Senior IT Service Engineer

Synatix; Leipzig; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Office in Hameln

30 Tage Urlaub und freie Tage an Heili

Flex-Time 06:00–18:00

Pension plan

Corporate benefits

Gastro discounts

Team events

Job summary

Willkommen bei Synatix. Wir gestalten moderne digitale Arbeitsplätze und suchen eine VisionärIn als Lead für Workplace Engineering. Du definierst Standards, treibst globale Rollouts voran und coachst das Service-Team.

Du bringst langjährige Praxis im IT-Service-Management mit, beherrschst Client-Betriebssysteme, MDM-Strategien und SaaS-Administration, und setzt Zero-Touch-Deployment sowie Sicherheits-Compliance konsequent um. Flexible Arbeitszeiten runden das Angebot ab.

Qualifications

• Langjährige Praxis im modernen IT-Service-Management oder Workplace Engineering.
• Expertenwissen in Client-Betriebssystemen, MDM-Strategien und SaaS-Administration.
• Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit und Mentorenschaft des Teams.

Responsibilities

• Definiere Standards für digitalen Arbeitsplatz und treibe globale Rollouts voran.
• Reduziere manuellen Aufwand durch Zero-Touch-Deployment.
• Verantworte Sicherheit, Compliance und 1Password-Verwaltung.
• Führe Schulungen durch und coache das Service-Team.
• Leite unternehmensweite IT-Operations-Projekte.

Skills

Workplace Strategy

Engineering

Process Automation

SaaS Administration

IAM Administration

Security & Compliance

Enablement & Coaching

Documentation Quality

Strategic Project Work

IT-Service Management

MDM Strategies

AI Tools (Gemini/ChatGPT)

Tools

Google Workspace

Jira/Confluence

MDM systems

Job description

Du bist nicht einfach nur Admin, du definierst den Standard für unseren digitalen Arbeitsplatz, optimierst die Employee Experience und fungierst als Visionär sowie Team-Mentor:

• Workplace Strategy & Engineering: Du wählst wegweisende Hardware- und Software-Standards für die gesamte Gruppe aus, treibst globale Rollouts voran und prägst die IT-Architektur der Zukunft.
• Prozess-Automatisierung: Du reduzierst manuellen Aufwand auf ein Minimum und setzt auf Zero-Touch-Deployment über verschiedenste Plattformen hinweg.
• SaaS & IAM Administration: Auf Expert-Level administrierst du Google Workspace, Jira/Confluence und unsere IAM-Systeme.
• Security & Compliance: Du definierst smarte Sicherheitsrichtlinien für Clients und mobile Endgeräte, übernimmst die Verantwortung für die 1Password-Verwaltung und stellst die Compliance an allen Mitarbeiter-Arbeitsplätzen sicher.
• Enablement & Coaching: Du entwickelst starke Schulungskonzepte (z. B. IT-Security Awareness), befähigst deine Kolleginnen und Kollegen und coachst das Service-Team fachlich.
• Documentation Quality: Du setzt den Qualitätsstandard für die gesamte Endanwender-Dokumentation sowie unsere interne Wissensdatenbank.
• Strategische Projektarbeit: Als visionärer Kopf leitest du unternehmensweite IT-Operations-Projekte (z. B. neue Standort-Eröffnungen) und agierst als strategischer Sparringspartner für das Infrastructure-Team.
• Erfahrung: Langjährige Praxis im modernen IT-Service-Management oder Workplace Engineering.
• Tech-Deep-Dive: Expertenwissen in Client-Betriebssystemen, MDM-Strategien und SaaS-Administration.
• Vision & Drive: Eine klare Vorstellung vom idealen digitalen Arbeitsplatz, eine "Macher"-Mentalität und ein hohes Maß an Eigeninitiative.
• Smart Power & AI-Affinität: Du nutzt KI-Tools wie Gemini oder ChatGPT bereits völlig selbstverständlich als "digitale Sparringspartner", um Workflows zu automatisieren, Skripte/Dokumentationen effizienter zu gestalten und deine Produktivität im Tech-Alltag auf das nächste Level zu heben.

Unsere Benefits:

• Basecamp Hameln & Flexibilität: Dein Arbeitsmittelpunkt ist unser Office in Hameln hier entsteht die echte Team-Energie. Wenn du mal einen Tag im Home-Office brauchst, machen wir das völlig unkompliziert möglich.
• Time for you: 30 Tage Urlaub plus bezahlte Freizeit an Heiligabend und Silvester.
• Flex-Time: Gleitzeitrahmen von 06:00 bis 18:00 Uhr (Kernzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr).
• Benefits mit Impact: bAV/VL, Corporate Benefits, Gastro-Rabatte.
• Work hard, play hard: Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.

Mach Nägel mit Köpfen!

Wenn du dachtest, die Ticket-Queue würde sich von alleine abarbeiten oder der Code im IT-Service wäre schon sauber genug gewesen... HERZLICH GLÜCKWUNSCH! Dann bist du genau die Person, die wir suchen.

Worum geht es bei uns?

Willkommen in der Synatix-Gruppe! Wir bieten dir keine eingefahrenen Konzernstrukturen, sondern flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und extrem große Hebel. Mit über 20 erfolgreichen Assets in unserer Unternehmensgruppe bewegen wir richtig was und du bist mitten drin. Wenn du Bock auf echte Eigenverantwortung hast und digitale Arbeitsplätze nicht nur verwalten, sondern auf ein neues Level heben willst, bist du bei uns genau richtig.