Senior Kundenbetreuer / Customer Success Manager (m/w/d)

Cordes Consulting GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine digitale Agentur in Hamburg sucht einen Senior Kundenbetreuer/Customer Success Manager (m/w/d) zur Unterstützung des Customer-Success-Teams. Bei Cordes Consulting helfen Sie Handwerksunternehmen durch innovative Social-Media-Strategien bei der Kundenzufriedenheit. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung und starke Kommunikationsfähigkeiten. Die Stelle bietet ein Gehalt von 4.800 € brutto im Monat sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Überdurchschnittliche Vergütung

Ausführliche interne Schulung

Hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten

Moderne Büroausstattung

Kollegiales Umfeld

Sicherer Arbeitsplatz

Gesundheitsleistungen

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in Kundenbetreuung oder Customer Success.
• Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen und diese aktiv weiterzuentwickeln.
• Saubere schriftliche Ausdrucksform in Deutsch.

Aufgaben

• Regelmäßige Feedback-Telefonate mit Kunden führen.
• E-Mail-Support für Bestandskunden leisten.
• Kundenzufriedenheit sicherstellen und verbessern.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Organisationsfähigkeit

Teamorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Overview

Wir sind eine der am schnellsten wachsenden Digitalagenturen Hamburgs und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Mitarbeiter/innen für unsere Kundenbetreuung in unserem Customer-Success-Team.

Was macht die Cordes Consulting GmbH genau?

Wir sind eine Werbeagentur, die Handwerksunternehmen durch innovative Social-Media-Strategien dabei hilft, mehr Bewerbungen von Fachkräften aus der Region zu erhalten. Wir vermarkten mittelständische Unternehmen als attraktive Arbeitgeber in den sozialen Netzwerken.

Wenn du kommunikativ bist und gerne mit Kunden sprichst, ist diese Stelle genau das Richtige für dich. Du hältst den Kontakt zu unseren Bestandskunden, erfasst deren Wünsche und arbeitest eng mit unserem Online-Marketing-Team zusammen, um die Zufriedenheit unserer Bestandskunden sicherzustellen.

Aufgabengebiete

• Regelmäßige Feedback-Telefonate mit unseren Kunden zum Verlauf der Werbekampagnen führen


• Inhaltliche Fragen von Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit und zu Werbekampagnen beantworten (telefonisch und schriftlich)


• E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten


• Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Für unsere Stellen in der Kundenbetreuung sind keine Vorerfahrungen in den Bereichen Social-Media oder Marketing erforderlich. Während unserer ausführlichen Einarbeitung lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit an Fachwissen benötigst.

Gehalt

Senior Kundenbetreuer / Customer Success Manager (m/w/d): 4.800 € brutto im Monat.

Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten sind vorhanden.

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2–4 Monate.

Wenn du weitere Informationen zu unserem Unternehmen und deiner Karriere bei Cordes Consulting hast, findest du diese auf www.cordes-karriere.de.

Benefits

• Eine gute Vergütung über dem Branchendurchschnitt.


• Ausführliche interne Schulung: Durch unser internes Schulungssystem lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit bei uns im Unternehmen benötigst.


• Hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten: Über die nächsten Jahre werden wir weiter stark wachsen.


• Modernes 400qm Büro in der Hamburger Innenstadt, Nähe Bahnhof Dammtor, mit moderner Büroausstattung.


• Eine tolle Arbeitsatmosphäre: Positives Umfeld, kollegialer und familiärer Umgang. Wir ziehen alle am gleichen Strang.


• Ein dynamisches Team – ein motivierendes Arbeitsumfeld.


• Einen sicheren Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.


• Eine erstklassige Büroausstattung: Wir arbeiten ausschließlich mit moderner Technik und Arbeitsausstattung.


• Cordes Consulting Gesundheitssystem: Profitiere von umfangreichen Gesundheitsleistungen für dich und deine Familienangehörigen (u. a. 900 € jährliches Gesundheitsbudget für Privatleistungen, Facharzt-Terminvereinbarung innerhalb von 5-10 Tagen, ärztliche Zweitmeinung sowie ein 24/7 Gesundheitstelefon).

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich BWL


• Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken, Organisationsfähigkeit, Ergebnis- und Lösungsorientierung sowie ausgeprägte Teamorientierung gepaart mit sicherem Auftreten, einer selbstständigen Arbeitsweise und einem hohen Maß an Kommunikationsfähigkeit


• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenkommunikation oder Customer Success


• Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen und diese aktiv weiterzuentwickeln


• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin


• Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision


• Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch


• Guter Umgang mit Leistungsdruck