SAP S/4 HANA-Anwendungsbetreuer (m/w/d)

Secura Industriebeteiligungen; Wiesbaden; On-site; EUR 60,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

JobRad-Fahrradleasing

Weiterbildungsmöglichkeiten

Parkmöglichkeiten

Job summary

Die MÜPRO-Gruppe sucht am Standort Wiesbaden-Nordenstadt eine/n SAP S/4HANA-Anwendungsbetreuer (m/w/d) mit 1st- und 2nd-Level-Support. Sie sind zentrale/r Ansprechpartner/in für Anwenderinnen und Anwender, bearbeiten Störungen, Service Requests und einfache Probleme und arbeiten eng mit Entwicklern sowie Fachabteilungen zusammen.

Sie verfügen über einen relevanten Hochschulabschluss oder Ausbildung, 3–4 Jahre SAP-Support/Key-User-Erfahrung in SD/MM (idealerweise S/4HANA) und gute

Qualifications

• Abgeschlossenes technisches Studium oder Ausbildung im industriell-technischen Umfeld
• Mindestens 3–4 Jahre SAP-Support- oder SAP-Key-User-Erfahrung (SD, MM, idealerweise S/4HANA)
• Erfahrung in SAP-Modulen SD, MM, ggf. FI/CO/PP/WM sowie mit IT-Ticketsystemen
• Kenntnisse SAP-integrierter E-Commerce-Anwendungen von Vorteil

Responsibilities

• 1st-Level-Support (Help Desk/Service Desk) und erste Ansprechperson für Anwender:innen
• Bearbeitung von Störungen, Service Requests und Passwort-/Berechtigungsanfragen
• 2nd-Level-Support: Analyse von SAP-Problemen, Prozess- und Customizing-Themen
• Unterstützung der Fachbereiche, Fehleranalyse anhand Logs
• Erarbeitung von Fachdokumentationen und Schulungen für Anwender:innen und Key-User
• Mitarbeit bei Projekten, Roll-Outs und Systemschnittstellen (z. B. CRM, OXID)

Skills

SAP-Support

Key-User

Englischkenntnisse

Education

Fach-/Hochschulabschluss oder Berufsausbildung

Tools

SAP S/4HANA

ERP-Systeme

IT-Ticketsysteme

Job description

MÜPRO ist eine wachstumsstarke, international aktive Unternehmensgruppe mitmehreren Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern weltweit. Wir sind führend bei Innovationen im Bereich der Befestigungs- und Schallschutztechnik sowie im Brandschutz und verkaufen im Direktvertrieb an das installierende Handwerk.

Sie haben Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Team?

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unserer Zentrale in Wiesbaden-Nordenstadt Sie als

SAP S/4 HANA-Anwendungsbetreuer (m/w/d)1st und 2nd Level Support

Ihre Aufgaben

1st-Level-Support (Help Desk / Service Desk)

• Erste Ansprechperson für Anwender:innen
• Annahme und Dokumentation von Störungen sowie Service Requests
• Bearbeitung einfacher Standardprobleme
• Passwort-Resets, Berechtigungsanfragen, Druckprobleme
• Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Supportstufen

2nd-Level-Support (Anwendungssupport / Key-User-Support)

• Fachliche Analyse von SAP-Problemen
• Bearbeitung von Prozess- und Customizing-Themen
• Unterstützung der Fachbereiche
• Fehleranalyse anhand von Logs und Stammdaten
• Abstimmung mit Entwicklern und Fachabteilungen
• Erarbeitung von Fachdokumentationen und Schulungen für Anwender:innen und Key-User

Ihr Aufgabenbereich umfasst neben dem ERP-System auch Schnittstellen und angebundene Systeme (u. a. CRM, OXID) sowie die Mitarbeit bei Projekten und Roll-Outs im SAP-Umfeld.

Ihr Profil

• Erfolgreicher Abschluss eines (Fach-)Hochschulstudiums oder einer Berufsausbildung in einem industriell-technischen Umfeld mit langjähriger relevanter Berufspraxis
• Mindestens 3 bis 4 Jahre Erfahrung im SAP-Support und/oder als SAP-Key-User in den Modulen SD, MM, idealerweise unter S/4HANA
• Erfahrung in den SAP-Modulen SD, MM, (FI-, CO-, PP- und WM-Kenntnisse von Vorteil) sowie Nutzung von IT-Ticketsystemen
• Kenntnisse SAP-integrierter E-Commerce-Anwendungen von Vorteil
• Erfahrung in Beratungs- und Implementierungsprojekten sowie Roll-Outs bzw. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Consultants wünschenswert
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Sicheres Auftreten in intern- und extern zusammengesetzten Projektteams
• Serviceorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit kombiniert mit einer ausgeprägten Kunden- und Lösungsorientierung
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Was wir Ihnen bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung in einem professionellen Team
• Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und anteiliges mobiles Arbeiten
• Gesundheitsvorsorge (z. B. Grippeschutzimpfung, Augenuntersuchungen) sowie das MÜPRO-Aktiv-Programm (gemeinsame Aktivitäten wie z. B. Soccer, Badminton, Kegeln)
• Kostenlose Getränke (Wasser, Tee, Kaffee) sowie einen Obstkorb
• Parkplätze sowie gute Verkehrsanbindung am Standort mit diversen Einkaufsmöglichkeiten
• Zugang zu JobRad-Fahrradleasing sowie der Sprachlern-App Busuu
• Aufmerksamkeiten zum Geburtstag und besonderen Anlässen
• RegelmäßigeMitarbeitendengespräche
• Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen
• Kollegiales Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Unternehmenskultur
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Intensive, individuelle Einarbeitung für einen erfolgreichen Start
• Professionelle Trainingsmaßnahmen im Rahmen unserer Personalentwicklung