Teamlead CRM (m/w/d)

mamgo | Talente ? Jobs; München; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

30 Urlaubstage

Workation Europa

Gesundheitsleistungen

Zusammenfassung

YER Deutschland sucht eine erfahrene Führungskraft im CRM-Bereich, die die Strategie für internationale E-Commerce-Plattformen weiterentwickelt und das CRM-Team fachlich sowie operativ steuert. Sie koordinieren Stakeholder, verantworten Kundenbindungsprogramme und datengetriebenes Lifecycle-Marketing.

Sie bringen mehrjährige CRM-Erfahrung, Führungskompetenz, CEP/CDP-Verständnis und ausgezeichnete Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Marketing, Wirtschaft, E-Commerce, Mathematik.
• Mehrjährige CRM-Erfahrung sowie erste bzw. mehrjährige Führungserfahrung vorhanden.
• Erfahrung mit CEP/CDP-Systemen sowie datengetriebenem Marketing vorhanden.

Aufgaben

• Entwicklung und Weiterentwicklung der CRM-Strategie für internationale E-Commerce-Plattformen.
• Fachliche und operative Steuerung des CRM-Teams sowie Koordination relevanter Stakeholder.
• Verantwortung für Kundenbindungsprogramme inklusive Weiterentwicklung.
• Planung datengetriebener Lifecycle-Marketing-Maßnahmen zur Steigerung von Kundenwert/Umsatz.
• Ausbau segmentierter Kundenansprachen und Automatisierung von CRM-Prozessen.
• Analyse von Kundenverhalten, Zielgruppen und Customer Journeys zur Identifikation von Optimierungspotenzialen.
• Weiterentwicklung bestehender sowie Einführung neuer Kommunikationskanäle.
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, BI, Customer Service und anderen Fachbereichen zur konsistenten Customer Experience.

Kenntnisse

CRM-Strategie

Teamführung

CEP/CDP-Erfahrung

Datengetriebenes Marketing

Marketing-Automatisierung

Analytische Fähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Marketing-/Wirtschaftsstudium

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position in Festanstellung:

Aufgabenprofil

• Entwicklung und Weiterentwicklung der CRM- und Kundenbindungsstrategie für internationale E-Commerce-Plattformen
• Fachliche und operative Steuerung des CRM-Teams sowie Koordination relevanter Stakeholder
• Verantwortung für Kundenbindungsprogramme inklusive strategischer und technischer Weiterentwicklung
• Planung und Umsetzung datengetriebener Lifecycle-Marketing-Maßnahmen zur Steigerung von Kundenwert und Umsatz
• Ausbau segmentierter Kundenansprachen sowie Automatisierung von CRM-Prozessen
• Analyse von Kundenverhalten, Zielgruppen und Customer Journeys zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Weiterentwicklung bestehender sowie Einführung neuer Kommunikationskanäle
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Business Intelligence, Customer Service und weiteren Fachbereichen zur Sicherstellung einer konsistenten Customer Experience

Qualifikationsprofil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing, Wirtschaft, E-Commerce, Mathematik oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld sowie erste oder mehrjährige Führungserfahrung
• Erfahrung mit Customer Engagement Platforms (CEP), CRM-Systemen oder Customer Data Platforms (CDP)
• Stark ausgeprägtes analytisches und technisches Verständnis
• Erfahrung in datengetriebenem Marketing, Kundenbindung und Marketing-Automatisierung
• Empathisches Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie die Fähigkeit, wirksame Kommunikationsstrategien zu entwickeln
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Flexible Arbeitsgestaltung mit hybriden Arbeitsmodellen
• Moderne und agile Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Zusatzleistungen im Bereich Gesundheit, Mobilität und Vorsorge
• 30 Urlaubstage sowie Möglichkeit für eine Workation innerhalb Europas
• Mitarbeiterrabatte auf das Sortiment

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!