SAP S/4 HANA Service Berater:in Logistik - Service Cloud oder SAP CS (w/m/d)

NTT DATA Business Solutions; Dortmund; Hybrid; EUR 75,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Workation & mobiles Arbeiten

Karriereförderung & Academy

KiTa-Zuschuss

SAP Learning Hub & Zertifizierungen

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss ≈

Dienstwagen & ÖPNV-Vorteile

Job summary

NTT DATA Business Solutions sucht eine_n SAP S/4HANA Service Berater:in Logistik – Service Cloud oder SAP CS (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit. Sie begleiten Mittelstands- und Großkunden bei der Einführung und Weiterentwicklung von SAP Service-Lösungen und arbeiten eigenverantwortlich von Konzeption bis Go-Live.

Sie analysieren service- und Instandhaltungsprozesse, setzen Best Practices um und unterstützen Transformationen zu SAP S/4HANA Service.

Qualifications

• Mehrjährige Beratung/Implementierung von SAP Service-Lösungen (idealerweise SAP S/4HANA Service, CS oder Service Cloud).
• Fundierte Kenntnisse in SAP Customizing und Serviceprozessen.
• Kundenorientierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Verantwortungsübernahme.

Responsibilities

• Begleitung von Mittelstands- und Großkunden bei Einführung/Weiterentwicklung von SAP Service-Lösungen.
• Analyse und Gestaltung zukunftsorientierter Service- und Instandhaltungsprozesse.
• Unterstützung bei Transformationen zu SAP S/4HANA Service und Entwicklung zielfähiger Architekturen.
• Umsetzung moderner Serviceprozesse rund um Aufträge, Verträge, Installed Base und SLA-Management.
• Erschließung von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen mit SAP- und KI-Lösungen.
• Projekt- oder Teilprojektverantwortung je nach Erfahrung; Mitarbeit in Presales-/Angebotsaktivitäten.

Skills

SAP S/4HANA Service

SAP Customer Service

Service Cloud

Customizing

Best Practices

Tools

FSAM

Job description

SAP S/4 HANA Service Berater:in Logistik - Service Cloud oder SAP CS (w/m/d)

In Voll- oder Teilzeit

Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus, gestützt von einem globalen Team von über 19.000 Expert:innen aus über 90 Nationen in mehr als 30 Ländern. Mit SAP als Herzstück und einem starken Netzwerk aus Partnern wie Microsoft und ServiceNow verbessern wir kontinuierlich KI-getriebene Lösungen und Technologien, damit sie für Unternehmen – und ihre Mitarbeitenden – funktionieren.

Wir sind Teil von NTT DATA, einem führenden Anbieter von Unternehmens- und Technologiedienstleistungen, KI und digitaler Infrastruktur mit einem Umsatz von über 30 Mrd. $. Als Global Top Employer betreut NTT DATA 75 % der Fortune Global 100-Unternehmen und entwickelt mit Expert:innen in über 70 Ländern gemeinsam innovative Lösungen, die dazu inspirieren, Neues zu wagen und Erfolge sichtbar zu machen.

Mit uns hast du unzählige Möglichkeiten, groß zu denken, mutig zu handeln und Verantwortung zu übernehmen. Gestalte deine Zukunft in einer Kultur, die Zugehörigkeit lebt und dir Raum für Lernen und Networking gibt.

Make this the place where you grow

Standort:

deutschlandweit

Das darfst du von uns erwarten:

Wir haben die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ganzheitlich im Blick. Eine ausführliche Übersicht der Benefits während der verschiedenen Lebensphasen findest du hier.

• Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: u. a. Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical
• Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy
• Family first: z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk
• SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Wir sorgen vor: bspw. 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern
• Mit uns kommst du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad®

Du brennst für Herausforderungen?

• Du begleitest unsere Mittelstands- und Großkunden bei der Einführung und Weiterentwicklung von SAP S/4HANA Service und führst Projekte eigenverantwortlich von der Konzeption bis zum Go-Live.
• Zukunftsorientierte Service- und Instandhaltungsprozesse werden von dir analysiert, gestaltet und mithilfe von Customizing sowie SAP Best Practices erfolgreich umgesetzt.
• Als Sparringspartner:in unterstützt du unsere Kunden bei der Transformation von SAP Customer Service (CS) nach SAP S/4HANA Service und entwickelst tragfähige Zielarchitekturen für die Zukunft.
• Die Umsetzung moderner Serviceprozesse rund um Serviceaufträge, Serviceverträge, Installed Base Management, Garantien, Inhouse-Reparaturen und SLA-Management gehört zu deinem Verantwortungsbereich.
• Gemeinsam mit unseren Kunden erschließt du Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und nutzt dabei innovative SAP- und KI-Lösungen zur nachhaltigen Steigerung von Effizienz und Servicequalität.
• Je nach Erfahrung und Interesse übernimmst du Projekt- oder Teilprojektverantwortung, entwickelst Kundenbeziehungen weiter und unterstützt in Presales-, Angebots- und Business-Development-Aktivitäten.

Überzeuge uns mit deinem Potential!

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Beratung oder Implementierung von SAP Service-Lösungen, idealerweise mit SAP S/4HANA Service, SAP Customer Service (CS) oder der SAP Service Cloud mit.
• Service- und Instandhaltungsprozesse sind dir vertraut und du verfügst über fundiertes Know-how im SAP Customizing.
• Die Anforderungen moderner Serviceorganisationen verstehst du und kannst diese in nachhaltige und praxisnahe SAP-Lösungen übersetzen.
• Mit deiner selbstständigen, strukturierten und kundenorientierten Arbeitsweise übernimmst du gerne Verantwortung in Projekten. Hierbei unterstützen dich unser breites Toolset an KI- Lösungen, die du proaktiv einsetzen kannst.
• Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen mit SAP Field Service and Asset Management (FSAM) oder in S/4HANA-Transformationsprojekten sammeln.
• Du bist offen für projektbezogene Kundeneinsätze und überzeugst mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen.

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