(Senior) AMS Consultant (m/w/d)

Zalaris; Deutschland; Remote; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Arbeit

Corporate-Benefits-Programm

Job summary

Zalaris sucht eine erfahrene Fachkraft als (Senior) AMS Consultant SAP SuccessFactors (m/w/d) zur professionellen Betreuung unserer Kunden im laufenden Betrieb. Sie arbeiten remote, unterstützen 2nd/3rd Level, analysieren Störungen und beraten zu Konfigurationen im jeweiligen SF-Modul.

Sie bringen mehrjährige SAP SF-Erfahrung, ideal AMS-Umfeld, ITIL-Kenntnisse sowie Zertifizierungen mit und arbeiten eng mit SAP-Teams sowie Deliveries zusammen.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im SAP SuccessFactors Support oder Implementierung, ideal AMS-Umfeld.
• Fundierte Modul-Expertise in mindestens einem SuccessFactors-Modul.
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen und ITIL-Prozessen von Vorteil.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes im AMS.
• Analyse, Priorisierung und Lösung komplexer Störungen innerhalb SLAs.
• Beratung zu Konfigurationen, Prozessen und Weiterentwicklungen im SF-Modul
• Durchführung von Root-Cause-Analysen und präventiver Maßnahmen
• Koordination mit SAP, Delivery-Teams und Stakeholdern
• Unterstützung bei Release- und Patch-Management sowie System-Updates
• Dokumentation, Wissensdatenbank und Betriebshandbücher pflegen

Skills

SAP SF

AMS Umfeld

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Education

SAP SF Zertifizierungen vorteilhaft

Tools

Ticketing Systems

ITIL Kenntnisse

Job description

Zalaris ist ein führender Partner für Cloud-basierte SAP SuccessFactors und SAP HCM Lösungen. Wir unterstützen unsere Kunden in der DACH-Region und international entlang des gesamten HR-Lebenszyklus – von der Implementierung bis zum Application Management Service (AMS). Zur Verstärkung unseres AMS-Teams suchen wir eine erfahrene, engagierte Persönlichkeit als (Senior) AMS Consultant SAP SuccessFactors (m/w/d), die unsere Kunden im laufenden Betrieb professionell, lösungsorientiert und mit fundierter Modul-Expertise betreut.

Deine Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests im SAP SuccessFactors Application Management Service (2nd/3rd Level Support)
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung komplexer funktionaler und technischer Störungen innerhalb vereinbarter SLAs
• Fachliche Beratung unserer Kunden zu Konfigurationen, Prozessanpassungen und Weiterentwicklungen im jeweiligen SuccessFactors-Modul
• Durchführung von Root-Cause-Analysen sowie Ableitung präventiver Maßnahmen zur Qualitätssicherung
• Koordination mit SAP, internen Delivery-Teams und weiteren Stakeholdern bei modulübergreifenden Themen
• Unterstützung bei Release- und Patch-Management sowie regelmäßigen System-Updates
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbank-Artikeln und Betriebshandbüchern

Dein Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung (i.d.R. 5+ Jahre) im Support oder in der Implementierung von SAP SuccessFactors, davon idealerweise mehrere Jahre im AMS-Umfeld
• Fundierte Expertise in mindestens einem SuccessFactors-Modul, z. B. Employee Central, ECP, Time Tracking, Recruiting, Onboarding, Performance & Goals, Compensation oder Learning
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen sowie strukturierten AMS-Prozessen (ITIL-Kenntnisse von Vorteil)
• Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch bei komplexen, modulübergreifenden Sachverhalten
• Kunden- und serviceorientiertes Auftreten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• SAP SuccessFactors Zertifizierung(en) im relevanten Modul von Vorteil
• Reisebereitschaft im geringen Umfang für gelegentliche Kunden- oder Teamtermine
• Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem wachsenden, internationalen SAP SuccessFactors Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten / Remote-Arbeit
• Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitsmodelle, die sich deinem Leben anpassen
• Zugang zu unserem Corporate-Benefits-Programm mit exklusiven Rabatten
• Eine Edenred City Card mit finanzieller Unterstützung durch den Arbeitgeber
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Zuschüsse für die Kinderbetreuung
• Ein Job Rad für nachhaltige Mobilität
• Gesundheitsvorsorgeangebote für dein Wohlbefinden
• Sonderurlaub für besondere Ereignisse
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine berufliche Entwicklung
• Ein Programm „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“
• Regelmäßige Firmenevents, die den Teamgeist stärken
• Überraschungen in Form von Geschenken und Gutscheinen zu besonderen Anlässen