• Analyse und Optimierung der Customer Experience über alle Kontaktpunkte hinweg.

Kenntnisse

Digitale Produktsteuerung

Projektmanagement

Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik/BWL/E-Commerce Studium

Jobbeschreibung

DU SUCHST EINEN JOB & WIR SUCHEN DICH

DO WHAT YOU LOVE – als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.300 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten und vielfältigen Teams, welches weitere echte Persönlichkeiten sucht. Egal, ob Du bereits einige Jahre Berufserfahrung mitbringst oder als Nachwuchstalent die NEW YORKER-Welt von morgen mitgestalten möchtest, bei uns hast Du die Möglichkeit beruflich und persönlich zu wachsen. Wir lieben was wir tun, Du auch?

DAS IST DEIN AUFGABENBEREICH

Du brennst für Innovation und digitale Transformation – wir auch! Unsere IT-Teams wirken aktiv bei der Geschäftsprozessgestaltung und in konzernweiten Projekten mit. Wir lassen IT nicht machen, wir machen IT selbst. Sei dabei und werde mit Deinem Know-How Teil unseres Teams in einer der schönsten Branchen der Welt und sei verantwortlich für folgende Aufgaben:

• Steuerung und Umsetzung strategischer und operativer Digitalprojekte im Bereich Customer & Business Platforms
• Weiterentwicklung unserer digitalen Kundenplattformen und Services (Website, App, Get More Club und weitere digitale Touchpoints)
• Analyse, Konzeption und Optimierung der Customer Experience über alle relevanten Kundenkontaktpunkte hinweg
• Entwicklung und Priorisierung von Roadmaps, Anforderungen und Konzepten für digitale Produkte und Services
• Identifikation und Realisierung von Optimierungspotenzialen auf Basis von Kunden-, Markt- und Business-Anforderungen
• Sicherstellung einer erfolgreichen Umsetzung hinsichtlich Qualität, Budget, Zeit und Business Impact
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung datengetriebener Customer- und Loyalty-Services
• Enge Zusammenarbeit mit IT, Marketing, CRM, Retail Service sowie weiteren Fachbereichen
• Steuerung und Koordination externer Partner und Dienstleister

DAS BRINGST DU MIT

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, E-Commerce, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung digitaler Produkte, Plattformen oder Digitalprojekte
• Idealerweise Erfahrung im Retail-, CRM-, Loyalty-, Customer-Experience- oder E-Commerce-Umfeld
• Verständnis für digitale Customer Journeys sowie die Verzahnung digitaler und stationärer Touchpoints
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und unterschiedlichen Stakeholdern
• Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung, Umsetzungsstärke und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team!

DEINE VORTEILE BEI NEW YORKER

Bei NEW YORKER bist Du mehr als nur Mitarbeiter – mit unseren Benefits möchten wir, dass Du Dich von Anfang an rundum wohlfühlst, beruflich wie privat.

Benefits.

• 30 % Personalrabatt in allen NEW YORKER Filialen
• Zugang zu Corporate Benefits mit vielfältigen Angeboten
• Firmenfitness-Kooperation mit Hansefit – bundesweit vergünstigte Fitness- und Wellnessangebote
• Lease a Bike – Möglichkeit zum vergünstigten Fahrrad-Leasing für Arbeitsweg und Freizeit
• Exklusive Rabatte im Restaurant OX in Braunschweig

Fairness.

• Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung & umfassende Sozialleistungen
• 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Sicherheit & Perspektive.

• Unbefristeter Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen
• Stabil, wachstumsstark und zukunftsorientiert

Miteinander.

• Persönlicher Buddy für Deinen gelungenen Start
• Onboarding-Veranstaltungen für den perfekten Einstieg
• Firmen- und Teamevents für ein starkes Wir-Gefühl

Standort & Zukunft.

• Sehr gute Anbindung des Headquarters (Hansestraße) an die A2/A391 sowie kostenlose Mitarbeiterparkplätze an vielen Standorten
• Freu Dich schon jetzt auf unseren Fashion-Campus: ein modernes Headquarter mit inspirierenden Arbeitsplätzen, das in den kommenden Jahren entsteht