Scrum Master (m/w/d) Customer Service Solutions

mamgo | Talente ? Jobs; Köln; Vor Ort; EUR 20.000 - 32.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

20h-Woche

30 Tage Urlaub

Sportangebote

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

YER Deutschland sucht für unseren langjährigen Partner in der Telekommunikationsbranche eine Teilzeitkraft zur Begleitung der Weiterentwicklung der Salesforce Service Plattform. Sie unterstützen das Team, coachen Product Owner und fördern Selbstorganisation sowie Wissensaustausch.

Die Rolle verlangt Erfahrung in Softwareentwicklungsteams, agile Arbeitsweisen und gute Deutschkenntnisse. Sie arbeiten eng mit technischen Teams zusammen und gestalten gemeinsam die digitale Service-Wund der Customer

Qualifikationen

• Fundierte Praxiserfahrung in einer vergleichbaren Position im Softwareentwicklungs-Produktteam.
• Versierte Kenntnisse agiler Methoden und Frameworks wie Scrum/Kanban sowie Skalierungsansätzen.

Aufgaben

• Begleitung des Teams bei der Weiterentwicklung der Salesforce Service Plattform.
• Verantwortung für die Weiterentwicklung der Salesforce Service Cloud und Gestaltung der digitalen Arbeitsumgebung des Customer Service Teams.
• Unterstützung und Coaching des Teams sowie der Product Owner bei der Umsetzung der Produktvision.
• Förderung der Selbstorganisation, Wissensaustausch und Zusammenarbeit.
• Vorleben agiler Werte und Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
• Transparenz über Ziele, Fortschritte und Abhängigkeiten abteilungsübergreifend gestalten.

Kenntnisse

Erfahrung in Produktteams

Agile Methoden (Scrum/Kanban)

Salesforce / CRM Kenntnisse

Kundenorientierte Prozesse

Deutsch fließend

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Für Unseren Langjährigen Partner, Eines Der Führenden Unternehmen Im Bereich Der Telekommunikation, Besetzen Wir Ab Sofort Folgende Position In Teilzeit

Aufgabenprofil

• Begleitung des Teams bei der Weiterentwicklung der Salesforce Service Plattform
• Verantwortung für die Weiterentwicklung der Salesforce Service Cloud und gestaltet die digitale Arbeitsumgebung des Customer Service Teams
• Unterstützung und Coaching des Teams sowie deren Product Owner bei der Umsetzung der Produktvision
• Förderung der Selbstorganisation, Wissensaustausch und der Zusammenarbeit
• Vorleben von agilen Wert, Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung
• Gestaltung von Transparenz über Ziele, Fortschritte und Abhängigkeiten und der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit

Qualifikationsprofil

• Fundierte und praxiserprobte Erfahrung in einer vergleichbaren Position in Softwareentwicklungs Produktteams
• Versierte Kenntnisse agiler Methoden und Frameworks wie Scrum, Kanban sowie moderner Skalierungsansätze
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit technischen Teams, idealerweise im Umfeld von Salesforce oder anderen CRM Plattformen
• Ein gutes Verständnis für kundenorientierte Prozesse und digitale Service
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit von 20 Std!
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub - der Strand, die Berge und das Meer warten bereits auf Dich!
• Wer arbeitet, muss sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
• Einen Blumenstrauß an spannenden neuen Projekten, Partnern und Optionen!
• Direkter Zugang zu renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose Gesprächsrunden!
• Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!