(Senior) IT Support Specialist* – Fokus Desk Support

Berenberg; Hamburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende europäische Privatbank sucht einen (Senior) IT Support Specialist in Hamburg. Sie unterstützen interne Kunden bei IT-Problemen und wirken an der Modernisierung interner Systeme mit. Anforderungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Erfahrung im IT-Support sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Entwicklungsprogramme.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Jahresurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Essenszuschüsse

Betriebsrestaurant

Qualifikationen

• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support bzw. IT-Service-Management.
• ITIL-Zertifizierung wünschenswert.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung interner Kunden bei Hardware- und Softwareproblemen.
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen und IT-Infrastruktur.
• Dokumentation komplexer technischer Lösungen.

Kenntnisse

Citrix

VDI

MS Office

Intune

Active Directory

Azure

Office 365

LAN/WLAN

Cisco-Systeme

ITIL

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Overview

Für unser Programm Tech Services in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als (Senior) IT Support Specialist* – Fokus Desk Support – Global Technology @ Berenberg. In einer Ära, in der Digitalisierung und moderne IT-Infrastrukturen das Banking revolutionieren, gestaltest du eine technologiegestützte Bank, in der du als IT-Profi eng mit unseren Geschäftsbereichen zusammenarbeitest. Unsere Technology-Teams bieten dir ein Umfeld, das dich vor spannende Herausforderungen stellt – sei es durch den Support und die Weiterentwicklung von Legacy-Systemen oder die Einführung moderner Technologien wie KI, Machine Learning und hochgradig automatisierte Handelsapplikationen. Unsere IT-Abteilung mit ca. 300 Mitarbeitenden arbeitet größtenteils agil nach einem Scrumban-Ansatz und deckt Bereiche wie Cloud Computing, Cybersecurity, Operations, Process and Governance, Software Development und Architecture ab. Wir entwickeln fast alle unsere Applikationen Inhouse, was uns eine einzigartige Flexibilität und Innovationskraft verleiht. Unser Tech Stack umfasst moderne Technologien wie Java, Kotlin, TypeScript und Python, CI/CD-Pipelines, Container, Kubernetes sowie Azure Cloud, Azure SQL Database und Oracle Datenbank mit PL/SQL.

Welche Aufgaben erwarten Dich?

• Kompetente Beratung und Unterstützung interner Kunden bei Hardware- und Softwareproblemen im 2nd Level Support
• Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplätzen, Meetingräumen und IT-Infrastruktur (Technikräume)
• Verständliche Kommunikation und Dokumentation komplexer technischer Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem First Level Support unter Nutzung eines ITIL-basierten Ticketsystems
• Installation, Konfiguration und Roll-out moderner Hard- und Softwarelösungen sowie Durchführung von IMAC/RD-Prozessen
• Aktive Mitwirkung an der Modernisierung, Digitalisierung und Pflege der internen IT-Systeme und Wissensdatenbanken

Wen suchen wir?

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support bzw. IT-Service-Management, idealerweise in Finanz-, Handels- oder Beratungsumgebungen
• Tiefgehende Kenntnisse in Citrix, VDI, MS Office, Intune, Active Directory, Azure, Office 365, LAN/WLAN und Cisco-Systemen
• ITIL-Zertifizierung wünschenswert sowie Erfahrung im Investment-Banking-Umfeld von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise mit Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 10 %, DE/UK)

Was wir Dir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten innerhalb einer 39-Stunden-Woche
• 30 Tage Jahresurlaub
• Vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem modernen und dynamischen Umfeld sowie ein wertschätzendes Betriebsklima
• Gezielte Förderung durch interne und externe Schulungs- und Entwicklungsprogramme
• Berenberg-Patensystem für ein strukturiertes und reibungsloses Onboarding
• Vielfältige Zuschüsse (z. B. Deutschlandticket, JobRad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschüsse bzw. Betriebsrestaurant in Hamburg)
• Zusätzliche Leistungen wie Familienservice, Arbeitszeitkonto, betriebliche Sozialleistungen, Gesundheits- und Sportprogramme

Bewirb dich jetzt online und werde Teil des Teams – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir sind eine führende europäische Privatbank mit über 430 Jahren Erfahrung und einer tief verwurzelten Geschichte. Wir gestalten und investieren weiterhin in die Zukunft. Unser Fortschritt und unsere Entwicklung werden von unseren Mitarbeitenden vorangetrieben. Wir ermutigen sie, neue Ansätze auszuprobieren, ihre Meinung zu äußern und auf ihre eigene Art und Weise erfolgreich zu sein. Wir bieten die Möglichkeit, Talente zu entwickeln, verschiedene Karrierewege zu erkunden und Potenzial auszuschöpfen. Wir sind ein ehrgeiziges, zukunftsorientiertes Unternehmen, das auf jahrhundertealte Traditionen zurückgreift und auf Innovation baut. Unsere Kultur fördert eigenständiges Denken, unternehmerisches Handeln und das Hinterfragen des Status quo. Unser Büro ist ein zentraler Ort des Dialogs, der Innovation und des gemeinsamen Wachstums. Gemeinsam arbeiten wir daran, unser Geschäft zu gestalten und ehrgeizige Ziele zu erreichen. Wir freuen uns, wenn du dich uns anschließt, um stets das Richtige für Mitarbeitende, Kunden und das Unternehmen zu tun – Our future is where you take us!

Aus organisatorischen Gründen nehmen wir nur Bewerbungen an, die über unser Online-Bewerbermanagementsystem auf der Website eingehen.
Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für jedes Geschlecht. Bei Fragen wende dich bitte an unser Recruitment-Team unter [e-mail].