Senior Consultant ITSM-Digitalisierung (m/w/d)

techport; Nürnberg, München, Bonn, Köln; Hybrid; EUR 71,000 - 92,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefit-App Guthaben

Dienstradleasing

Nahverkehrstickets Steuervorteile

LinkedIn Learning Zugang

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage + Brauchtumstag

Job summary

BWI GmbH sucht eine Senior Consultant ITSM-Digitalisierung zur Analyse von ITSM-Prozessen und zur Weiterentwicklung der ITSM-Geschäftsarchitektur. Sie steuern die Umsetzung mit agilen Teams und moderieren Workshops mit Fachbereichen und Kunden.

Die Stelle ist hybrid, Arbeitsort Nürnberg oder München, Köln oder Bonn; Gehalt 71.000–91.650 € brutto pro Jahr; mobiles Arbeiten möglich und individuelle Weiterbildung über LinkedIn Learning zugänglich.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in IT-Management, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder einem MINT-Fach oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens vier Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise auf Grundlage von ITIL.
• Erfahrung in der Digitalisierung von Geschäfts- und ITSM-Prozessen.
• Fähigkeit Requirements Engineering – Erhebung, Bewertung und Management von Anforderungen.

Responsibilities

• 01 ITSM-Prozesse auf Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale analysieren
• 02 Anforderungen erheben, bewerten und managen
• 03 ITSM-Geschäftsarchitektur konzipieren und weiterentwickeln
• 04 Umsetzung der Lösungen mit agilen Teams steuern
• 05 Workshops mit Fachbereichen und Kunden moderieren, belastbare Entscheidungen herbeiführen
• 06 Prozessdigitalisierung implementieren

Skills

Data Science

ServiceNow

IT-Service-Management

Prozessdigitalisierung

Requirements Engineering

KI-Integration

Ansible

Terraform

Scrum

PRINCE2

PMI

Education

IT-Management

Wirtschaftsinformatik

Data Science

MINT-Fach

Tools

ServiceNow

Job description

Diese Beratungsrolle im Center of Excellence Consulting zielt auf IT-Service-Management: Du analysierst ITSM-Prozesse auf Automatisierungspotenzial, entwickelst die ITSM-Geschäftsarchitektur weiter und steuerst die Umsetzung mit agilen Teams. Voraussetzung sind mindestens vier Jahre ITSM-Erfahrung, idealerweise mit ITIL. Einsatzorte sind Köln, Bonn, Nürnberg oder München.

Wen sucht BWI GmbH wirklich?

Gesucht wird eine Person mit Studium in IT-Management, Wirtschaftsinformatik oder MINT und Praxis in der Digitalisierung von ITSM-Prozessen, die Workshops moderiert und Entscheidungen herbeiführt; KI-Integration, Ansible oder Terraform und PMI-, Scrum- oder PRINCE2-Zertifikate sind willkommen.

Kernaufgaben

• 01 ITSM-Prozesse auf Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale analysieren
• 02 Anforderungen erheben, bewerten und managen
• 03 ITSM-Geschäftsarchitektur konzipieren und weiterentwickeln
• 04 Umsetzung der Lösungen mit agilen Teams steuern
• 05 Workshops mit Fachbereichen und Kunden moderieren, belastbare Entscheidungen herbeiführen
• Prozessdigitalisierung

Team & Auftrag

Das Beratungsfeld Digital Technologie Automation im Center of Excellence Consulting begleitet militärische Kunden von der Ist-Analyse über Strategie und Konzeption bis zur Umsetzung von Automatisierungslösungen.

Arbeitsbedingungen & Benefits

Vergütung & Vorsorge

• Monatliches Guthaben über eine Benefit-App
• Einstiegsgehalt meist 71.000 bis 91.650 Euro brutto im Jahr

Arbeitszeit & Urlaub

• 30 Urlaubstage plus ein Brauchtumstag
• Arbeitszeit auf Vertrauensbasis

Arbeitsort

• Mobiles Arbeiten möglich

Weiterbildung

• Individuelle Weiterbildung und kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning

Mobilität

• Steuervorteile beim Kauf von Nahverkehrstickets
• Dienstradleasing für bis zu zwei Fahrräder

Fakten zur Stelle

• Seniorität Senior
• Arbeitsmodell Hybrid
• Orte Nürnberg, München, Bonn, Köln
• Anstellungsart Vollzeit
• Gehalt 71.000–71.000€ pro Jahr

der job in 20 sekunden

Senior Consultant ITSM-Digitalisierung

Was du mitbringen solltest

Gefordert

• Data Science
• ServiceNow
• IT-Service-Management
• Prozessdigitalisierung
• Requirements Engineering

Optional

• ITIL
• Ansible
• Terraform
• Projektmanagement
• Scrum
• PRINCE2
• KI-Integration
• PMI

Team & Auftrag

Das Beratungsfeld Digital Technologie Automation im Center of Excellence Consulting begleitet militärische Kunden von der Ist-Analyse über Strategie und Konzeption bis zur Umsetzung von Automatisierungslösungen.

