(Senior) Client Success Manager - Vermögensverwaltung (m/w/x)

Scalable GmbH; München; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Fintech-Startup in München sucht einen (Senior) Client Success Manager. In dieser Rolle bist Du Ansprechpartner für Kundenanfragen und verantwortlich für die Zufriedenheit unserer Kundschaft. Du bringst ein abgeschlossenes Studium oder eine Bankausbildung mit sowie 2-3 Jahre Erfahrung im Finanzbereich. Flexibles Arbeiten in einem wachsenden, internationalen Team wird geboten.

Leistungen

Flexibles Urlaubstage-Modell

Möglichkeiten, im Ausland zu arbeiten

Persönliches Bildungsbudget

Moderne Hardware und Tools

Attraktive Vergütungspakete

Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker

Qualifikationen

• 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung im Finanzbereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Investmentstrategien.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und aktive Kundenbindung.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Lösung komplexer Anliegen.

Kenntnisse

Affinität zu Kapitalmarktprodukten

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Detailorientiertes Arbeiten

Freundliche Kommunikation

Ausbildung

Bachelor- oder Masterstudium mit Schwerpunkt Finance

Abgeschlossene Bankausbildung

Jobbeschreibung

(Senior) Client Success Manager - Vermögensverwaltung (m/w/x)

• Vollzeit

Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig und einfach professionell in Aktien, ETFs und weitere Börsenprodukte investieren sowie Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von renommierten B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Mit der European Investor Exchange (EIX) bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 27 Milliarden Euro auf der Plattform. Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien und London mehr als 500 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.

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Unsere Unternehmenswerte leiten uns jeden Tag bei unserer Arbeit und Kollaboration. Um mehr über sie zu erfahren, finde unsere Werte hier (Englisch).

Für die Verstärkung unseres Client Success-Teams suchen wir qualifizierte Mitarbeitende, die unsere Kund:innen als kompetente Ansprechpartner:innen zu allen Themen rund um Kapitalmärkte zur Seite stehen.

In dieser Position bist Du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen zu unseren Investmentstrategien, Performanceanfragen und vielen weiteren Anliegen rund um das Portfolio unserer Scalable Capital Wealth Kunden.

• Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten.
• Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung.
• Dein Fachwissenim Finanzbereicherweiterstdu kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative.
• Du nutzt Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen, und arbeitest dabei eng mit den Teams Product, Capital Markets und Operations zusammen.
• Du hast einerfolgreich abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium(idealerweise mit Schwerpunkt Finance) oder stehst kurz vor dem Abschluss. Alternativ verfügst du über eine abgeschlossene Bankausbildung.
• Du hast eineAffinität zu Kapitalmarktproduktenund digitalen Lösungen.
• Du bringst idealerweise 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung mit.
• Du überzeugst durch deinefreundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Du kannst auchunter Zeitdruck gewissenhaftunddetailorientiertarbeiten.
• Du verfügst übersehr gute Deutschkenntnisse (C1)sowiegute Englischkenntnissein Wort und Schrift.

Diese Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet.

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kundschafthat
• Eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kund:innenstets im Mittelpunkt stehen. Dabei gibt es viele Schnittstellen zu anderen Teams.
• Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team zu arbeiten, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
• Arbeite flexibelin unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
• Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
• Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
• Profitiere von attraktiven Vergütungspaketen