Senior E-Commerce / D2C Manager (m/w/d)

Patronus; Berlin; Remote; EUR 70,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Echte Verantwortung

KI ohne Grenzen

Schlanke Strukturen

Innovatives internationales Team

Remote-Arbeit (Deutschland)

Job summary

Patronus sucht eine erfahrene Führungskraft im D2C/E‑Commerce, die das Wachstum und die Profitabilität des Direct-to-Consumer-Geschäfts steuert. Sie leiten ein siebenköpfiges Team, steuern Agenturen und treffen eigenständig Budget- und Prioritätsentscheidungen, eng mit den Gründern koordiniert.

Sie verantworten Umsatz- und Margenentwicklung, definieren Strategien für Produktseiten, Aktionen, Content, CRM und KI-gesteuerte Prozessverbesserungen. Flexible remote-Arbeit aus Deutschland ist möglich.

Qualifications

• Mehrere Jahre Erfahrung im D2C- oder E-Commerce-Umfeld, idealerweise mit Umsatz-/Ergebnisverantwortung.
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen, CAC und Rentabilität.
• Führungserfahrung, gern remote und länderübergreifend.
• Gespür für verkaufsstarke Texte und effektive Creatives.
• Begeisterung für KI und Bereitschaft zur neuen Arbeitsweise.

Responsibilities

• Wachstumspotenziale im Shop und in neuen Kanälen identifizieren und umsetzen.
• Deckungsbeitrag des D2C-Geschäfts, Werbekosten, Preise, Bundles, Rabatte und Margen verantworten.
• Wöchentliche Aktionen planen und Sortiment saisonal steuern.

Skills

D2C/E‑Commerce Erfahrung

Performance-Marketing

Teamführung

Pricing/Margen-Management

Deutsch fließend

Tools

WooCommerce/WordPress

GA4

Klaviyo

Job description

Über Patronus

Patronus hilft Menschen, Schädlinge im eigenen Zuhause selbst loszuwerden: von Silberfischen über Lebensmittelmotten bis zu Ameisen und Mardern. Mit wirksamen Produkten, klaren Anleitungen und Beratung, die ernst nimmt, wie unangenehm so ein Befall ist.

Seit 2020 verkaufen wir direkt an unsere Kundinnen und Kunden: über unseren eigenen Online-Shop patronus-shop.de, über den TikTok Shop und über Amazon. Unser Team arbeitet remote aus Deutschland, Georgien, Indonesien und Pakistan. KI ist bei uns kein Zukunftsthema, sondern Alltag: Wir bauen unsere Auswertungen, Automatisierungen und viele interne Werkzeuge selbst mit KI.

Die Rolle

Bisher hat einer unserer Gründer den Online-Shop selbst gesteuert. Diese Verantwortung übergeben wir jetzt an dich, und zwar vollständig. Du verantwortest das Wachstum und die Profitabilität unseres D2C-Geschäfts, führst ein Team aus sieben Menschen, steuerst unsere Agenturen und entscheidest selbst über Budgets, Aktionen und Prioritäten. Ohne lange Freigabeschleifen, in direkter Zusammenarbeit mit den Gründern.

Das bringst du mit

• Mehrere Jahre Erfahrung im D2C- oder E-Commerce-Umfeld, idealerweise mit eigener Verantwortung für Umsatz oder Ergebnis

• Sicheren Umgang mit Performance-Marketing und Kennzahlen: Du weißt, was ein Kunde kosten darf, und rechnest das auch nach

• Erfahrung in der Führung von Teams, gern remote und über Ländergrenzen hinweg

• Ein Gespür für Texte, die verkaufen, und für Creatives, die funktionieren

• Spürbare Begeisterung für KI und die Bereitschaft, deine Arbeitsweise damit grundlegend zu verändern

• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift und fließendes Englisch (ein Teil des Teams arbeitet auf Englisch)

Von Vorteil

• Erfahrung mit Advertorials, Native Ads und Direct-Response-Marketing

• Kenntnisse in WooCommerce/WordPress, Google Analytics 4 und Google Tag Manager

• Erfahrung mit Klaviyo, TikTok Shop oder A/B-Testing-Programmen

• Grundverständnis von Werberecht, idealerweise im Bereich regulierter Produkte

Deine Aufgaben

Wachstum & Protabilität

• Du findest Wachstumsmöglichkeiten im Shop und in neuen Kanälen und bringt sie konsequent auf die Straße.

