(Senior) CRM Manager (m/w/d)

RSG Group GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis

13 Gehälter (Urlaubs- und Weihnachtsge

Home-Office Option

Flexible Arbeitszeiten

Flache Hierarchie und Augenhöhe

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Firmenevents

Kostenlose Mitgliedschaft (McFIT, John

Kostenlose Mitgliedschaft (McFIT, John

gratisGetränke und Obst

Zusammenfassung

Die RSG Group GmbH in Berlin sucht eine erfahrene CRM-Managerin bzw. einen CRM-Manager, die/der CRM-Strategien entwickelt, Kampagnen plant und Braze optimal nutzt, um Kundenbindung zu stärken. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und erstellen regelmäßige KPIs-Berichte.

Sie verfügen über fundierte Braze-Erfahrung, analytische Stärke und Kommunikationskompetenz, arbeiten proaktiv an CRM-Initiativen und gestalten die Customer Journey datengetrieben mit.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung mit CRM-Software, speziell Braze.
• Analytisches Verständnis; große Datenmengen ableiten.
• Erfahrung in Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien.
• Organisations- und projektbezogene Fähigkeiten.
• Kommunikationsstärke und Teamwork.

Aufgaben

• Du entwickelst, planst und implementierst CRM-Strategien, um Kundenbindung und -engagement zu maximieren.
• Du analysierst Kundeninteraktionen und -daten über den gesamten Kundenlebenszyklus, um Insights abzuleiten.
• Du planst und führst CRM-Kampagnen durch, von der Konzeptentwicklung bis zur Ausführung, und misst deren Erfolg.
• Du sorgst dafür, Braze optimal zu nutzen, um effektive Kommunikation und Segmentierung zu gewährleisten.
• Du bist zentraler Ansprechpartner für alle CRM-Themen und koordinierst Initiativen mit anderen Abteilungen.
• Du erstellst regelmäßige Reports zu KPIs und leitest Handlungsempfehlungen ab.

Kenntnisse

Braze CRM

Datenanalyse

CRM-Kampagnen

MS Office

Tools

Braze

CRM-Software

MS Office

Jobbeschreibung

WER WIR SIND

Mit mehr als 4,5 Millionen Mitgliedern in ihren Studios ist die RSG Group eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Fitness. Die 1997 von Rainer Schaller gegründete - und sich nach wie vor im Familienbesitz befindende - RSG Group hat sich zu einem international tätigen Unternehmen entwickelt. Inklusive ihrer Franchisenehmer beschäftigt sie 10.000 Mitarbeitende an über 900 Standorten und ist in mehr als 30 Ländern vertreten. Das umfangreiche und zukunftsorientierte Portfolio umfasst 9 innovative Marken, dazu zählen unter anderem Gold's Gym, McFIT und die JOHN REED Family. Die RSG Group setzt immer wieder neue Maßstäbe und sorgt somit dafür, wesentlicher Bestandteil des aktiven Alltags ihrer Kundinnen und Kunden zu sein.

WAS DU GEWINNST

• Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
• 13 Gehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
• Home-Office Option
• Flexible Arbeitszeiten
• Flache Hierarchie und Verständigung auf Augenhöhe
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Come as you are
• Regelmäßige Team- und Firmenevents
• Kostenlose Mitgliedschaft (McFIT, John Reedund Gold´s Gym)
• gratisGetränke und Obst

WAS DU BEI UNS BEWEGST

• Du entwickelst, planst und implementierst CRM-Strategien, um die Kundenbindung und das Kundenengagement zu maximieren
• Du analysierst Kundeninteraktionen und -daten über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg, um tiefere Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen
• Du planst und führst CRM-Kampagnen durch, von der Konzeptentwicklung bis zur Ausführung, und misst deren Erfolg, um die Wirksamkeit kontinuierlich zu verbessern
• Du wirst sicherstellen, das volle Potenzial unserer CRM-Software Braze auszuschöpfen, um effektive Kundenkommunikation und – segmentierung zu gewährleisten
• Du arbeitest als zentraler Ansprechpartner für alle CRM-relevanten Themen eng mit anderen Abteilungen zusammen, um CRM-Initiativen unternehmensweit zu koordinieren und zu integrieren
• Du erstellst regelmäßige Reports zu den wichtigsten CRM-KPIs und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab, um die Effizienz unserer CRM-Aktivitäten zu steigern

WAS UNS ÜBERZEUGT

• Du hast fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Software, insbesondere mit Braze, und weißt, wie diese effektiv für Kampagnenmanagement und Kundenengagement eingesetzt wird
• Du besitzt ein starkes analytisches Verständnis und kannst große Datenmengen analysieren, um daraus klare und umsetzbare Einsichten zu gewinnen
• Du hast bereits Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien gesammelt und kennst die Best Practices im Bereich Kundenbindung und -engagement
• Du verfügst über ausgezeichnete organisatorische und projektbezogene Fähigkeiten, die es dir ermöglichen, CRM-Projekte effektiv zu leiten
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer, der effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten kann
• Du bist hochmotiviert, eigenständige Lösungen zu entwickeln, um die CRM-Ziele des Unternehmens zu erreichen
• Du bringst Technikaffinität mit, insbesondere im Umgang mit MS Office und CRM Software

PASSEN WIR ZUSAMMEN?

Die RSG Group bietet dir seit mehr als 25 Jahren eine einzigartige Unternehmenskultur mit Platz für Persönlichkeit: Wir betrachten Menschen als Menschen und somit als wertvoll für uns alle. Wir fördern und fordern. Wenn du somit talentiert bist und zu uns passt, erhältst du bei uns die Chancen und Herausforderungen, nach denen du schon immer gesucht hast.Wir freuen uns auf dich!RSG Group GmbH | Dein Karriere-Team | Saarbrücker Straße 38 | 10405 Berlin