Senior IT-Spezialist:in (IT-Services)

Lilian Fischer - Personalberaterin; Hamburg; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Hamburg sucht einen IT-Service-Management-Experten, der IT-Serviceprozesse plant und überwacht. Die Rolle erfordert ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung in Kundenmanagement und ITIL. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind möglich, ebenso wie ein umfassendes Weiterbildungspaket und attraktive zusätzliche Leistungen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Zuschuss zum Deutschlandticket

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Umfassendes Sportangebot

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
• Fundierte Erfahrung im IT-Service Management.
• Kenntnisse in ITIL und Projektmanagement.

Aufgaben

• Planung und Überwachung von IT-Serviceprozessen.
• Erstellung von Service-Level-Agreements.
• Kontinuierliches Kundenbeziehungsmanagement.

Kenntnisse

IT-Serviceprozesse

Kundenmanagement

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

ITIL

IT-Projektmanagement

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

IT-Service-Management-Software

Jobbeschreibung

Diplomkauffrau | Zertifizierte LINC Senior Coach | Executive Search, Talent Development & Persönlichkeitsdiagnostik | Expertin in beruflicher…

Das Unternehmen

Lilian Fischer - Personalberaterin sucht hier im Mandantenauftrag. Die INTREAL Solutions GmbH ist ein junges und dynamisches Unternehmen mit Sitz in der Hamburger City.

Die INTREAL Solutions GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der zur HIH-Gruppe gehörenden lmmobilien-Service KVG INTREAL. Sie bündelt alle IT-bezogenen Dienstleistungen der HIH-Gruppe und bietet auch Entwicklung und Betrieb von IT-Lösungen für externe Kunden an.

Zur Verstärkung des IT Service Management Teams am Standort Hamburg suchen wir eine fachlich versierte und überzeugende Persönlichkeit als

Ihre Aufgaben

• Planung, Implementierung und Überwachung von IT-Serviceprozessen sowie Sicherstellung der funktionierenden und verlässlichen IT-Infrastruktur für interne und externe Kunden
• Service Design zusammen mit relevanten internen & externen Stakehodern: Ausarbeitung von modularen IT-Dienstleistungen sowie Ausarbeitung von von Service-Level-Agreements (SLAs)
• Kundenmanagement durch kontinuierliche Kommunikation und Beziehungsmanagement, Reklamationsmanagement, Steigerung der Kundenzufriedenheit im After-Sales-Bereich
• Monitoring der IT Services sowie Durchführung von Service-Review-Meetings zur Sicherstellung der reibungslosen Erfüllung
• Mitwirkung in egelmäßigen Stakeholdermeetings sowie Unterstützung bei IT-und Kundenprojekten
• Abgeschlossenes Studium z.B. in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Erfahrung in vergleichbarem Bereich wie IT Service Management, IT-Projektmanagement und IT Infrastruktur
• Kenntnisse in Methoden zur Dienstleistersteuerung (z. B. ITIL) und im Projektmanagement, idealerweise mit praktischer Erfahrung und Methodenkompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das Angebot

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit, Möglichkeit für Home Office bzw. mobiles Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub
• Lage & Ausstattung: Zentrale Innenstadtlage und moderne Büroausstattung
• Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket und Fahrradleasing mit JobRad
• Sicherheit: Wirtschaftliche Stabilität durch sichere und bewährte Geschäftsmodelle und betriebliche Altersvorsorge
• Onboarding & Weiterbildungsangebote: Strukturierte Einarbeitung, feste Ansprechpartner/innen, Feedbackgespräche, individuelle Weiterbildung durch unsere interne Lernplattform Campus und externe Seminarangebote
• Teamgeist: Offenes und hilfsbereites Team, gruppenweite Vernetzung durch u.a. funktionsübergreifende Fachhospitationen z.B. in den Bereichen der KVG, Firmen- und Teamevents sowie mehrere Betriebssportgruppen
• Umfassendes Sportangebot: Vergünstigte Nutzung von vielen Fitnessstudios, Schwimmbädern und anderen Sportanbietern deutschlandweit über EGYM Wellpass
• Weitere Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatte bei diversen Online-Shops, sowie kostenfreies Bio-Obst, Kalt- und Heißgetränke

Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)

IT-Allrounder (m/w/d) – Berufseinsteiger*in willkommen!

IT-Administrator / Systemadministrator (m/w/d) - mobiles Arbeiten

Junior IT-Systemadministrator (w/m/d) im Gesundheitswesen

Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration in Vollzeit