Senior Experte Vorsorge (d/m/w), Beratungscenter Privatkunden - Wuppertal

Deutsche Bank; Wuppertal; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Beratung in Lebenssituationen

Mental Health Unterstützung

Check-up Untersuchungen

pme Familienservice

Flexible Arbeitszeitmodelle

Zusammenfassung

Deutsche Bank AG in Deutschland bietet eine spannende Rolle in der Privatkundenberatung mit Fokus auf digitale Kanäle, Telefon, Videoberatung und Ko-Browsing. Sie betreuen eine Kundengruppe, bauen langfristige Beziehungen auf und identifizieren Bedarfe durch standardisierte Prozesse.

Sie arbeiten in einem hybriden Umfeld, verfügen über bankkaufmännische Ausbildung sowie IDD-/Anlageberater-Zertifizierung, und setzen KI-gestützt Vertriebsansätze verantwortungsvoll ein.

Qualifikationen

• Bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; zertifizierter Abschluss als Anlageberater*in muss nachgewiesen bzw. nachgewiesen werden, dass Zertifizierung vor Aufnahme erfolgt.

Aufgaben

• Sie beraten Privatkund*innen bedarfsgerecht über digitale Medien zu Konto, Service, Krediten und Vorsorgeprodukten.
• Sie betreuen im Team einen Kundenpool und entwickeln Beziehungsmanagement im digitalen Omnikanalsegment weiter.
• Sie identifizieren Bedarfe durch standardisierte Beratungsprozesse und leiten Kund*innen bei Spezialthemen weiter.
• Sie führen telefonische Terminvereinbarungen durch und führen hochwertige Beratungsgespräche.
• Sie bringen sich aktiv ins Team ein und geben Fachwissen weiter.
• Sie unterstützen Führungskräfte bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen und übernehmen Aufgaben in der Tagessteuerung.

Kenntnisse

digitale Beratung

Kundenbeziehungsmanagement

IDD-zertifiziert

Verkaufstalent

KI-Anwendung im Vertrieb

Ausbildung

bankkaufmännische Ausbildung

Anlageberater*in Zertifizierung

Tools

Screen-Sharing

Videoberatung

Omnikanal-Arbeitsplatz

Jobbeschreibung

Job Description:

In den Beratungscentern der Privatkundenbank Deutschland verbinden wir an verschiedenen Standorten eine moderne, digitale und hybride Arbeitswelt mit persönlicherBeratung unsererKund*innen. Wir leben eine zeitgemäße und moderne Arbeits- und Beratungswelt, richten uns konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus und zählen damit zu den modernsten Teams in der Privatkundenberatung.

Unsere Kund*innen schätzen digitale Kanäle ebenso wie den persönlichen Austausch und erwarten eine kompetente, individuelle Beratung zu allen bankfachlichen Themen. Dabei kannst du deine Stärken einbringen und die Beratung der Zukunft aktiv mitprägen.

Und dafür suchen wir Dich!

Du willst flexible Arbeitszeiten und ein sicheres Arbeitsverhältnis in einemgroßartigenTeam genießen?

Dann komm zu uns!

Deine Aufgaben

• Du berätst unsere Privatkund*innen bedarfsgerecht über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, CoBrowsing und E-Mail) zu den Themen Konto, Service, Persönliche Kredite und Vorsorgeprodukten.
• Du verantwortest im Team mit deiner Erfahrung und Seniorität die Betreuung eines Kundenpools, gewinnst Kund*innen für das digitale, omnikanalgestützte Privatkundensegment und entwickelst die Kundenbeziehungen kontinuierlich weiter.
• Du i dentifizierst Bedarfe durch den Einsatz standardisierter Beratungsprozesse (z. B. FinanzCheck) und leitest Kund*innen bei Themen außerhalb deiner eigenen Kompetenz qualifiziert an Spezialbereiche weiter.
• Du überzeugst bei der telefonischen Terminvereinbarung und führst abschlussorientierte und qualitativ hochwertige Beratungsgespräche.
• Du bringst dich aktiv in das Team ein, förderst die Beratungsleistung deiner Kolleg*innen und gibst dein Fachwissen motivierend weiter.
• Du unterstützt die RBC-Führungskräfte bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen und übernimmst stellvertretende Aufgaben in der Tagessteuerung.

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen

• Du hasteine bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und Du verfügst über einen zertifizierten Abschluss als Anlageberater*in und kannst dies durch ein geeignetes Dokument nachweisen bzw. stellst sicher, dass die Zertifizierung vor Aufnahme der Beratungstätigkeit absolviert wird.
• Du bringst besondere Expertise in der digitalen Beratung sowie im Vertrieb von Persönlichen Krediten (inkl. Absicherung) und Vorsorge-Produkten mit und ergänzt durch umfassende Kenntnisse der gesamten Privatkunden-Produktpalette.
• Du beherrschst den professionellen Einsatz digitaler Medien (Telefonie, Videoberatung, Screen-Sharing) und nutzt die Möglichkeiten des omnikanalfähigen Arbeitsplatzes sicher und effizient.
• Du verfügst über fundierte Kompetenz im Bereich Persönliche Kredite, bist IDD-zertifiziert und erfüllst zuverlässig alle regulatorischen Anforderungen sowie Qualitätsstandards im Kredit- und Vorsorgegeschäft.
• Du besitzt tiefgreifendes Know-how im Finanzierungs- und Vorsorgebereich und entwickelst dein Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungswissen kontinuierlich weiter.
• Du trittst souverän, routiniert, freundlich und kompetent auf, du verfügst zudem über ausgeprägte verkäuferische Fähigkeiten und überzeugst durch eine hohe Kundenorientierung.
• Du nutzt KI aktiv zur Identifikation von Vertriebs- und Optimierungspotenzialen, wendest neue Anwendungsfälle im Beratungsalltag an und teilst deine Erfahrungen im Team. Dabei handelst du verantwortungsvoll, bewertest KI-Ergebnisse kritisch und stellst einen sicheren Umgang mit Daten sicher.

Was wir Ihnen bieten

• Emotionale ausgeglichen
  Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
• Körperlich fit
  Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
• Sozial vernetzt
  Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie von Programmen zur Förderung von Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
• Finanziell abgesichert
  Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket und nutzen Sie exklusive Mitarbeiterkonditionen und individuelle Beratung durch die Mitarbeiterbank.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.

Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group.

We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment.