Senior Global Client Success Manager (all genders)

Serviceplan Gruppe für innovative Kommunikation GmbH & Co. KG; München; Vor Ort; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mentoring und digitale Onboarding-Sessions

Weiterbildung durch internes Campus-Programm

Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office

Regelmäßige Team Events

Sportprogramme und E-Bike Leasing

Moderne Bürostandorte in München

Zusammenfassung

Serviceplan Gruppe für innovative Kommunikation GmbH & Co. KG sucht in München einen Senior Global Client Success Manager (all genders) in Vollzeit. Du bist der erste Ansprechpartner für zentrale Stakeholder und arbeitest an globalen Initiativen.

Erwünscht sind mehrjährige Erfahrung im internationalen Client Management sowie Kenntnisse im Retail- und E-Commerce. Die Stelle bietet viel Flexibilität, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in einer Senior Account‑ oder Client Management Rolle im internationalen Kontext.
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Koordinationsskills auf Senior‑Level.
• Fundiertes Verständnis von Prozessen und skalierbaren Produktionsmodellen.

Aufgaben

• Erste:r Ansprechpartner:in für zentrale MediaMarktSaturn Stakeholder.
• Strategische Prioritäten in klare Anforderungen überführen.
• Optimierungen aus wiederkehrenden Bedarfen ableiten.

Kenntnisse

Kommunikationsskills

Koordinationsskills

Erfahrung in E-Commerce

Prozessverständnis

Ausbildung

Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien

Tools

Wrike

Figma

Proofing-Tools (Wrike Proof, Ziflow)

Jobbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Senior Global Client Success Manager (all genders) in Vollzeit.

Was dich bei uns erwartet:

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für zentrale MediaMarktSaturn Stakeholder und steuerst die Zusammenarbeit auf globaler Ebene
• Strategische Prioritäten übersetzt du in klare Anforderungen für Momentum und stellst deren konsistente Umsetzung sicher
• Zentrale und marktübergreifende Anforderungen bündelst du und überführst sie in strukturierte Inputs für Delivery Management
• Du erkennst wiederkehrende Bedarfe und Demand Patterns über Märkte hinweg und leitest daraus Optimierungen ab
• Service‑Routen, Briefing‑Standards und Governance‑Strukturen entwickelst du aktiv mit weiter
• In enger Abstimmung mit Local Account Teams stellst du sicher, dass Marktfeedback zentral verstanden und berücksichtigt wird
• Du unterstützt bei der Priorisierung von globalen Initiativen, komplexen Anforderungen und cross‑market Projekten
• Gemeinsam mit Delivery Management steuerst du Abhängigkeiten, Timelines, Eskalationen und operative Prioritäten
• Die Nutzung von Momentum‑Prozessen, Tools und Standards bei zentralen Stakeholdern verankerst du nachhaltig
• Governance‑Routinen, Account Reviews und kontinuierliche Verbesserungsprozesse gestaltest du aktiv mit

Was wir von dir erwarten:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in einer Senior Account‑ oder Client Management Rolle im internationalen Kontext
• Erfahrung im Branchenumfeld Retail & E‑Commerce wünschenswert
• Sehr gutes Verständnis für Marketing, Content, Produktion und skalierbare Operating Models
• Fähigkeit, zentrale Business‑Anforderungen in strukturierte Produktions- und Serviceanforderungen zu übersetzen
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Koordinationsskills sowie sicheres Erwartungsmanagement auf Senior‑Level, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
• Erfahrung darin, Muster und Anforderungen über mehrere Märkte hinweg zu erkennen und systematisch auszuwerten
• Sehr gutes Gespür für Priorisierung, Demand Qualification und Eskalationsmanagement
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit zentralen Stakeholdern, lokalen Märkten und Delivery‑Teams
• Fundiertes Verständnis von Prozessen, Tools und Service‑Routen innerhalb eines skalierbaren Produktionsmodells
• Sicherer Umgang mit Briefing‑ und Intake‑Tools sowie Projekt‑ und Work‑Management‑Systemen wie Wrike oder vergleichbaren Lösungen
• Erfahrung mit Produktions‑ und DAM‑Systemen (z.B. Cape) sowie Proofing‑Tools (z.B. Wrike Proof, Ziflow oder Filestage)
• Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Figma im Kontext von Templates und Master Assets
• Routine im Umgang mit Reporting‑ und Dashboard‑Tools zur Auswertung von Demand und Performance

Was wir dir bieten:

• Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding‑Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
• Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus‑Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach‑, Methoden‑ oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
• Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing‑Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
• Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
• Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E‑Bikes/E‑Bike Leasing
• Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
• Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen