Senior Manager CRM (m/w/d)

TUI Group; Baden-Baden; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Reisevorteile

Zusammenfassung

ltur – the original Last Minute. sucht eine/n Senior Manager CRM (m/w/d) in Vollzeit in Rastatt zur Weiterentwicklung der CRM-Strategie und datengetriebenen Kundenkommunikation.

Du treibst Marketing Automation voran und koordinierst interne Teams sowie externe Partner innerhalb der TUI Group. Du bringst mindestens zwei Jahre relevante CRM-Erfahrung mit, planst Newsletter-Kampagnen, optimierst Customer Journeys und analysierst Kennzahlen, um personalisierte Kundenerlebnisse entlang der gesamten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Marketing, Betriebswirtschaft, Tourismus, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
• Mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung im CRM-, E‑Mail- oder Digitalmarketing.
• Praktische Erfahrungen in Planung, Umsetzung und Optimierung von Newsletter- und CRM-Kampagnen.
• Gute Kenntnisse in Segmentierung, Personalisierung und Marketing Automation.
• Verständnis von Customer Journeys und digitalen B2C-Geschäftsmodellen.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Umgang mit Web- und Kampagnendaten.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse mindestens B2-Niveau.

Aufgaben

• Planung, Konzipierung und Steuerung von Newsletter- und CRM-Kampagnen von Idee bis Umsetzung.
• Weiterentwicklung der CRM-Infrastruktur in Richtung Marketing Automation, Personalisierung und automatisierter Customer Journeys.
• Maßnahmen zur Leadgenerierung, Gewinnung von Marketing-Opt-ins und Steigerung von Registrierungen.
• Weiterentwicklung von CRM-Aktivierungskanälen, insbesondere Login-Bereich und ltur-Auktionsplattform.
• Analyse von Kampagnen- und Kundenkennzahlen, Durchführung von A/B- und Multivariantentests.
• Koordination externer Agenturen und Dienstleister; Zusammenarbeit mit E‑Commerce, Marketing, Analytics und IT.
• Beobachtung von CRM-, Daten- und Technologie-Trends; Einbringen neuer Ideen.

Kenntnisse

CRM-Strategie

Marketing Automation

Personalisierung

Kampagnenplanung

Datenanalyse

E-Mail Marketing

Customer Journeys

Teamkoordination

Ausbildung

Marketing oder BWL

Tools

CRM-Systeme

E-Mail Marketing Tools

Marketing Automation Plattformen

Jobbeschreibung

Mach mit uns Lust auf Reisen

ltur steht seit über 30 Jahren für spontane Reisen, attraktive Angebote und echte Urlaubsmomente. Als Teil der TUI Group verbinden wir die Dynamik einer bekannten Last‑Minute-Marke mit den Möglichkeiten und dem Netzwerk eines internationalen Touristikkonzerns.

Für unser eCommerce-Team in Rastatt suchen wir zum 01.09.2026 einen Senior Manager CRM (m/w/d) in Vollzeit. Die Position ist unbefristet.

In dieser Rolle verantwortest Du die CRM-Aktivitäten und die digitale Kundenkommunikation von ltur. Du entwickelst unsere CRM-Strategie weiter, treibst Marketing Automation voran und sorgst mit datengetriebenen Maßnahmen für eine personalisierte und erfolgreiche Kundenansprache.

Deine Mission

Du entwickelst unsere CRM-Aktivitäten strategisch und operativ weiter und schaffst die Grundlage für eine moderne, automatisierte und datenbasierte Kundenkommunikation. Gemeinsam mit internen Teams, externen Partnern und Kolleginnen und Kollegen innerhalb der TUI Group sorgst Du für relevante Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey.

Deine Aufgaben

• Du planst, konzipierst und steuerst unsere Newsletter sowie weitere CRM-Kampagnen von der Idee bis zur Umsetzung.
• Du entwickelst unsere CRM-Infrastruktur in Richtung Marketing Automation, Personalisierung und automatisierter Customer Journeys weiter.
• Du konzipierst Maßnahmen zur Leadgenerierung, zur Gewinnung von Marketing‑Opt‑ins und zur Steigerung der Kundenregistrierungen.
• Du verantwortest die Weiterentwicklung wichtiger CRM‑Aktivierungskanäle, insbesondere des Login‑Bereichs und der ltur‑Auktionsplattform.
• Du analysierst Kampagnen- und Kundenkennzahlen, führst A/B‑ und Multivariantentests durch und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Du steuerst externe Agenturen und Dienstleister und sorgst für die erfolgreiche Umsetzung gemeinsamer Projekte.
• Du arbeitest eng mit Teams aus E‑Commerce, Marketing, Analytics, IT und internationalen CRM‑Experten innerhalb der TUI Group zusammen.
• Du beobachtest aktuelle CRM‑, Daten‑ und Technologietrends und bringst neue Ideen aktiv ein.

Zusammenarbeit in der TUI Group

Als Teil der TUI Group profitierst Du vom Austausch mit internationalen CRM‑, Data‑, Marketing‑ und Technologie‑Experten. Gemeinsam entwickelt ihr innovative Ansätze für eine zukunftsorientierte Kundenkommunikation und digitale Customer Experience.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft, Tourismus, Wirtschaftsinformatik, Digital Business oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung im CRM‑, E‑Mail‑ oder Digitalmarketing.
• Praktische Erfahrung in der Planung, Umsetzung und Optimierung von Newsletter- und CRM‑Kampagnen sowie im Umgang mit CRM‑ oder E‑Mail‑Marketing‑Systemen.
• Gute Kenntnisse in Kampagnenplanung, Segmentierung, Personalisierung und Marketing Automation.
• Gutes Verständnis von Customer Journeys und digitalen B2C‑Geschäftsmodellen.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Web‑ und Kampagnendaten.
• Selbstständige, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeit.
• Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse mindestens auf B2‑Niveau.

Was Dich erwartet

• Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum in der digitalen Kundenkommunikation.
• Die Möglichkeit, die CRM‑Landschaft von ltur aktiv weiterzuentwickeln.
• Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege.
• Ein motiviertes Team sowie eine enge Zusammenarbeit mit E‑Commerce, Marketing, Analytics und IT.
• Internationale Zusammenarbeit innerhalb der TUI Group.
• Flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits.
• Vergünstigte Reisemöglichkeiten und weitere touristische Vorteile.
• Eine unbefristete Vollzeitposition.

Klingt nach Deinem nächsten Schritt?

ltur – the original Last Minute.

Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.