(Senior) Program Manager Operational Excellence & Transformation (m/w/d)

Bertelsmann-Jobs; Verl; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Riverty sucht einen erfahrenen Senior Program Manager, der die Transformation unserer internationalen Collections Operations verantwortet. Sie steuern Initiativen entlang der Transformationsagenda und leiten eigenständig funktionsübergreifende Projekte mit messbarem Business Impact.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung, starke KPI-Kompetenz und exzellente Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Die Position bietet hybride Arbeitsmodelle an mehreren Standorten in Deutschland.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Finanzen oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung in eigenständiger Leitung komplexer, funktionsübergreifender Projekte.
• Erfahrung mit Effizienz-, Automatisierungs- oder KI-Initiativen.
• Starke Kommunikations- und Stakeholder-Fähigkeiten in internationaler Matrixorganisation.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Leitung internationaler Transformations- und Operational-Excellence-Initiativen im Collections-Umfeld.
• Steuerung von Automatisierungs-, KI- und Prozessoptimierungsmaßnahmen.
• Aufbau effektiver Governance-Strukturen sowie Management von Prioritäten, Risiken, Abhängigkeiten und Stakeholdern über Länder hinweg.
• Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen und Erstellung von Management-Reports.
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern zur Umsetzung der Transformationsagenda.

Kenntnisse

Projektleitung

Stakeholder-Management

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Betriebswirtschaft / Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

Jobbeschreibung

• Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Jede Geschichte zählt. Gestalte deine eigene – gemeinsam mit uns bei Riverty.
Und wohin führt dich das?

In eine unserer 30 hybriden Arbeitsumgebungen – gestaltet für den Austausch von Ideen, gemeinsames Lernen und die Mitgestaltung unserer Arbeitsweise. Werde Teil einer internationalen Community mit über 4.000 Menschen aus fast 80 Nationen in 11 Ländern. Vereint durch eine gemeinsame Mission: Mit Empathie, moderner Technologie und datengestützten Erkenntnissen dafür zu sorgen, dass Menschen und Unternehmen im Fluss bleiben. Mit Zahlungsprozessen, die für sie erledigt werden – damit sie sich darum keine Sorgen machen müssen.
Und das ist noch nicht alles:Wir sind Teil der Bertelsmann-Gruppe, die in Familienbesitz ist. Etabliert. Unternehmerisch. In einer dynamischen Branche. Wir ermöglichen flexible Bezahloptionen in verschiedenen Branchen, vereinfachen das Finanzmanagement bekannter Marken und unterstützen Menschen dabei, Schulden abzubauen und finanzielle Sicherheit zu gewinnen. Kurz gesagt: Wir gestalten FinTech.

Stellenbeschreibung

Wir suchen Unterstützung als (Senior) Program Manager Operational Excellence & Transformation (m/w/d) (unbefristet, Vollzeit) zur Verstärkung unseres Teams an einem unserer Standorte in Berlin, Verl oder Münster zum Aufbau der nächsten Generation von AI-Powered Operations - flexible Arbeitsbedingungen verfügbar.

In dieser Rolle treibst du die Transformation unserer internationalen Collections Operations voran. Du steuerst strategische Initiativen entlang der Transformationsagenda und übernimmst gleichzeitig die eigenständige Leitung komplexer, funktionsübergreifender Projekte mit klarem Fokus auf messbare operative Verbesserungen und nachhaltigen Business Impact.

Hauptaufgaben:

• Verantwortung für die Steuerung und Weiterentwicklung eines internationalen Portfolios strategischer Transformations- und Operational-Excellence-Initiativen im Collections-Umfeld.
• Identifikation, Priorisierung und Umsetzung von Automatisierungs-, KI- und Prozessoptimierungsmaßnahmen entlang der Collections- und Customer-Service-Prozesse zur nachhaltigen Verbesserung operativer Kennzahlen und Geschäftsergebnisse.
• Aufbau und Steuerung effektiver Governance-Strukturen sowie Management von Prioritäten, Risiken, Abhängigkeiten und Stakeholdern über verschiedene Länder und Funktionen hinweg.
• Analyse relevanter KPIs, Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen sowie Erstellung aussagekräftiger Management-Reports und Entscheidungsvorlagen.
• Eigenständige Leitung strategischer, funktionsübergreifender Projekte und enge Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern zur erfolgreichen Umsetzung der Transformationsagenda.
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Finanzen, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in der eigenständigen Leitung komplexer, funktionsübergreifender Projekte und Transformationsinitiativen, idealerweise im internationalen Operations- oder Customer-Service-Umfeld.
• Nachweisbare Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von Effizienz-, Automatisierungs-, Digitalisierungs- oder KI-Initiativen sowie ein ausgeprägtes Verständnis für KPI-basierte Steuerung.
• Souveränes Auftreten und ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Themen adressatengerecht aufzubereiten, Entscheidungen herbeizuführen und unterschiedliche Interessen in internationalen Matrixorganisationen zusammenzuführen.
• Erfahrung im Collections-Umfeld sowie fundiertes Verständnis operativer Customer-Service-Prozesse, idealerweise einschließlich Front- und Backoffice-Prozessen, Automatisierung und digitaler Kundeninteraktionen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Zusätzliche Informationen

Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten:

Verantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist diein der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG.

Die Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses.Diese findest du hier .

Den Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen.

Weitere Informationen zum Datenschutz und zu deinen Rechten erhältstdu hier .

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