SAP Solution Consultant Service Cloud (w/m/d)

SEW-EURODRIVE GmbH & Co KG; Bruchsal; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Sonderzahlungen

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten & mobiles ArThe

DriveAcademy Schulungen

Betriebsrestaurant & Parkhaus

Job summary

SEW-EURODRIVE GmbH & Co KG sucht eine/n SAP-Experten zur Erweiterung und zum Rollout der SAP Sales & Service Cloud im Vertrieb und Service. Sie arbeiten eng mit internationalen Fachbereichen zusammen, entwickeln IT-Lösungen und dokumentieren diese sorgfältig.

Fundierte Kenntnisse in SAP CPI/CRM/SAP S/4HANA sind von Vorteil; Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet tarifliche Benefits, flexible Arbeitszeiten, DriveAcademy-Schulungen und attraktive Altersvorsorge.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Implementierung und Betreuung der SAP Sales & Service Cloud (Version 1 und/oder Version 2)
• Ausgeprägtes Verständnis technischer Zusammenhänge, insbesondere moderner Cloud- und Servicearchitekturen
• Kenntnisse in SAP CPI, SAP CRM, SAP S/4HANA oder SAP FSM von Vorteil
• Analytische, kommunikative und koordinierende Fähigkeiten sowie strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Erweiterung und Rollout der SAP-basierten Solution ‚Customer Ticketing‘ in der Sales- und Service Cloud V2 zur effizienten Abwicklung von Kundenanfragen
• Customizing und 3rd-Level-Support für die verantworteten SAP-Lösungen
• Durchführung des Anforderungsmanagements, Konzeption von IT-Lösungen und Sicherstellung einer vollständigen Dokumentation der Implementierungen
• Mitarbeit bei Integration, Weiterentwicklung und Betreuung der nachfolgenden Serviceprozesse zur Abwicklung des operativen Kundenservices
• Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Fachbereichen, Process Ownern, angrenzenden Solutions sowie Architekten und Entwicklungsteams

Skills

Analytische Fähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

Koordinationsfähigkeiten

Education

Wirtschaftsinformatik

Informatik

Wirtschaftsingenieurwesen

vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP CPI

SAP CRM

SAP S/4HANA

SAP FSM

Job description

Ihre Aufgaben

• Erweiterung und Rollout der SAP-basierten Solution ‚Customer Ticketing‘ in der Sales- und Service Cloud V2 zur effizienten Abwicklung von Kundenanfragen
• Customizing und 3rd-Level-Support für die verantworteten SAP-Lösungen
• Durchführung des Anforderungsmanagements, Konzeption von IT-Lösungen und Sicherstellung einer vollständigen Dokumentation der Implementierungen
• Mitarbeit bei Integration, Weiterentwicklung und Betreuung der nachfolgenden Serviceprozesse zur Abwicklung des operativen Kundenservices
• Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Fachbereichen, Process Ownern, angrenzenden Solutions sowie Architekten und Entwicklungsteams

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Implementierung und Betreuung der SAP Sales & Service Cloud (Version 1 und/oder Version 2)
• Ausgeprägtes Verständnis technischer Zusammenhänge, insbesondere moderner Cloud- und Servicearchitekturen
• Kenntnisse in SAP CPI, SAP CRM, SAP S/4HANA oder SAP FSM von Vorteil
• Analytische, kommunikative und koordinierende Fähigkeiten sowie strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Darum sind Sie bei uns richtig

• Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket.
  • Bundesweit nach Tarif Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg, tarifliche Sonderzahlungen sowie langjährige attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen.
  • Individuelle flexible Arbeitszeitmodelle, mobile Arbeit, Gleitzeitkonto, Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen, Kooperation mit Fitnessstudios, Freizeitangebote und Kindertagesstätte
• Entwickeln Sie sich bei uns weiter.
  • Unser hauseigenes Schulungszentrum DriveAcademy und unsere E‑Learning Plattform ergänzen sich gegenseitig durch ein vielfältiges Angebot an Seminaren und Schulungen
• Fühlen Sie sich bei uns wohl.
  • Hochmoderne Technik, IT-Ausstattung und Software-Tools, Betriebsrestaurant und SEW Parkhaus mit Elektroladestationen
• Wir legen Wert auf eine hohe Arbeitsplatzsicherheit.
  • Durch kontinuierliche Investitionen in den Standort Deutschland, sind wir für die Zukunft bestens gerüstet, um als Global Player voran zu gehen