SAP Support Manager (m/w/d)

Gambit; Troisdorf; Remote; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Jede Menge flexible Arbeitszeiten

bis zu 100 Prozent Remote-Arbeit

Firmeneigene E-Tankstelle & JobRad

Job summary

GAMBIT Consulting GmbH in Deutschland sucht einen erfahrenen SAP Support Manager. Sie pflegen Beziehungen zu Bestandkunden, steuern Vorhaben und koordinieren interne Kommunikation zwischen Sales, Buchhaltung und Support. Sie arbeiten im 2nd-Level-Support und beraten zu SAP-Modulen.

Sie bringen SAP-Modulkenntnisse, Stakeholder-Management und IT-Service-Management-Erfahrung mit. Deutsch fließend, Englisch gutes Niveau. Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit möglich.

Qualifications

• Wissen in einem SAP-Modul oder SAP-Technologie-Umfeld.
• Kommunikationsstark, eigeninitiativ, verhandlungsgeschickt und durchsetzungsstark.
• Erfahrung in der Steuerung von Stakeholdern.
• Erfahrung im IT-Service-Management, ideal im SAP-Umfeld.
• Kenntnisse in SAP S/4HANA oder S/4HANA Cloud sowie Kundenbetreuung und Softwaresupport.
• Deutsch fließend, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Beziehungspflege zu Bestandkunden und erster Ansprechpartner bei Anliegen.
• Vorhaben der Bestandskunden steuern und koordinieren.
• Interne GAMBIT-Kommunikation mit Sales und Buchhaltung koordinieren.
• Übergang vom Projekt in den Support abstimmen und koordinieren.
• 2nd-Level-Support und kleinere Projekte unterstützen.
• Arbeiten mit Ticketsystemen und direkter Kontakt zu Langzeitkunden.
• Kollegen bei Anfragen zu Anwendungen und Konfigurationen zusammenbringen.
• SAP-Module oder SAP-Technologie-Umfeld aktiv beraten.
• Neueste SAP-Innovationen beobachten, kommunizieren und erklären.

Skills

SAP-Modulkenntnisse

Kommunikationsstärke

Stakeholder-Management

IT-Service-Management

Englischkenntnisse (mind. B2)

Tools

Ticketsysteme

Job description

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben als SAP Support Manager:

• Du pflegst die Beziehung zu Bestandskunden aktiv und bist erste Anlaufstelle bei allen Anliegen
• Du steuerst die Vorhaben unserer Bestandskunden
• Du kümmerst dich um die GAMBIT-interne Kommunikation mit Sales und Buchhaltung
• Du koordinierst den Übergang vom Projekt in den Support
• Du unterstützt im 2nd-Level-Support und bei kleineren Projekten
• Du arbeitest mit Ticketsystemen und hast persönlichen Kontakt zu langjährigen Kunden
• Du bringst die richtigen Kollegen mit Kunden zusammen bei Fragen zu Anwendungen und Konfigurationen
• Du berätst aktiv zu SAP-Modulen oder im SAP-Technologie-Umfeld
• Du verfolgst die neuesten SAP-Innovationen und kommunizierst und erklärst diese Neuerungen unseren Kunden

Dein Profil

Das bringt Du idealerweise mit:

• Du verfügst über Wissen in einem SAP-Modul oder im SAP-Technologie-Umfeld
• Du bist kommunikationsstark, besitzt Eigeninitiative, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Du hast praktische Erfahrung in der Steuerung von Stakeholdern
• Du bringst Erfahrungen im IT-Service-Management mit, idealerweise im SAP-Umfeld
• Du kennst dich in der SAP-Beratung aus und kannst Unternehmen in den SAP-Modulen betreuen
• Du verfügst über Grundkenntnisse in SAP S/4HANA oder S/4HANA Cloud sowie Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Softwaresupport
• Du sprichst fließend Deutsch und hast mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Was Du unter anderem von uns erwarten kannst:

• Viel Raum für Deine Ideen und eine wertschätzende, freundliche Arbeitsatmosphäre
• Jede Menge Möglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Sehr flexible Arbeitszeiten und bis zu 100 Prozent Remote-Arbeit möglich
• Wähle ein passendes E-Auto oder Hybridfahrzeug und tanke an unserer firmeneigenen E-Tankstelle
• Lease ein oder zwei Fahrräder über unseren Partner JobRad (über eine Entgeltumwandlung)
• Zahlreiche Teamevents und Sportaktivitäten – powere Dich beim Fußball oder Beachvolleyball aus, lerne Discofox oder komm zum Kinoabend
• Immer das neueste iPhone, hochwertiger Laptop und ein höhenverstellbarer Schreibtisch
• Einfach lecker: Gutes Frühstück und frisch gekochtes Mittagessen in Bio-Qualität sowie kostenlose Softdrinks, Tee und Kaffee