(Senior) Experte (m / w / d) für ITSM - Schwerpunkt IT Asset Management

SIGNAL IDUNA Gruppe; Hamburg, Dortmund; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein großer deutscher Versicherer in Hamburg sucht einen Experten im IT Service Management. Sie entwickeln und implementieren Prozesse für das IT-Asset Management und gewährleisten die Datenintegrität. Voraussetzungen sind ein Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie Erfahrung im IT Service Management. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und zahlreiche Gestaltungsfreiräume.

Leistungen

38-Stunden-Woche

E-Bike-Leasing

30 Urlaubstage

flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Berufserfahrung im IT Service Management mit Fokus auf Asset- und Lifecycle Management.
• Umfassende Prozesskenntnisse nach ITIL4, mindestens ITIL V3.

Aufgaben

• Entwicklung und Implementierung des IT-Asset Management-Prozesses.
• Verwaltung des Lebenszyklus aller IT-Assets.
• Gewährleistung der Datenqualität in der CMDB.

Kenntnisse

Prozesskenntnisse nach ITIL4

Analytisches Arbeiten

Teamfähigkeit

Flexibilität im Arbeitseinsatz

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

ITSM- und CMDB-Tools

Jobbeschreibung

Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.

Du hast die Chance, in dem Center of Excellence ITSM Prozesse eine neue Herausforderung anzunehmen. Im IT Service Management der SIGNAL IDUNA orientieren wir uns an ITIL4. Wir setzen auf service-orientierte und wertschöpfende konzeptionelle Konzepte und verstehen uns als Unterstützer des Business.

Diesen Ansatz gilt es kontinuierlich auszubauen, konsequent auf end-to-end Betrachtung zu setzen und unsere IT Assets in einen definierten Lebenszyklus zu integrieren.

Du bist Mitglied in einem agilen, interdisziplinären Team mit vielen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung deiner eigenen Kompetenzen und Fähigkeiten. Du arbeitest eng mit Product Ownern und den Prozess Expert : innen der ITIL Practises zusammen und gestaltest die „IT Service Welt“ der Signal Iduna aktiv mit.

• Prozessentwicklung und -optimierung : Du entwickelst und implementierst den IT-Asset Management-Prozess nach ITIL v4 und optimierst kontinuierlich bestehende Abläufe.
• Lifecycle-Management : Du verwaltest den gesamten Lebenszyklus aller IT-Assets (Hardware und Software) – von der Beschaffung über die Nutzung bis zur fachgerechten Ausmusterung.
• Datenintegrität und CMDB : Du gewährleistest eine hohe Datenqualität und -integrität in unserer Configuration Management Database (CMDB) und stellst die korrekte Abbildung der IT-Assets und deren Beziehungen sicher.
• Lizenzmanagement : In Abstimmung mit dem Fachteam für Lizenzmanagement überwachst du die Lizenznutzung und Compliance und wirkst maßgeblich an der Optimierung des Lizenzportfolios zur Kostenreduktion mit.
• Audits und Reporting : Du planst und führst regelmäßige Audits der IT-Assets durch und erstellst aussagekräftige Berichte, Analysen und Prognosen für das Management.
• Schnittstellenmanagement : Du arbeitest eng mit anderen ITSM-Prozessen wie dem Change-, Incident- und Problem-Management zusammen, um einen reibungslosen Servicebetrieb zu gewährleisten.
• besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik / Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• verfügst über fundierte Berufserfahrung im IT Service Management Umfeld mit Fokus auf Asset- und Lifecycle Management
• hast sehr umfassende Prozess Kenntnisse vorzugsweise nach ITIL4, mindestens ITIL V3
• bringst idealerweise Erfahrung in regulierten Unternehmen mit
• verfügst über Kenntnisse im Umgang mit gängigen ITSM- und CMDB-Tools
• arbeitest analytisch, detailgenau und besitzt eine hohe Flexibilität im Arbeitseinsatz
• kommunizierst sicher und zielgruppengerecht auf verschiedenen Ebenen
• bist ein Teamplayer mit Ziel- und Ergebnisorientierung
• profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38-Stunden-Woche
• kannst du deinen ökologischen Fußabdruck z.B. durch E-Bike-Leasing verbessern
• kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt
• profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
• kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
• erwarten dich spannende Herausforderungen, vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung