(Senior) Payroll Support Spezialist (d/w/m)

Personio; Berlin; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Attraktives Vergütungspaket

28 Urlaubstage

Bezahlter Impact Day

Umfangreiche Familie und mentale Gesundheitsbenefits

Gemeinsame Mittagessen und Team-Events

Résumé du poste

Personio sucht einen Payroll-Support-Mitarbeiter in Berlin, um beim Payroll-Management auf Expert-Level zu unterstützen. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und helfen dabei, das Kundenerlebnis zu optimieren.

Die Position erfordert fundierte Kenntnisse in Payroll-Prozessen, starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie analytische Fähigkeiten, um komplexe Fragen zu klären. Genießen Sie 28 Urlaubstage, Flex Days und viele weitere Benefits.

Qualifications

• Fundierte Kenntnisse in Payroll-Prozessen und Compliance.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Analytische Fähigkeiten zur Lösung komplexer Probleme.

Responsabilités

• Support auf Expert-Level in Payroll-Abwicklung.
• Bearbeitung von Anfragen via E-Mail und Live-Chat.
• Abstimmung mit verschiedenen Abteilungen zur Lösung von Issues.
• Identifikation von Lücken in Payroll-Produkten und -Prozessen.
• Teilnahme an Trainings zur Vertiefung von Payroll-Wissen.

Connaissances

Fundierte Kenntnisse in Payroll-Prozessen

Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Zeitmanagement

Teamverständnis

Deutsch auf C2-Niveau

Business-Englisch

Description du poste

Personio's intelligent HR platform helps small and medium-sized organizations unlock the power of people by making complicated, time-consuming tasks simple and efficient. Our team of 1,500 Personios is building user-friendly products that delight our 15,000+ customers and their 1.5 million employees. Ready to make an impact from day one?

-Anstellung möglich.

In dieser Position arbeitest du drei Tage pro Woche in unserem Büro in München oder Berlin. Wohnst du an einem anderen Standort in Deutschland, ist auch eine Remote-Anstellung möglich.

Deine Aufgaben

• Support auf Expert-Level in der Payroll-Abwicklung inkl. Compliance und Systemfunktionen. Sicherstellung der Einhaltung interner und externer Anforderungen sowie kontinuierliche Beobachtung regulatorischer und technologischer Entwicklungen zur Optimierung von Payroll-Prozessen und Kundenerlebnis.
• Bearbeitung von Anfragen via E-Mail, Rückruf und Live-Chat mit klarer, schneller und empathischer Kommunikation. Erstellung und Bereitstellung von Self-Service-Inhalten (Help-Center, Dokumentation) sowie effiziente Priorisierung und Bearbeitung paralleler Requests.
• Enge Abstimmung mit Product, Compliance, Implementation und Professional Services zur Lösung von Issues und Weiterentwicklung von Lösungen. Pflege und Ausbau von Wissensdatenbanken, Mitarbeit an Help-Center-Inhalten sowie Unterstützung cross-funktionaler Projekte zur Optimierung von Payroll- und Support-Prozessen.
• Identifikation von Lücken in Payroll-Produkten und -Prozessen sowie Entwicklung pragmatischer, innovativer Lösungen. Sicheres Arbeiten auch in Peaks und Eskalationssituationen.
• Teilnahme an Trainings und Weiterbildungen zur Vertiefung von Payroll- und Produktwissen. Kontinuierliches Monitoring von Branchen- und Regulatory-Trends zur Sicherstellung hoher Support-Qualität.

Das bringst du mit

• Fundierte Kenntnisse in Payroll-Prozessen, Compliance und Quality Assurance
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ein professioneller Umgang mit Konflikten
• Starke analytische Fähigkeiten und strukturierte Herangehensweise an komplexe Fragestellungen
• Gutes Zeitmanagement und Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und ein ausgeprägtes Teamverständnis
• Deutsch auf C2-Niveau (oder muttersprachlich) sowie sehr gutes Business-Englisch

Warum Personio?

Personio steht für Chancengleichheit und ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle willkommen fühlen und ihr volles Potenzial entfalten können. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und sind überzeugt, dass unsere Vielfalt und unsere gemeinsamen Werte die Grundlage unseres Erfolgs bilden. Deshalb fördern wir eine inklusive Kultur, die Entwicklung ermöglicht – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung, Familienstand oder Bildungsweg.

Bei Personio legen wir großen Wert auf persönliche Zusammenarbeit und bieten gleichzeitig die Flexibilität, die modernes Arbeiten erfordert. Für diese Position arbeitest du drei Tage pro Woche an deinem vertraglich festgelegten Bürostandort. Die übrigen Tage kannst du flexibel von zu Hause oder aus dem Büro arbeiten. Darüber hinaus stehen dir 20 Flex Days pro Jahr zur Verfügung, an denen du von einem anderen Standort aus arbeiten kannst.

Neben unseren Mitarbeitenden, unserer Kultur und unserer Mission gibt es viele weitere Gründe, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen:

• Ein attraktives Vergütungspaket mit Gehalt, Benefits und virtuellen Unternehmensanteilen (Pre-IPO Equity), das jährlich überprüft wird.
• 28 Urlaubstage sowie jeweils einen zusätzlichen Urlaubstag nach zwei und vier Jahren Betriebszugehörigkeit.
• Einen vollständig bezahlten Impact Day pro Jahr, an dem du dich für gesellschaftliche oder ökologische Projekte engagieren kannst.
• Umfangreiche Benefits rund um Familie, mentale Gesundheit, Kinderbetreuung und die Möglichkeit eines Sabbaticals.
• Gemeinsame Mittagessen, kulturelle Initiativen und Team-Events wie unsere Summer Sessions oder Jahresabschlussfeiern. Dazu gibt es gesunde Snacks, Getränke und ein wöchentliches Catering-Mittagessen.