(Senior) CRM / Lifecycle Marketing Manager (m/w/d)

pets Premium GmbH; München; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office Optionen

EGYM Wellpass Mitgliedschaft

Zusammenfassung

pets Premium GmbH sucht eine erfahrene CRM/Lifecycle-Marketing-Expertin oder -Experten, die Ownership über Lifecycle CRM für 7 starke Marken tragen. Sie verantworten Automationen und Kampagnen von der Idee bis zum Go-Live, mit viel Gestaltungsspielraum und direktem Impact.

Sie bauen und optimieren Klaviyo-Flows, verantworten den E-Mail-Kernkanal und arbeiten kanalübergreifend an Print-Mailings, WhatsApp, SMS und RCS.

Qualifikationen

• Mindestens 3–5 Jahre Hands-on-Erfahrung im CRM-/Lifecycle-Marketing mit messbaren Ergebnissen, idealerweise im E-Commerce/D2C.
• Sehr gute Klaviyo-Kenntnisse; Verständnis von Customer Journeys und Retention-Mechaniken (Rebuy, CLV, Churn).
• AI-native Arbeiten: Einsatz von LLMs, n8n, Cursor und ähnlichen Tools im Arbeitsalltag.
• Eigenständige Erstellung von Flows, Segmente und Templates; Live-Schaltung und iteratives Optimieren.
• DSGVO-konformes Arbeiten; datengetriebenes Vorgehen und Ableitung von Maßnahmen aus Looker-Dashboards.

Aufgaben

• Ownership über Lifecycle CRM für 7 Marken; Automations- und Kampagnen-Entwicklung von Idee bis Go-Live.
• Build, Betreuung und Optimierung von Klaviyo-Flows und Kampagnen parallel über 7 Marken.
• Verantwortung für E-Mail als Kernkanal; zukünftige Kanäle wie Print-Mailings, WhatsApp, SMS und RCS konzeptionell
• Aus Daten konkrete Maßnahmen ableiten: RFM, Segmente, Produkt-/Engagement-Daten, Predictions (Rebuy, CLV, Churn).
• Storytelling, Hooklines, Briefings und emotionale Ansprache; enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern.

Kenntnisse

CRM lifecycle

Klaviyo

Customer journeys

AI-native tools

Data-driven

Segmentation

A/B testing

DSGVO knowledge

Tools

Looker

n8n

Cursor

LLMs

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Retention entscheidet, ob aus dem ersten Kauf eine Beziehung über das ganze Hunde- und Katzenleben wird und genau dieses Spielfeld gehört Dir. Du bekommst Ownership über Lifecycle CRM bei 7 starken Petfood-Marken: Du verantwortest unsere Automations und Kampagnen von der Idee bis zum Go-Live - mit modernen Tools, viel Gestaltungsspielraum und direktem Impact. Du arbeitest selbstständig, triffst Entscheidungen und verbesserst schnell auf Basis von Ergebnissen.

• Du baust, betreust und optimierst Klaviyo-Flows und -Kampagnen für alle7 Marken parallel(u.a. Wolfsblut,Herrmann's Manufaktur, pets Premium) - vom Welcome Flow bis zur Reaktivierung.
• Du verantwortest E-Mail als Kernkanal. Weitere Kanäle wie Print-Mailings, WhatsApp, SMS und RCSbauen wirperspektivisch aus - hier bringst Du kanalübergreifendes Denken ein.
• Du bringst Maßnahmen eigenständig live und iterierst auf Basis von Ergebnissen. Geschwindigkeit vor Perfektion: Du testest, misst und schärfst schnell nach.
• Du machst aus Daten konkrete Maßnahmen: RFM, Segmente, Produkt- und Engagement-Daten, Tierprofile,Predictions (Rebuy, CLV, Churn) werden bei Dir zu personalisierter, relevanter Ansprache.
• Storytelling ist Deine Stärke: Bei Produktion und Skalierung unterstützen Dich moderne Tools und Automatisierung - Du bringst die zündende Hookline, das initiale Design-Briefing und die emotionale Anspracheaufs leere Blatt.
• AI- und Automatisierungstools selbstverständlich ein, um schneller von der Idee zum Live-Test zu kommen und mehr Zeit für Konzept und Creative zu gewinnen.
• Du kommunizierst Ergebnisse klar und auf den Punkt - intern wie mit unseren Marken-Stakeholdern und du arbeitest als Sparring-Partner auf Augenhöhe.

