Senior Key Account Manager (m/w/d)

HKCM; Stuttgart; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Krankenversicherung

Kurze Entscheidungswege

Zusammenfassung

HKCM sucht eine erfahrene Vertriebs- und Customer-Success-Persona, die Top-Kunden betreut, Upselling- und Cross-Selling-Potenziale nutzt und aktiv Kundenrückgewinnung betreibt. Sie arbeiten eng mit Marketing zusammen, repräsentieren HKCM auf Messen und treiben Umsatzwachstum voran.

Sie verfügen über mehrjährige Vertriebserfahrung, liefern nachweisliche Erfolge und arbeiten KPI-getrieben. Idealerweise bringen Sie Interesse an Finanzmärkten und Trading mit und schließen Geschäfte mit Bestands- und

Qualifikationen

• Mehrjährige Vertriebserfahrung, idealerweise im B2C- oder Abo-Umfeld.
• Nachweisbare Erfolge im Upselling, Cross-Selling oder Kundenrückgewinnung.
• Hohe Abschlussstärke und strukturierte, KPI-getriebene Arbeitsweise.
• Starke Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten.
• Interesse an Finanzmärkten, Investments oder Trading ist ein Plus.

Aufgaben

• Beziehungen zu Top-Kunden aufbauen und langfristig wachsen.
• Upselling- und Cross-Selling-Potenziale erkennen und umsetzen.
• Kundenbindung schaffen, indem Bedürfnisse verstanden werden.
• Kundenrückgewinnung: auf gekündigte Kunden zugehen und Lösungen entwickeln.
• KPI-Überwachung: Conversion Rates, CLV, Churn Reduction.
• Zusammenarbeit mit Marketing zur Optimierung der Customer Journey.
• HKCM auf Messen und Events souverän repräsentieren.
• Interessenten und Bestandskunden direkt ansprechen und Abschlüsse erzielen.

Kenntnisse

Vertriebserfahrung

Account Management

Customer Success

Upselling

Cross-Selling

KPI-getriebene Arbeitsweise

Abschlussstärke

Kommunikationsstärke

Interesse Finanzmärkte

Messen/Events-Repräsentation

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Bestandskundenentwicklung & Sales

• Du baust echte Beziehungen zu unseren Top-Kunden auf – nicht oberflächlich, sondern mit dem Ziel, langfristig gemeinsam zu wachsen
• Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und setzt sie konsequent um
• Du schaffst Kundenbindungen, die halten – weil du verstehst, was deine Kunden wirklich brauchen

Kundenrückgewinnung (Winback)

• Du gehst aktiv auf gekündigte Kunden zu – mit Fingerspitzengefühl und echtem Lösungswillen
• Du analysierst, warum Kunden gegangen sind, und entwickelst Maßnahmen, die sie zurückbringen
• Du verwandelst verlorene Kunden in loyale Botschafter

Vertriebsstrategie & Performance

• Du entwickelst Sales-Konzepte, die nicht nur auf dem Papier gut aussehen, sondern wirklich funktionieren
• Du behältst die relevanten KPIs im Blick – Conversion Rates, CLV, Churn Reduction – und steuerst aktiv nach
• Du arbeitest eng mit dem Marketing zusammen, um die Customer Journey noch schlagkräftiger zu machen
• Du repräsentierst HKCM auf Messen und Events – souverän, überzeugend und mit echtem Interesse am Gegenüber
• Du sprichst Interessenten und Bestandskunden direkt an und machst aus Begegnungen Geschäfte

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Account Management oder Customer Success – idealerweise im B2C- oder Abo-Umfeld
• Nachweisbare Erfolge im Upselling, Cross-Selling oder in der Kundenrückgewinnung – du hast Zahlen, die für dich sprechen
• Hohes Vertriebsverständnis und echte Abschlussstärke – du redest nicht nur, du lieferst
• Strukturierte, KPI-getriebene Arbeitsweise – du weißt, was du tust und warum
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten – auch wenn's mal unbequem wird
• Interesse an Finanzmärkten, Investments oder Trading – ein echtes Plus

Das bieten wir dir

• Echten Gestaltungsspielraum – du baust mit, nicht nur mit, du hast,
• direkten Einfluss auf Umsatz und Wachstum – deine Arbeit ist sichtbar und messbar
• kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit Marketing und Geschäftsführung
• moderne Tools und ein Umfeld, das Tempo macht
• ein Vergütungsmodell, das dich für echte Performance belohnt
• betriebliche Krankenversicherung

Warum diese Rolle spannend ist

Vergiss klassischen Vertrieb. Hier geht es nicht darum, Fremde kalt anzurufen und Skripte abzuarbeiten. Du arbeitest mit einer bestehenden Kundenbasis voller ungenutzter Potenziale – und es liegt an dir, diese zu heben. Wer hier erfolgreich ist, denkt strategisch, handelt unternehmerisch und versteht, dass echter Mehrwert der beste Verkaufsargument ist. Für den Kunden. Und für das Unternehmen.