Arbeitsbedingungen & Benefits

Vergütung & Vorsorge

• Monatliches Guthaben über eine Benefit-App
• Einstiegsgehalt meist 71.000 bis 91.650 Euro brutto im Jahr

Arbeitszeit & Urlaub

• 30 Urlaubstage plus ein Brauchtumstag
• Arbeitszeit auf Vertrauensbasis

Arbeitsort

• Mobiles Arbeiten möglich

Weiterbildung

• Individuelle Weiterbildung und kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning

Mobilität

• Steuervorteile beim Kauf von Nahverkehrstickets
• Dienstradleasing für bis zu zwei Fahrräder

Rollenprofil

Fachberatung & Einführung Beratung & Implementierung

aus den Aufgaben erkannt, Beleg geprüft

Kundengröße kleine Unternehmen (KMU, SMB)

Zielbranche Luft- & Raumfahrt, Verteidigung

Was verkauft bzw. betreut wird Dienstleistungen & Projekte

Projektmethode agil (Scrum, Kanban)

Worauf es bei der Erfahrung ankommt

• Wunsch: Beratungserfahrung mit Cloud, Hosting & Infrastruktur, ERP & Warenwirtschaft, Cybersecurity & Threat Detection oder GovTech & Verwaltungssoftware Genau diese Spezialisierung „Mindestens vier Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Handling, idealerweise auf Grundlage von ITIL“

Softwaredomänen

• Cloud, Hosting & Infrastruktur aus Firmenkontext abgeleitet
• ERP & Warenwirtschaft aus Firmenkontext abgeleitet
• Cybersecurity & Threat Detection aus Firmenkontext abgeleitet
• GovTech & Verwaltungssoftware aus Firmenkontext abgeleitet

Auch interessant für

• ITSM-Prozessberater:innen mit ITIL-Hintergrund aus Beratungshäusern
• Service-Owner aus dem IT-Betrieb, die in die Beratung wechseln möchten
• Business Analysts mit Erfahrung in Ticket- und Serviceprozessen

Belege aus der Stellenausschreibung

• Anstellungsart: Vollzeit „ab sofort und in Vollzeit in Köln, Bonn, Nürnberg oder München“
• ITSM-Prozesse auf Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale analysieren „Analyse von IT-Service-Management-Prozessen, insbesondere im Hinblick auf Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale“
• Anforderungen erheben, bewerten und managen „Erhebung, Bewertung und Management von Anforderungen“
• ITSM-Geschäftsarchitektur konzipieren und weiterentwickeln „Weiterentwicklung und Konzeption der ITSM-Geschäftsarchitektur“
• Umsetzung der Lösungen mit agilen Teams steuern „Steuerung der Umsetzung entsprechender Lösungen mit agilen Teams“
• Workshops mit Fachbereichen und Kunden moderieren, belastbare Entscheidungen herbeiführen „Stakeholder‑Management, einschließlich der Moderation von Workshops und Abstimmungsrunden mit Fachbereichen und Kunden sowie der Herbeiführung belastbarer Entscheidungen“
• Pflicht: Data Science „Erfolgreich abgeschlossenes Studium in IT-Management, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder einem MINT-Fach oder eine vergleichbare Qualifikation“
• Pflicht: ServiceNow „Erfahrung mit der Digitalisierung von Geschäfts- und ITSM-Prozessen“
• Pflicht: IT-Service-Management „Mindestens vier Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise auf Grundlage von ITIL“
• Pflicht: Prozessdigitalisierung „Erfahrung mit der Digitalisierung von Geschäfts- und ITSM-Prozessen“
• Pflicht: Requirements Engineering „Erhebung, Bewertung und Management von Anforderungen“
• Arbeitsmodell: Hybrid „mobiles Arbeiten“
• Kundengröße: kleine Unternehmen (KMU, SMB) „Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise“
• Zielbranche: Luft- & Raumfahrt, Verteidigung „Als Teil des IT-Systemhauses der Bundeswehr arbeiten wir für und gemeinsam mit unseren militärischen Kunden an der Entwicklung unserer Streitkräfte.“
• 30 Urlaubstage plus ein Brauchtumstag „Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen“
• Monatliches Guthaben über eine Benefit-App „Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben“
• Steuervorteile beim Kauf von Nahverkehrstickets „kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern“
• Mobiles Arbeiten möglich „etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit“
• Arbeitszeit auf Vertrauensbasis „etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit“
• Individuelle Weiterbildung und kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning „Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning“
• Dienstradleasing für bis zu zwei Fahrräder „Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern“
• Einstiegsgehalt meist 71.000 bis 91.650 Euro brutto im Jahr „Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a.“
• Team & Auftrag „Das Beratungsfeld Digital Technologie Automation unterstützt Kunden dabei, die Effizienz und Effektivität ihrer Prozesse nachhaltig zu steigern“
• Team & Auftrag „von der Ist-Analyse über Strategieentwicklung und Konzeption bis zur Begleitung der Umsetzung optimierter Digitalisierungs- und Automatisierungslösungen“
• Team & Auftrag „Als Teil des IT-Systemhauses der Bundeswehr arbeiten wir für und gemeinsam mit unseren militärischen Kunden an der Entwicklung unserer Streitkräfte.“

aufgaben

Berufsfelder

anforderungen

Fähigkeiten

• Prozessdigitalisierung
• Scrum (optional)

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Die vollständige Beschreibung findest du in der Originalanzeige. Oben siehst du unsere eigene Analyse der Stelle.

Die BWI GmbH ist das bundeseigene IT-Systemhaus der Bundeswehr und betreibt deren IT-Infrastruktur, Rechenzentren, Netze und eine der größten SAP-Plattformen Europas. Sie realisiert zudem Cloud-Lösungen wie die Open Defense Cloud, einsatznahe IT und Digitalisierungsprojekte für Streitkräfte und weitere Bundesbehörden.