Was Du mitbringst

• Mindestens 3–5 Jahre Hands-on-Erfahrung im CRM-/Lifecycle-Marketing mit messbaren Ergebnissen,idealerweise im E-Commerce/D2C.
• Sehr gute praktische Klaviyo-Kenntnisse (oder vergleichbare Marketing-Automation-Plattform). Du denkst inCustomer Journeys und verstehst Retention-Mechaniken (Rebuy, CLV, Churn).
• AI-native Arbeiten ist für Dich selbstverständlich: Du setzt LLMs, n8n, Cursor und ähnliche Tools aktiv imArbeitsalltag ein.
• Du baust selbst: Flows, Segmente und Templates entstehen in Deinen Händen. Du bringst sie eigenständig live,lernst aus Ergebnissen und iterierst schnell.
• Segmentierung, Trigger, A/B-Tests und Deliverability beherrschst Du sicher.
• Mit Consent und Datenschutz (DSGVO) gehst Du selbstverständlich sauber und verantwortungsvoll um.
• Du bist datengetrieben und übersetzt unsere Looker-Dashboards in konkrete Maßnahmen.
• Kreatives Gespür: Du setzt ein Briefing aus dem Nichts auf und bringst eine Kampagne mit einer starkenHookline auf den Punkt. Du verstehst den Zusammenhang zwischen Creative und Performance.
• Kategorie-Empathie für Copy und Creative: Du kannst Dich in die Perspektive von Tierhalter:innenhineinversetzen - und das zeigt sich in Deiner Ansprache.

Was wir Dir bieten

• Verantwortungsvolle, spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Unternehmen, das flache Hierarchien und eine offene, lockere Arbeitsatmosphäre lebt, in der alle per "Du" sind
• Ein freundliches, offenes Team bestehend aus ca. 280 Mitarbeitenden in München, Leipzig und Albourne (UK) mit mehreren lieben Bürohunden an unseren Standorten
• Flexible Arbeitszeiten (die auf Vertrauensarbeitszeit basieren), Home-Office Optionen inkl. Kostenbeteiligung an Deiner Home-Office Ausstattung und die Möglichkeit, für mehrere Monate aus dem Ausland zu arbeiten
• 28 Tage Urlaubsanspruch sowie die Möglichkeit, bis zu 20 Tage unbezahlten Urlaub sowie Sonderurlaub zu nehmen!
• Verschiedene interne & externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du eigenständig nach Deinen Interessen auswählen kannst
• Deine mentale Gesundheit ist uns wichtig! Deshalb kannst Du im Rahmen der Plattform "OpenUp" anonym an Einzel- oder Gruppentherapie-Sitzungen teilnehmen oder in 1:1 Meetings mit echten Therapeuten sprechen
• Verschiedene Mitarbeiterrabatte - für Mensch und Tier!
• Regelmäßige Team-, Company- und Family & Friends-Events
• Du brauchst eine Pause? Entspanne Dich in unserer Social-Area, die mit einem Kicker ausgestattet ist oder fordere Deine Kollegen auf unserer gemütlichen Sofalandschaft zu einem Mario Kart-Battle (oder einem anderen Nintendo Switch Spiel) heraus!
• Aufgewärmtes Essen magst Du nicht? Essen bestellen dauert Dir zu lange? In unserem Büro steht Dir eine hochwertige, vollausgestattete Küche zur Verfügung in der Du den Kochlöffel schwingen oder tolle Kuchen zaubern kannst!
• Kaffee, Kakao, Tee und weitere kühle Softdrinks wie Wasser und Säfte sowie frisches Obst, kleinere Snacks und eine prall gefüllte Süßigkeiten-Schublade stehen Dir kostenlos zur Verfügung
• EGYM Wellpass Mitgliedschaft: Mit unserer bezuschussten Mitgliedschaft beim EGYM Wellpass erhältst Du Zugang zu tausenden Sport- und Wellnesseinrichtungen – darunter Fitnessstudios, Schwimmbäder, Kletterhallen, Yoga- und Pilatesstudios sowie viele weitere Angebote. So kannst Du flexibel und deutschlandweit etwas für Deine Fitness und Dein Wohlbefinden tun – ganz so, wie es am besten in Deinen Alltag passt!
• Zugang zu modernen KI-Tools: Wir stellen Dir moderne KI-Tools zur Verfügung, die Dich dabei unterstützen, effizienter zu arbeiten, neue Ideen zu entwickeln und Deine Fähigkeiten in einer sich stetig wandelnden digitalen Welt weiter auszubauen.
• Viele weitere, großartige Benefits die wir Dir gerne im Rahmen des Recruitingprozesses näher vorstellen!

Interesse ?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf und Anschreiben inkl. Angabe Deines frühestmöglichen Startdatums bzw. Deiner Kündigungsfrist sowie Deiner Gehaltsvorstellung.