(Senior) Key Account Success Manager (x/f/m) Neu

Doctolib GmbH; Köln; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Deutschlandticket gesponsert

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

Doctolib GmbH in Köln sucht einen (Senior) Key Account Success Manager:in zur eigenständigen Betreuung eines festen Klinikkundenstamms. Sie arbeiten eng mit Sales, Deployment und Technical Project Management zusammen, um Kundenerfolg und Wachstum zu realisieren.

Sie kommunizieren sicher auf Entscheiderebene, identifizieren Cross-Selling-Potenziale und führen Verhandlungen bis zum Abschluss. Erfahrung im SaaS-Umfeld und Begeisterung für AI-Themen sind willkommen.

Qualifications

• Vertriebsmotivation, Cross-Selling und Erreichen MRR-Ziele.
• Souveräne Kommunikation mit Entscheider:innen auf Augenhöhe.
• Eigenständiges Account-Management eines festen Kundenstamms.

Responsibilities

• Kundenstamm eigenständig übernehmen, langfristige Beziehungen aufbauen.
• Cross-Selling-Potenziale identifizieren und vorantreiben.
• Verhandlungen führen, Verträge erstellen und abschließen.
• KPI-Analysen (MRR, KPIs) durchführen und Maßnahmen ableiten.
• Zusammenarbeit mit Sales, Deployment und Technical PM.
• Problemlösung zugunsten des Kundenerfolgs.

Skills

Vertriebsmotivation

C-Level-Kompetenz

Account-Management-Kompetenz

Produkt- und Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Techaffinität

Sprachkenntnisse (Deutsch C1)

Job description

# (Senior) Key Account Success Manager (x/f/m)Unlimited ContractSales, Key AccountKöln, GermanyZu den Suchergebnissen## Über DoctolibBei Doctolib gestalten wir das Gesundheitswesen neu. Täglich vertrauen uns 570.000 Gesundheitsfachkräfte und über 90 Millionen Patient:innen, um ihre Arbeit besser zu machen und gesünder zu leben.Mehr als 3.000 Doctoliber in Frankreich, Deutschland, Italien, UK und den Niederlanden bauen die nächste Generation von Health-Tech. KI ist dabei kein Add-on, sondern der Kern unseres Produkts und unserer DNA. Wir fördern eine Kultur, in der jede:r täglich mit KI arbeitet, um schneller und besser zu werden und echten Impact zu erzielen.2026 feiern wir unser 10-jähriges Jubiläum in Deutschland! Wir sind stolz auf alles, was wir bislang erreicht haben – und gleichzeitig überzeugt, dass unser größtes Kapitel noch vor uns liegt.## Stellenbeschreibung## Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!Wir suchen Dich als **(Senior) Key Account Success Manager:in** als Unterstützung für das **Hospital Success** Team in**Köln.**Im Hospital Success Team betreust Du einen festen Kundenstamm aus Kliniken und Krankenhäusern und trägst aktiv zum Wachstum des Teams bei. Du bist die zentrale Ansprechperson für Deine Kund:innen – auf Augenhöhe mit Entscheider:innen – und entwickelst Accounts strategisch weiter. Dabei arbeitest Du eng mit Sales, Deployment und Technical Project Management zusammen, um Deinen Kund:innen den bestmöglichen Erfolg mit Doctolib zu ermöglichen.## Deine Aufgaben* Kundenstamm eigenständig übernehmen, kennenlernen und langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen – inkl. quartalsweiser Austausch auf Entscheiderebene* Cross-Selling-Potenziale identifizieren und aktiv vorantreiben, um das Wachstum Deiner Accounts zu steigern* Verhandlungen souverän führen sowie Verträge erstellen, nachhalten und zuverlässig zum Abschluss bringen* Kunden- und Business-Kennzahlen (MRR, KPIs) analysieren, Entwicklungen frühzeitig erkennen und daraus konkrete Maßnahmen ableiten* Intern eng mit Sales, Deployment und Technical Project Management zusammenarbeiten, um Herausforderungen schnell zu lösen und Kundenerfolg gemeinsam voranzutreiben## Dein Profil*Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!***Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:*** **Vertriebsmotivation:** Du hast Freude an Sales, Cross-Selling, Verhandlungen und dem Erreichen persönlicher MRR-Ziele – und siehst Customer Success als Sales-Disziplin* **C-Level-Kompetenz:** Du kommunizierst selbstsicher mit Entscheider:innen auf Augenhöhe und baust vertrauensvolle, langfristige Beziehungen auf* **Account-Management-Kompetenz:** Du betreust eigenständig einen festen Kundenstamm, erkennst Potenziale frühzeitig und entwickelst Accounts strategisch weiter* **Produkt- und Kundenorientierung:** Du arbeitest Dich tief in das Produkt ein und übernimmst Verantwortung für den Erfolg Deiner Kund:innen – auch wenn es die Extra-Meile erfordert* **Teamfähigkeit und Verlässlichkeit:** Du arbeitest konstruktiv mit internen Stakeholdern zusammen und bist eine ehrliche, motivierte und ausdauernde Ansprechperson* **Techaffinität:** Du gehst offen und neugierig an digitale Produkte und technische Themen heran und findest Dich in einem SaaS-Umfeld schnell zurecht* **Sprachkenntnisse:** Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse**Besonders interessant sind für uns außerdem:*** Erfahrung im Gesundheitswesen oder im Krankenhausumfeld* Erfahrung mit strategischen Key Accounts mit mehreren Stakeholdern* Affinität für AI-Themen und Interesse daran, Potenziale für Kund:innen und interne Prozesse zu erkennen## Was wir Dir bieten* Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest* 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)* Die Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten* Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung mit individuellen Zusatzleistungen (u.a. Zahnreinigung u.v.m.)* Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit)* Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth* Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält* Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner* Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine* Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club* Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet## Der Interviewprozess* Recruiter Interview* Interview mit einem Team Lead* Interview und Case Study mit dem Team Lead* Finales Interview mit unserer Director of Hospitals & Key Accounts* Mindestens eine Referenzprüfung## Job Details* Festanstellung* Vollzeit* Office in Köln* Hybride Arbeitsweise (3 Tage Office/Woche)* Ab sofort*Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert.**Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.**Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in Deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!**Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte* hier*.**Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.*