Senior Manager CRM (m/w/d)

TUI Cruises GmbH; Rastatt; Vor Ort; EUR 80.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Benefits

Reisevergünstigungen

Unbefristete Vollzeitposition

Zusammenfassung

ltur – the original Last Minute. in Rastatt sucht einen Senior Manager CRM (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet. Sie verantworten die CRM-Aktivitäten und die digitale Kundenkommunikation, entwickeln die CRM-Strategie weiter und treiben Marketing Automation sowie datengetriebene Maßnahmen voran.

Sie arbeiten eng mit internen Teams und Partnern innerhalb der TUI Group zusammen, gestalten relevante Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey und berichten an das E-Commerce-Team in Rastatt.

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im CRM-, E-Mail- oder Digitalmarketing.
• Gute Kenntnisse in Kampagnenplanung, Segmentierung, Personalisierung und Marketing Automation.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Web- und Kampagnendaten.
• Selbstständige, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeit.
• Deutsch fließend und Englisch mindestens auf B2-Niveau.

Aufgaben

• Newsletter planen, konzipieren und steuern.
• CRM-Infrastruktur weiterentwickeln: Marketing Automation, Personalisierung, Customer Journeys.
• Maßnahmen zur Leadgenerierung und Steigerung von Marketing-Opt-ins und Registrierungen.
• Weiterentwicklung wichtiger CRM-Aktivierungskanäle, z. B. Login-Bereich und ltur-Auktionsplattform.
• Kampagnen- und Kundenkennzahlen analysieren, A/B- und Multivariantentests durchführen.
• Externe Agenturen und Dienstleister steuern.
• Enge Zusammenarbeit mit E-Commerce, Marketing, Analytics, IT und internationalen CRM-Experten.
• Aktuelle CRM-, Daten- und Technologietrends beobachten und neue Ideen einbringen.

Kenntnisse

CRM-Erfahrung

Kampagnenplanung

Analytische Fähigkeiten

Selbstständige Arbeitsweise

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Marketing, BWL, Tourismus, Wirtschaftsinformatik, Digital Business

Tools

CRM-Systeme

Marketing Automation-Plattformen

Jobbeschreibung

Mach mit uns Lust auf Reisen

ltur steht seit über 30 Jahren für spontane Reisen, attraktive Angebote und echte Urlaubsmomente. Als Teil der TUI Group verbinden wir die Dynamik einer bekannten Last-Minute-Marke mit den Möglichkeiten und dem Netzwerk eines internationalen Touristikkonzerns.

Für unser eCommerce-Team in Rastatt suchen wir zum 01.09.2026 einen Senior Manager CRM (m/w/d) in Vollzeit. Die Position ist unbefristet.

In dieser Rolle verantwortest Du die CRM-Aktivitäten und die digitale Kundenkommunikation von ltur. Du entwickelst unsere CRM-Strategie weiter, treibst Marketing Automation voran und sorgst mit datengetriebenen Maßnahmen für eine personalisierte und erfolgreiche Kundenansprache.

Deine Mission

Du entwickelst unsere CRM-Aktivitäten strategisch und operativ weiter und schaffst die Grundlage für eine moderne, automatisierte und datenbasierte Kundenkommunikation. Gemeinsam mit internen Teams, externen Partnern und Kolleginnen und Kollegen innerhalb der TUI Group sorgst Du für relevante Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey.

Deine Aufgaben

• Du planst, konzipierst und steuerst unsere Newsletter sowie weitere CRM-Kampagnen von der Idee bis zur Umsetzung.
• Du entwickelst unsere CRM-Infrastruktur in Richtung Marketing Automation, Personalisierung und automatisierter Customer Journeys weiter.
• Du konzipierst Maßnahmen zur Leadgenerierung, zur Gewinnung von Marketing-Opt-ins und zur Steigerung der Kundenregistrierungen.
• Du verantwortest die Weiterentwicklung wichtiger CRM-Aktivierungskanäle, insbesondere des Login-Bereichs und der ltur-Auktionsplattform.
• Du analysierst Kampagnen- und Kundenkennzahlen, führst A/B- und Multivariantentests durch und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Du steuerst externe Agenturen und Dienstleister und sorgst für die erfolgreiche Umsetzung gemeinsamer Projekte.
• Du arbeitest eng mit Teams aus E-Commerce, Marketing, Analytics, IT und internationalen CRM-Experten innerhalb der TUI Group zusammen.
• Du beobachtest aktuelle CRM-, Daten- und Technologietrends und bringst neue Ideen aktiv ein.

Zusammenarbeit in der TUI Group

Als Teil der TUI Group profitierst Du vom Austausch mit internationalen CRM-, Data-, Marketing- und Technologie-Experten. Gemeinsam entwickelt ihr innovative Ansätze für eine zukunftsorientierte Kundenkommunikation und digitale Customer Experience.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft, Tourismus, Wirtschaftsinformatik, Digital Business oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung im CRM-, E-Mail- oder Digitalmarketing.
• Praktische Erfahrung in der Planung, Umsetzung und Optimierung von Newsletter- und CRM-Kampagnen sowie im Umgang mit CRM- oder E-Mail-Marketing-Systemen.
• Gute Kenntnisse in Kampagnenplanung, Segmentierung, Personalisierung und Marketing Automation.
• Gutes Verständnis von Customer Journeys und digitalen B2C-Geschäftsmodellen.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Web- und Kampagnendaten.
• Selbstständige, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeit.
• Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau.

Was Dich erwartet

• Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum in der digitalen Kundenkommunikation.
• Die Möglichkeit, die CRM-Landschaft von ltur aktiv weiterzuentwickeln.
• Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege.
• Ein motiviertes Team sowie eine enge Zusammenarbeit mit E-Commerce, Marketing, Analytics und IT.
• Internationale Zusammenarbeit innerhalb der TUI Group.
• Flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits.
• Vergünstigte Reisemöglichkeiten und weitere touristische Vorteile.
• Eine unbefristete Vollzeitposition.

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ltur – the original Last Minute.

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