(Senior) Manager Public CX Transformation (w/m/d)

Capgemini Invent; Berlin; Vor Ort; EUR 110.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work-Life-Balance

Gesundheit & Wellbeing

Mobilitätspakete

Moderne Offices

Zusammenfassung

Capgemini Invent sucht einen Senior Manager im Bereich Public Customer Experience Transformation in Berlin. Sie steuern interdisziplinäre Teams, leiten Programme auf Executive-Ebene und entwickeln Konzepte für digitale, nutzerzentrierte Services im öffentlichen Sektor.

Sie bringen mehrjährige Führungs- und Beratungserfahrung mit, arbeiten agil, kommunizieren souverän auf allen Ebenen und zeigen unternehmerisches Denken sowie Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium mit relevanter Führungserfahrung, idealerweise Budgetverantwortung.
• Erfahrung in der Leitung interdisziplinärer Teams im agilen Umfeld.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke über Hierarchieebenen hinweg.

Aufgaben

• Verantwortung für Projekt- und Programmmanagement auf Executive-Ebene.
• Führung eigener Teams und Gestaltung von Customer Journey-Projekten.
• Entwicklung strategischer Konzepte zur digitalen, nutzerzentrierten Interaktion.
• Ausbau des Beratungsportfolios im Public Sector und Erschließung neuer Kundensegmente

Kenntnisse

Leadership

Projektmanagement

Agile Methoden

IT-Affinität

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Hochschulabschluss

Jobbeschreibung

Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien.

Deine Rolle

Als (Senior) Manager im Bereich Public Customer Experience Transformation führst du interdisziplinäre Teams und gestaltest strategische Transformationsprogramme an der Schnittstelle zwischen öffentlichem Sektor und Customer Experience.

• Übernimm die Verantwortung für das Projekt- und Programmmanagement auf Executive-Ebene und steuere komplexe Transformationsvorhaben bei öffentlichen Organisationen auf Bundes- und Landesebene
• Führe eigene Teams und gestalte Projekte entlang der gesamten Customer Journey – mit Fokus auf Vermarktung, Vertrieb und Service öffentlicher Produkte und Dienstleistungen
• Entwickle strategische Konzepte zur Verbesserung der Interaktion zwischen staatlichen Institutionen und Bürger:innen und sorge für nutzerzentrierte, digitale Services mit messbarem Impact
• Treibe aktiv die Weiterentwicklung unseres Beratungsportfolios im Bereich Public Customer Experience Transformation voran und erschließe neue Kundensegmente sowie Wachstumspotenziale

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium und bringst mehrjährige relevante Berufs- und Führungserfahrung – idealerweise mit Budgetverantwortung – im Beratungsumfeld, im öffentlichen Sektor oder in internationalen Unternehmen mit
• Du hast Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams im agilen Umfeld und überzeugst durch ein souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke über alle Hierarchieebenen hinweg
• Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und kombinierst strategische Analyse mit der Steuerung innovativer CX-Transformationsprojekte und der Lösung komplexer Herausforderungen im öffentlichen Sektor
• Du überzeugst durch ein unternehmerisches Mindset, Teamgeist und Flexibilität sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was du bei uns schätzen würdest

• Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet
• Treibe innovative Transformationsprojekte in zukunftsweisenden Branchen und widme dich visionären und strategischen Entwicklungen
• Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion
• Entwickle dich in unserem wissensorientierten Umfeld, das durch unsere auf Mitarbeiter:innen ausgerichtete Unternehmenskultur geprägt ist
• Profitiere von unseren Benefits zur optimalen Work-Life-Balance mit attraktiven Angeboten rund um Gesundheit & Wellbeing, Zusatzpaketen rund um Mobilität sowie modernen Offices

Über Capgemini

Capgemini ist der Partner für die Geschäftstransformation im KI-Zeitalter. Das Unternehmen unterstützt Organisationen dabei, eine intelligente und nachhaltige Zukunft zu gestalten. Dabei verbindet Capgemini KI, Technologie sowie menschliche Kreativität und verändert somit, wie Unternehmen agieren, Innovationen vorantreiben und Wachstum generieren. Über Strategieentwicklung, Technologie, Engineering und Intelligent Operations hinweg verbindet das Unternehmen fundierte Branchenexpertise mit marktführenden Fähigkeiten in den Bereichen KI, Cloud und Daten. So entsteht aus ambitionierten Vorhaben echter, skalierbarer Geschäftserfolg. Seit fast 60 Jahren und gemeinsam mit einem starken Partnernetzwerk stehen 410.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern für Verantwortung wie auch Vielfalt. Die Gruppe erzielte im Jahr 2025 einen Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.