Senior Channel Manager (m/w/d)

Vodafone; Düsseldorf; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Telekommunikationsunternehmen in Düsseldorf sucht einen Senior Channel Manager (m/w/d) zur Weiterentwicklung des Selfservice-Kanals. Die Rolle erfordert fundierte Kenntnisse im Online-Marketing und eine hohe Eigenverantwortung in großen Kampagnen. Der ideale Kandidat bringt umfassende digitale Erfahrung mit und ist kreativer Problemlöser im Team. Flexible Arbeitszeitmodelle und attraktive Vergütungen werden geboten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten aus Büro oder Homeoffice

Attraktive Vergütung und Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte auf Produkte

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in Marketing, Medien, Werbung oder BWL.
• Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Online-Marketing, Advertising oder Customer Care.
• Souveräner Umgang mit aktuellen Business-Tools.
• Erfahrung in der Gestaltung von Web- und App-Anwendungen.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Weiterentwicklung des Selfservice-Kanals.
• Entwicklung neuer Features und Maßnahmen zur Verbesserung des Kanals.
• Analyse von Kennzahlen und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Optimierung.
• Leitung von cross-funktionalen Projekten.

Kenntnisse

Betriebswirtschaftliches Verständnis

Erfahrung im digitalen Umfeld

Umgang mit digitalen Tools

Kundenfokus

Selbstständigkeit

Analytisches Denken

Strategisches Denken

Gestalter-Mentalität

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Tools

Jira

Excel

PowerPoint

Confluence

Adobe Analytics

Jobbeschreibung

Senior Channel Manager (m/w/d)

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Was Dich erwartet:

• Du übernimmst als Senior Channel Manager die eigenverantwortliche konzeptionelle Weiterentwicklung des Selfservice‑Kanals zur Erreichung der Ziele (aktive Nutzer, generierter Umsatz, Kundenzufriedenheit).
• Du entwickelst eigenständig mit deinem Team neue Features und steuerst Maßnahmen, die den MeinVodafone‑Kanal verbessern.
• Du hast echte Ownership bei großen Kampagnen wie dem iPhone Launch oder der Black Week und entscheidest mit, was Millionen Kunden sehen – direkt im digitalen Schaufenster von Vodafone.
• Du analysierst Kennzahlen und Kundenfeedback, misst den Erfolg deiner Maßnahmen und optimierst kontinuierlich das digitale Erlebnis.
• Du leitest eigenverantwortlich cross‑funktionale Projekte bzw. Fachgruppen, koordinierst interne Bereiche und sorgst dafür, dass der Kanal effizient und kundenorientiert weiterentwickelt wird.
• Du analysierst die Arbeitsabläufe im Servicekanal und optimierst Effizienz und Effektivität.
• Du gibst fachliche Anleitung an weniger erfahrene Kollegen, insbesondere in der strategischen Ausrichtung des Kanals und der Maßnahmen.
• Du arbeitest in einem agilen, motivierten Team, das nicht nur gemeinsam liefert, sondern auch gemeinsam lacht.

Was Dich auszeichnet:

• Solides betriebswirtschaftliches Verständnis – fundierte Kenntnisse in Bereichen wie Marketing, Medien, Werbung oder BWL, erworben durch Studium oder langjährige, praxisnahe Erfahrung in der Telekommunikations-, Beratungs- oder Dienstleistungsbranche.
• Erfahrung im digitalen Umfeld – mindestens fünf Jahre erfolgreiche Tätigkeit in Online‑Marketing, Advertising, E‑Commerce, Usability oder Customer Care sowie ein tiefes Verständnis für digitale Kundenbedürfnisse.
• Souveräner Umgang mit digitalen Tools – Gängige Business‑Tools wie Jira, Excel, PowerPoint, Confluence oder Adobe Analytics werden sicher beherrscht; neue IT‑Systeme werden schnell und eigenständig erschlossen.
• Kundenfokus & Kreativität – Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung sowie in der Gestaltung von Web‑ und App‑Anwendungen, idealerweise mit Einblicken in die Telekommunikationsbranche.
• Selbstständigkeit trifft Teamgeist – strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten mit hohem Qualitätsanspruch sowie aktive und konstruktive Mitarbeit im Team.
• Zahlenaffinität & methodische Sicherheit – analytischer und strukturierter Umgang mit Daten, sichere Anwendung relevanter Methoden zur Entscheidungsfindung und Optimierung.
• Strategisches Denken & Konzeptstärke – vorausschauendes Denken, Entwicklung durchdachter Konzepte und analytische Tiefe, um komplexe Herausforderungen lösungsorientiert zu meistern.
• Gestalter‑Mentalität & Veränderungsfreude – Lust, Dinge anzupacken, neue Impulse zu setzen und aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Produkten beizutragen. Mitdenken, Einbringen und der Wille, wirklich etwas zu bewegen, stehen im Vordergrund.
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse (C1 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten:

• Flexibilität: Arbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU‑Ausland sowie aus immer mehr Nicht‑EU‑Ländern.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst du eine erfolgsabhängige Bonus‑ oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern‑ und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Work‑Life‑Balance

Ob Kita, Gesundheits‑ & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.

Wer wir sind:

Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kunden und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund – bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.

Together we can.