Senior Kundenbetreuer/ First Level Agent (m/w/d) - Erneuerbare Energien

GoHiring GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht einen erfahrenen Senior Kundenbetreuer. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden zu Photovoltaikanlagen und Speicherlösungen. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Verantwortung für die Kundenzufriedenheit. Wir bieten ein offenes Arbeitsumfeld, Weiterbildung und zahlreiche Benefits. Bewerben Sie sich jetzt!

Leistungen

Einarbeitung in das Aufgabengebiet

Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger technischer Ausstattung

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Kitazuschuss

Kostenfreie Getränke

Exklusive Firmenevents

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit technischem Bezug.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden rund um Photovoltaikanlagen.
• Dokumentieren und Bearbeiten von Kundenanliegen.
• Verantwortung für die Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Senior Kundenbetreuer/ First Level Agent (m/w/d) - Erneuerbare Energien

04347 Leipzig Festanstellung Veröffentlicht: 07.11.2025

Du möchtest gemeinsam mit einem großartigen Team die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt bei dem Wachstumschampion auf dem deutschen Photovoltaikmarkt!

Wo du anpacken wirst

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden rund um Photovoltaikanlagen und Speicherlösungen. Gemeinsam mit deinen Kollegen stellst du sicher, dass unsere Kunden werktags in Früh- und Spätschicht zwischen 8:00 und 18:00 Uhr zuverlässig betreut werden.
• Du dokumentierst und bearbeitest Kundenanliegen telefonisch und per E-Mail.
• Du übernimmst Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und bringst deine Erfahrung in der lösungsorientierten Kommunikation ein.
• Du erkennst komplexe Anliegen frühzeitig und steuerst sie souverän im Rahmen unseres Eskalationsmanagements.
• Du arbeitest eng mit erfahrenen Kollegen zusammen und unterstützt auch bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder.
• Du bringst deine Ideen zur Prozessoptimierung aktiv ein und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Servicequalität mit.
• Du hast Interesse an technischen Themen im Bereich Photovoltaik und bringst idealerweise Erfahrung mit Batteriesystemen, Apps oder Wallboxen mit.

Was wir uns von dir wünschen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit technischem Bezug
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und ein hohes Maß an Serviceorientierung
• Erfahrung im Eskalationsmanagement und in der strukturierten Bearbeitung komplexer Kundenanliegen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit, Flexibilität und die Bereitschaft, dich aktiv in die Weiterentwicklung des Bereichs einzubringen
• Optional: Erfahrung in der fachlichen Anleitung oder Mentoring von Kollegen

Was wir dir bieten

• Festanstellung in Vollzeit (40h)
• Offene Unternehmenskultur mit persönlichem Führungsstil und Kommunikation auf Augenhöhe
• Einarbeitung in das Aufgabengebiet
• Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Exklusive Firmenevents
• Kitazuschuss
• Kostenfreie Getränke
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits
• 30 Tage Urlaub und weitere Sonderurlaubstage

Gestatten, wir sind EKD. Anbieter für mehr Energie, mehr Autarkie und mehr Sicherheit – alles aus einer Hand!

Die im Jahr 2018 gegründete Energiekonzepte Deutschland GmbH setzt sich aus den Pionieren der Solarbranche zusammen und ist eines der führenden Unternehmen auf dem deutschen Solarmarkt. Die Zeit ist reif. Reif für mehr Energie, mehr Autarkie und mehr Sicherheit in der Stromversorgung. Genau dafür stehen wir, die Energiekonzepte Deutschland GmbH – kurz: EKD. Wir setzen auf eine der leistungsstärksten, sichersten und technisch belastbarsten Solartechnologien am Markt. Unsere wertbestigende Solar-Komplettlösung von EKD garantiert unseren Kunden auf Jahrzehnte einen dauerhaften und verlässlichen Stromertrag vom eigenen Dach und eine ebenso lange Begleitung durch uns als Anbieter für Ganzjahresenergiesysteme. Seit der Gründung hat sich EKD zu einem bundesweiten Netz von fähigen Handwerksbetrieben und Handelsvertretungen entwickelt und zählt zu den führenden Anbietern für private Photovoltaik-Anlagen in Europa.

Arbeitgeber: Energiekonzepte Deutschland GmbH