(Senior) Program Manager Operational Excellence & Transformation (m/w/d)

Bertelsmann-Jobs; Münster; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Riverty sucht eine/n (Senior) Program Manager für Operational Excellence & Transformation (m/w/d) mit unbefristeter Vollzeitstelle an Standorten in Berlin, Verl oder Münster. Sie treiben die Transformation der internationalen Collections-Operations voran und leiten komplexe, bereichsübergreifende Projekte mit Fokus auf messbare Verbesserungen und Geschäftswert.

Zu den Aufgaben gehören die Identifikation von Automatisierungs- und KI-Maßnahmen, Governance-Strukturen, KPI-basierte Steuerung sowie

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (BWL, WiInf, Finanzen, Ingenieurwissenschaften)
• Mehrjährige Führung komplexer, funktionsübergreifender Projekte
• Nachweisbare Umsetzung von Effizienz-, Automatisierungs- oder KI-Initiativen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Steuerung eines internationalen Portfolios strategischer Transformations- und Operational-Excellence-Initiativen im Collections-Umfeld.
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs- und Prozessoptimierungsmaßnahmen über Ländergrenzen hinweg.
• Aufbau und Steuerung von Governance-Strukturen sowie Prioritäten, Risiken und Stakeholder-Management.
• Analyse relevanter KPIs und Erstellung von Management-Reports und Entscheidungsvorlagen.
• Eigenständige Leitung strategischer Projekte in enger Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern.

Kenntnisse

Projektleitung

Stakeholder-Management

KPI-basierte Steuerung

Kommunikation

Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Betriebswirtschaft / Wirtschaftsinformatik / Finanzen / Ingenieurwissenschaften

Jobbeschreibung

• Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Jede Geschichte zählt. Gestalte deine eigene – gemeinsam mit uns bei Riverty.
Und wohin führt dich das?

In eine unserer 30 hybriden Arbeitsumgebungen – gestaltet für den Austausch von Ideen, gemeinsames Lernen und die Mitgestaltung unserer Arbeitsweise. Werde Teil einer internationalen Community mit über 4.000 Menschen aus fast 80 Nationen in 11 Ländern. Vereint durch eine gemeinsame Mission: Mit Empathie, moderner Technologie und datengestützten Erkenntnissen dafür zu sorgen, dass Menschen und Unternehmen im Fluss bleiben. Mit Zahlungsprozessen, die für sie erledigt werden – damit sie sich darum keine Sorgen machen müssen.
Und das ist noch nicht alles:Wir sind Teil der Bertelsmann-Gruppe, die in Familienbesitz ist. Etabliert. Unternehmerisch. In einer dynamischen Branche. Wir ermöglichen flexible Bezahloptionen in verschiedenen Branchen, vereinfachen das Finanzmanagement bekannter Marken und unterstützen Menschen dabei, Schulden abzubauen und finanzielle Sicherheit zu gewinnen. Kurz gesagt: Wir gestalten FinTech.

Stellenbeschreibung

Wir suchen Unterstützung als (Senior) Program Manager Operational Excellence & Transformation (m/w/d) (unbefristet, Vollzeit) zur Verstärkung unseres Teams an einem unserer Standorte in Berlin, Verl oder Münster zum Aufbau der nächsten Generation von AI-Powered Operations - flexible Arbeitsbedingungen verfügbar.

In dieser Rolle treibst du die Transformation unserer internationalen Collections Operations voran. Du steuerst strategische Initiativen entlang der Transformationsagenda und übernimmst gleichzeitig die eigenständige Leitung komplexer, funktionsübergreifender Projekte mit klarem Fokus auf messbare operative Verbesserungen und nachhaltigen Business Impact.

Hauptaufgaben:

• Verantwortung für die Steuerung und Weiterentwicklung eines internationalen Portfolios strategischer Transformations- und Operational-Excellence-Initiativen im Collections-Umfeld.
• Identifikation, Priorisierung und Umsetzung von Automatisierungs-, KI- und Prozessoptimierungsmaßnahmen entlang der Collections- und Customer-Service-Prozesse zur nachhaltigen Verbesserung operativer Kennzahlen und Geschäftsergebnisse.
• Aufbau und Steuerung effektiver Governance-Strukturen sowie Management von Prioritäten, Risiken, Abhängigkeiten und Stakeholdern über verschiedene Länder und Funktionen hinweg.
• Analyse relevanter KPIs, Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen sowie Erstellung aussagekräftiger Management-Reports und Entscheidungsvorlagen.
• Eigenständige Leitung strategischer, funktionsübergreifender Projekte und enge Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern zur erfolgreichen Umsetzung der Transformationsagenda.
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Finanzen, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in der eigenständigen Leitung komplexer, funktionsübergreifender Projekte und Transformationsinitiativen, idealerweise im internationalen Operations- oder Customer-Service-Umfeld.
• Nachweisbare Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von Effizienz-, Automatisierungs-, Digitalisierungs- oder KI-Initiativen sowie ein ausgeprägtes Verständnis für KPI-basierte Steuerung.
• Souveränes Auftreten und ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Themen adressatengerecht aufzubereiten, Entscheidungen herbeizuführen und unterschiedliche Interessen in internationalen Matrixorganisationen zusammenzuführen.
• Erfahrung im Collections-Umfeld sowie fundiertes Verständnis operativer Customer-Service-Prozesse, idealerweise einschließlich Front- und Backoffice-Prozessen, Automatisierung und digitaler Kundeninteraktionen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Zusätzliche Informationen

Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten:

Verantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist diein der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG.

Die Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses.Diese findest du hier .

Den Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen.

Weitere Informationen zum Datenschutz und zu deinen Rechten erhältstdu hier .

Wenn Sie auf den obigen Link oder einen beliebigen Link eines Drittanbieters in diesem Beitrag klicken, verlassen Sie diese Website und werden zu einer Website eines Drittanbieters weitergeleitet, auf der die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Website gelten.