Senior IT Service Techniker 1st- & 2nd-Level Support (m / w / d)

BWI GmbH; Ulm; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Anbieter für digitale IT-Services sucht einen IT-Systemelektroniker/Fachinformatiker für den Einsatz in Litauen. Sie sind für die Installation und Wartung von IT-Systemen verantwortlich und leisten Unterstützung im 1st- und 2nd-Level Support. Erwartet werden 3 Jahre Berufserfahrung im Field Service sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Bereitschaft zu einem längeren Auslandsaufenthalt. Wir bieten eine marktgerechte Vergütung und umfassende Unterstützung vor Ort.

Leistungen

Marktgerechte Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Attraktive Sondervergütungen

Qualifikationen

• Etwa 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Field Service.
• Bereitschaft zu einem längeren Auslandsaufenthalt nach Litauen.
• Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen und Wissensdatenbanken.

Aufgaben

• Durchführung von Tätigkeiten an Bundeswehr-Standorten in Litauen.
• Installation und Wartung von Hard- und Software.
• 1st- und 2nd-Level Support für Anwender.

Kenntnisse

IT-Systemelektroniker / Fachinformatiker

Ticketsysteme

ITIL-Kenntnisse

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (fließend)

Litauisch (gute Kenntnisse)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker / Fachinformatiker

Jobbeschreibung

Overview

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Wir betreiben und modernisieren eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.

Die Service Areas der BWI GmbH gewährleisten durch ihre Service Center eine flächendeckende und dezentrale Service Erbringung. Hierbei legt der Bereich viel Wert auf die Einhaltung der vereinbarten Rahmenbedingungen (Qualität, Budget, Zeit und Datensicherheit), eine hohe Kunden- und Nutzenorientierung. Das Service Center Europe ist verantwortlich für die Auslandsaktivitäten des Field Services an ca. 30 Standorten und 11 Ländern in Europa und betreut außerdem die mobilen Clients unseres Kunden weltweit. Wir suchen für den Einsatz im Rahmen einer Langzeitentsendung für folgende Standorte feste Mitarbeiter: Vilnius, Brüssel, Mons, Brunssum, Stettin, Évreux, Illkirch-Grafenstaden, Harefield, Lago Patria und Motta Sant Anastasia.

Ihre Aufgaben :

• Entsendung im Rahmen eines Long-Term-Assignment (24 Monate) nach Litauen (Vilnius) nach einer ausführlichen Einarbeitung in Deutschland
• Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten an Bundeswehr-Standorten in Litauen im Rahmen von Incident- & IMAC-Aufträgen
• Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard- und Software
• Inbetriebsetzung und Administration von IT-Infrastrukturen und -Systemen, inklusive Netzwerk und Serverumgebungen
• Unterstützung und Betreuung von Anwendern bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte
• Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten

Ihr Profil :

• Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker / -Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie einen Führerschein Klasse B
• Etwa 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Field Service, entsprechende internationale Arbeitserfahrung von Vorteil
• Bereitschaft zu einem längeren Auslandsaufenthalt samt temporären Umzug nach Litauen (24 Monate)
• Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen und Wissensdatenbanken sowie Fachwissen über IT-Prozesse, ITIL-Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich DGUV V3 von Vorteil
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten, Lernbereitschaft, Flexibilität sowie eine selbstständige, eigenverantwortliche, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse, gute Kenntnisse von Litauisch von Vorteil

Wir bieten :

• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Wir bieten attraktive Sondervergütungen für die Zeit der Auslandsverwendung sowie eine umfassende Ausstattung mit Arbeitsbekleidung
• Wir übernehmen die Mietkosten vor Ort (ohne Nebenkosten)
• Wir übernehmen die im Rahmen einer Auslandsverwendung anfallenden Kosten für Umzug, Schule, Kindergarten, Kfz-Ummeldung und Steuerberater (In- und Ausland)
• Sie werden vor Ort durch ein umfangreiches Destination Service Angebot der BWI unterstützt, z.B. durch die Begleitung von Bank- und Behördengängen, die Übernahme von Maklerkosten, die Vorstellung und Besichtigung von Schulen und Kindergärten vor Ort