• Du verantwortest den Deckungsbeitrag des D2C-Geschäfts: Werbekosten, Preise, Bundles, Rabattaktionen und Margen.

• Du planst die wöchentlichen Aktionen und das Sortiment im Shop entlang der Schädlingssaison.

Team & Agenturen

• Du führst sieben Direct Reports: zwei Menschen im Videoschnitt, eine Person im Grafik- und UX-Design, je eine in der Web- und der App-Entwicklung, eine im Kundenservice und eine im CRM.

• Du steuerst unsere Agenturen, aktuell fürGoogle Ads und TikTok, setzt Ziele und hinterfragst Ergebnisse.

• Du sorgst für klare Prioritäten, verbindliche Taktung und gute Briefings, damit das Teamschnell und selbstständig arbeiten kann.

Conversion & Shop

• Du entwickelst Konzepte für Produktseiten, Upsell-Seiten nach dem Kauf und Landingpages, inklusive Feedbackschleifen mit Design und Entwicklung.

• Du planst A/B-Tests, wertest sie sauber aus und setzt um, was gewinnt.

• Du verantwortest die Qualität unserer Produktseiten: Inhalte, Produktdaten,Vergleiche und die vorgeschriebenen Produktangaben.

Creatives & Content

• Du schreibst Skripte und Briefings für Video-Ads, Reels und statische Creatives und gibst sie in Produktion.

• Du recherchierst je Schädling, was Kundinnen und Kunden wirklich bewegt, und leitest daraus Botschaften, Hooks und Verkaufsargumente ab.

• Du verantwortest Blog, SEO und weitere Inhalte, die für den Shop arbeiten.

CRM & Kundenbindung

• Du steuerst E-Mail-Marketing, Kundenbindung und unser Treueprogramm, um Wiederkäufe und Kundenwert zu steigern.

• Du arbeitest eng mit dem Kundenservice zusammen und machst aus Kundenfeedback Verbesserungen im Shop.

Daten & KI

• Du triffst Entscheidungen auf Basis sauberer Zahlen: Tracking, Attribution und unser eigenes Dashboard sind dein Werkzeug.

• Du setzt KI gezielt ein, um Prozesse zu verbessern, neu aufzubauen und zu dokumentieren, und baust bei Bedarf eigene Werkzeuge mit KI.

Woran du gemessen wirst

• Deckungsbeitrag des D2C-Geschäfts nach Werbekosten

• Profitabilität auf den Erstkauf und Kosten jeNeukunde (CAC)

• Conversion Rate und Warenkorbwert

• Wiederkaufsrate und Kundenwert

• Tempo und Verlässlichkeit deines Teams

Damit arbeitest du bei uns

Du musst nicht alles schon kennen. Wichtig ist, dass du dich schnell einarbeitest und Lust hast, neue Werkzeuge auszuprobieren.

• Shop & Warenwirtschaft: WooCommerce/WordPress, JTL-Wawi, TikTokShop

• Werbung: Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads

• Daten & Tracking: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Search Console, Metorik, eigenes Tracking-Dashboard

• CRM & Service: Klaviyo, Freshdesk

• Zusammenarbeit & Design: Notion, Figma, WhatsApp

• KI: Claude, Obsidian als gemeinsames Firmenwissen, Higgsfield / ElevenLabs für Bild und Video

Und wenn ein Werkzeug fehlt, baust du es dir mit KI selbst. So sind bei uns unter anderem unser Tracking-Dashboard und viele Automatisierungen entstanden.

Das bieten wir dir

• Echte Verantwortung
  Du entscheidest selbst über Budgets, Agenturen und Aktionen

• KI ohne Grenzen
  Alle KI-Werkzeuge, die du brauchst, zahlen wir

• Schlanke Strukturen
  Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern, kurze Wege, schnelle Entscheidungen

• Innovatives, internationales Team
  das bereits KI-gestützt arbeitet

• Remote-Arbeit
  mit Wohnsitz in Deutschland, Workation im EU-Ausland nach Absprache

• 30 Tage Urlaub

• Hardware nach Wahl

• Weiterbildungsbudget
  für Konferenzen, Kurse und Communities

• Treffen vor Ort
  mit den Gründern, nach Wunsch und Abstimmung

Vergütung

Für diese Position liegt das Gehalt bei EUR 70,000–85,000 per year.