Senior Manager Public Sector (m/w/d)

operational services GmbH & Co. KG; Frankfurt; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

operational services GmbH & Co. KG sucht eine Führungskraft im Public Sector, die ein Team von (Senior) Service Managern leitet und die strategische Weiterentwicklung des Verantwortungsbereichs verantwortet.

Sie steuern Budgets, Kennzahlen und Vertragsprofitabilität, arbeiten eng mit Kunden, Partnern und internen Stakeholdern zusammen und treiben nachhaltiges Wachstum voran. Sie bringen mehrjährige Führungs- und Branchen­erfahrung im IT-Service- oder Outsourcing-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im IT-Service- oder Outsourcing-Umfeld.
• Fundierte Erfahrung im Geschäft mit der öffentlichen Hand; Verständnis von Strukturen und Entscheidungsprozessen.

Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams von (Senior) Service Managern für Public Sector.
• Verantwortung für Budgets, Forecasting und Kostensteuerung des Teams.
• Steuerung von Kostenstellen, Kennzahlen und Maßnahmen zur Umsatz- und Profitabilitätssteigerung.
• Sicherstellung hoher Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Vertragsprofitabilität.
• Mitgestaltung der Public-Strategie und nachhaltiges Wachstum.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Public Sector Know-how

Service Management

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Hochschulstudium (Master/Diplom)

Jobbeschreibung

Über uns

operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung Branchen wie Public, Automotive, Logistic, Finance und Healthcare. Als agile Einheit der Telekom Gruppe beschleunigt OS die digitale Transformation kritischer Infrastrukturen nachhaltig. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt OS modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen und sichert den langfristigen 24/7-Systemsupport sowie die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

Das erwartet Sie bei uns:

DER JOB

• Disziplinarische wie auch fachliche Führung eines Teams von (Senior) Service Managern (m/w/d) mit Verantwortung für Kunden, Verträge und Services im Public Sector

• Verantwortung für eines der Public-Segmente Bund, Länder & Kommunen, Arbeit & Soziales oder Sicherheitsbehörden

• Unternehmerische Steuerung und strategische Weiterentwicklung des eigenen Verantwortungsbereichs mit klarer Wachstums-, Ergebnis- und Kundenorientierung

• Verantwortung für die Kostenstelle des Teams einschließlich Budgetplanung, Forecasting, Kostensteuerung und Einhaltung der wirtschaftlichen Zielvorgaben

• Steuerung der relevanten wirtschaftlichen Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung von Umsatz, Ergebnis und Profitabilität

• Sicherstellung einer professionellen Kunden-, Vertrags- und Servicesteuerung durch die verantwortlichen Senior Service Manager (m/w/d) sowie einer hohen Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Vertragsprofitabilität

• Aktive Mitgestaltung der Public-Strategie und Übernahme von Verantwortung für nachhaltiges Wachstum, Profitabilität, Kundenzufriedenheit und Qualität im eigenen Verantwortungsbereich

Das bringen Sie mit:

YOU

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (Master/ Diplom) oder eine vergleichbare Qualifikation auf Basis langjähriger relevanter Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Führungs- und Managementfunktion, idealerweise im IT-Service-, Managed-Service- oder Outsourcing-Umfeld
• Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Geschäft mit Kunden der öffentlichen Hand sowie fundiertes Verständnis der Strukturen, Anforderungen und Entscheidungsprozesse des Public Sector
• Mindestens fünf Jahre disziplinarische und fachliche Führungserfahrung, vorzugsweise in der Führung erfahrener bzw. senioriger Mitarbeiter (m/w/d)
• Nachweisbare Erfahrung in der wirtschaftlichen Führung eines Verantwortungsbereichs einschließlich Kostenstellen- und Budgetverantwortung, Planung, Forecasting und Kostensteuerung
• Fundiertes kaufmännisches Verständnis sowie Sicherheit im Umgang mit relevanten Steuerungskennzahlen und der Ableitung geeigneter wirtschaftlicher Maßnahmen
• Nachweisbare Erfahrung in der wirtschaftlichen Steuerung und Weiterentwicklung von Kunden, Verträgen und Services sowie im Ausbau von Bestands- und Neugeschäft
• Fundiertes Verständnis marktüblicher Delivery- und Sourcing-Modelle sowie des Zusammenspiels von Service Management, Delivery, Sales und Partnern; idealerweise Erfahrung mit dem Modell Experts4Public
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift