Senior E-Commerce / D2C Manager (m/w/d)

Free resume; Berlin; Hybrid; EUR 70,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Hardware nach Wahl

Weiterbildungsbudget

Remote-Arbeit

Job summary

Patronus hilft Menschen, Schädlinge im eigenen Zuhause selbst loszuwerden. Wir suchen eine Führungskraft, die das D2C-Geschäft weiter ausbaut und profitabel macht.

Du leitest ein Team von sieben Mitarbeitenden, steuerst Agenturen und entscheidest eigenständig über Budgets, Aktionen und Prioritäten – direkt mit den Gründern, ohne lange Freigabeschleifen. Du bringst mehrjährige D2C-/E-Commerce-Erfahrung, gutes Verständnis von Performance-Marketing, Zahlen und ROI mit.

Job description

Patronus hilft Menschen, Schädlinge im eigenen Zuhause selbst loszuwerden: von Silberfischen über Lebensmittelmotten bis zu Ameisen und Mardern. Mit wirksamen Produkten, klaren Anleitungen und Beratung, die ernst nimmt, wie unangenehm so ein Befall ist.

Seit 2020 verkaufen wir direkt an unsere Kundinnen und Kunden: über unseren eigenen Online-Shop patronus-shop.de, über den TikTok Shop und über Amazon. Unser Team arbeitet remote aus Deutschland, Georgien, Indonesien und Pakistan. KI ist bei uns kein Zukunftsthema, sondern Alltag: Wir bauen unsere Auswertungen, Automatisierungen und viele interne Werkzeuge selbst mit KI.

Die Rolle

Bisher hat einer unserer Gründer den Online-Shop selbst gesteuert. Diese Verantwortung übergeben wir jetzt an dich, und zwar vollständig. Du verantwortest das Wachstum und die Profitabilität unseres D2C-Geschäfts, führst ein Team aus sieben Menschen, steuerst unsere Agenturen und entscheidest selbst über Budgets, Aktionen und Prioritäten. Ohne lange Freigabeschleifen, in direkter Zusammenarbeit mit den Gründern.

Das bringst du mit

Mehrere Jahre Erfahrung im D2C- oder E-Commerce-Umfeld, idealerweise mit eigener Verantwortung für Umsatz oder Ergebnis

Sicheren Umgang mit Performance-Marketing und Kennzahlen: Du weißt, was ein Kunde kosten darf, und rechnest das auch nach

Erfahrung in der Führung von Teams, gern remote und über Ländergrenzen hinweg

Ein Gespür für Texte, die verkaufen, und für Creatives, die funktionieren

Spürbare Begeisterung für KI und die Bereitschaft, deine Arbeitsweise damit grundlegend zu verändern

Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift und fließendes Englisch (ein Teil des Teams arbeitet auf Englisch)

Von Vorteil

Erfahrung mit Advertorials, Native Ads und Direct-Response-Marketing

Kenntnisse in WooCommerce/WordPress, Google Analytics 4 und Google Tag Manager

Erfahrung mit Klaviyo, TikTok Shop oder A/B-Testing-Programmen

Grundverständnis von Werberecht, idealerweise im Bereich regulierter Produkte

Deine Aufgaben

Wachstum & Profitabilität

Du findest Wachstumsmöglichkeiten im Shop und in neuen Kanälen und bringst sie konsequent auf die Straße.

Du verantwortest den Deckungsbeitrag des D2C-Geschäfts: Werbekosten, Preise, Bundles, Rabattaktionen und Margen.

Du planst die wöchentlichen Aktionen und das Sortiment im Shop entlang der Schädlingssaison.

Du führst sieben Direct Reports: zwei Menschen im Videoschnitt, eine Person im Grafik- und UX-Design, je eine in der Web- und der App-Entwicklung, eine im Kundenservice und eine im CRM.

Du steuerst unsere Agenturen, aktuell fürGoogle Ads und TikTok, setzt Ziele und hinterfragst Ergebnisse.

Du sorgst für klare Prioritäten, verbindliche Taktung und gute Briefings, damit das Teamschnell und selbstständig arbeiten kann.

Du entwickelst Konzepte für Produktseiten, Upsell-Seiten nach dem Kauf und Landingpages, inklusive Feedbackschleifen mit Design und Entwicklung.

Du planst A/B-Tests, wertest sie sauber aus und setzt um, was gewinnt.

Du verantwortest die Qualität unserer Produktseiten: Inhalte, Produktdaten,Vergleiche und die vorgeschriebenen Produktangaben.

Du schreibst Skripte und Briefings für Video-Ads, Reels und statische Creatives und gibst sie in Produktion.

Du recherchierst je Schädling, was Kundinnen und Kunden wirklich bewegt, und leitest daraus Botschaften, Hooks und Verkaufsargumente ab.

Du verantwortest Blog, SEO und weitere Inhalte, die für den Shop arbeiten.

CRM & Kundenbindung

Du steuerst E-Mail-Marketing, Kundenbindung und unser Treueprogramm, um Wiederkäufe und Kundenwert zu steigern.

Du arbeitest eng mit dem Kundenservice zusammen und machst aus Kundenfeedback Verbesserungen im Shop.

Daten & KI

Du triffst Entscheidungen auf Basis sauberer Zahlen: Tracking, Attribution und unser eigenes Dashboard sind dein Werkzeug.

Du setzt KI gezielt ein, um Prozesse zu verbessern, neu aufzubauen und zu dokumentieren, und baust bei Bedarf eigene Werkzeuge mit KI.

Woran du gemessen wirst

Deckungsbeitrag des D2C-Geschäfts nach Werbekosten

Profitabilität auf den Erstkauf und Kosten jeNeukunde (CAC)

Conversion Rate und Warenkorbwert

Wiederkaufsrate und Kundenwert

Tempo und Verlässlichkeit deines Teams

Damit arbeitest du bei uns

Du musst nicht alles schon kennen. Wichtig ist, dass du dich schnell einarbeitest und Lust hast, neue Werkzeuge auszuprobieren.

Shop & Warenwirtschaft: WooCommerce/WordPress, JTL-Wawi, TikTokShop

Werbung: Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads

Daten & Tracking: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Search Console, Metorik, eigenes Tracking-Dashboard

CRM & Service: Klaviyo, Freshdesk

Zusammenarbeit & Design: Notion, Figma, WhatsApp

KI: Claude, Obsidian als gemeinsames Firmenwissen, Higgsfield / ElevenLabs für Bild und Video

Und wenn ein Werkzeug fehlt, baust du es dir mit KI selbst. So sind bei uns unter anderem unser Tracking-Dashboard und viele Automatisierungen entstanden.

Das bieten wir dir

Echte Verantwortung
Du entscheidest selbst über Budgets, Agenturen und Aktionen

KI ohne Grenzen
Alle KI-Werkzeuge, die du brauchst, zahlen wir

Schlanke Strukturen
Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern, kurze Wege, schnelle Entscheidungen

Innovatives, internationales Team
das bereits KI-gestützt arbeitet

Remote-Arbeit
mit Wohnsitz in Deutschland, Workation im EU-Ausland nach Absprache

30 Tage Urlaub

Hardware nach Wahl

Weiterbildungsbudget
für Konferenzen, Kurse und Communities

Treffen vor Ort
mit den Gründern, nach Wunsch und Abstimmung

Vergütung

Für diese Position liegt das Gehalt bei EUR 70,000–85,000 per year.