SAP Solution Consultant Service Cloud (w/m/d)

Sew-Eurodrive-Gmbh-; Bruchsal; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehaltspaket

Tarifbezüge Baden-Württemberg

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobile Arbeit

DriveAcademy Schulungszentrum

Job summary

Sew-Eurodrive GmbH in Baden-Württemberg sucht eine/n SAP Cloud Consultant (m/w/d) zur Erweiterung und zum Rollout der Customer Ticketing-Lösung in Sales- und Service Cloud V2. Sie betreuen Customizing, leisten 3rd-Level-Support und übernehmen Anforderungen, Konzeptionen und die umfassende Dokumentation der Implementierungen.

Sie arbeiten an der Integration und Weiterentwicklung der Serviceprozesse und kooperieren eng mit nationalen sowie internationalen Fachbereichen, Process Ownern, Architekten

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Implementierung und Betreuung der SAP Sales & Service Cloud (Version 1 und/oder Version 2)
• Ausgeprägtes Verständnis technischer Zusammenhänge, insbesondere moderner Cloud- und Servicearchitekturen
• Kenntnisse in SAP CPI, SAP CRM, SAP S/4HANA oder SAP FSM von Vorteil
• Analytische, kommunikative und koordinierende Fähigkeiten sowie strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Erweiterung und Rollout der SAP-basierten Customer Ticketing-Lösung in Sales- und Service Cloud V2 zur effizienten Abwicklung von Kundenanfragen
• Customizing und 3rd-Level-Support für SAP-Lösungen
• Durchführung des Anforderungsmanagements, Konzeption von IT-Lösungen und vollständige Dokumentation der Implementierungen
• Mitarbeit bei Integration, Weiterentwicklung und Betreuung der Serviceprozesse zur Abwicklung des operativen Kundenservices
• Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Fachbereichen, Process Ownern, angrenzenden Solutions sowie Architekten und Entwicklungsteams

Skills

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Koordination

Deutsch-Englischkenntnisse

Education

Wirtschaftsinformatik/Informatik/Wirtschaftsingenieurwesen Studium

Tools

SAP Sales & Service Cloud

SAP CPI

SAP CRM

SAP S/4HANA

SAP FSM

Job description

Ihre Aufgaben

• Erweiterung und Rollout der SAP-basierten Solution ‚Customer Ticketing‘ in der Sales- und Service Cloud V2 zur effizienten Abwicklung von Kundenanfragen
• Customizing und 3rd-Level-Support für die verantworteten SAP-Lösungen
• Durchführung des Anforderungsmanagements, Konzeption von IT-Lösungen und Sicherstellung einer vollständigen Dokumentation der Implementierungen
• Mitarbeit bei Integration, Weiterentwicklung und Betreuung der nachfolgenden Serviceprozesse zur Abwicklung des operativen Kundenservices
• Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Fachbereichen, Process Ownern, angrenzenden Solutions sowie Architekten und Entwicklungsteams

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Implementierung und Betreuung der SAP Sales & Service Cloud (Version 1 und/oder Version 2)
• Ausgeprägtes Verständnis technischer Zusammenhänge, insbesondere moderner Cloud- und Servicearchitekturen
• Kenntnisse in SAP CPI, SAP CRM, SAP S/4HANA oder SAP FSM von Vorteil
• Analytische, kommunikative und koordinierende Fähigkeiten sowie strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Darum sind Sie bei uns richtig

• Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket.
  Bundesweit nach Tarif Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg, tarifliche Sonderzahlungen sowie langjährige attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen.
  Individuelle flexible Arbeitszeitmodelle, mobile Arbeit, Gleitzeitkonto, Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen, Kooperation mit Fitnessstudios, Freizeitangebote und Kindertagesstätte
• Entwickeln Sie sich bei uns weiter.
  Unser hauseigenes Schulungszentrum DriveAcademy® und unsere E‑Learning Plattform ergänzen sich gegenseitig durch ein vielfältiges Angebot an Seminaren und Schulungen
• Fühlen Sie sich bei uns wohl.
  Hochmoderne Technik, IT-Ausstattung und Software-Tools, Betriebsrestaurant und SEW Parkhaus mit Elektroladestationen
• Wir legen Wert auf eine hohe Arbeitsplatzsicherheit.
  Durch kontinuierliche Investitionen in den Standort Deutschland, sind wir für die Zukunft bestens gerüstet, um als Global Player voran zu gehen