SAP IS-U Consultant (Customer Service / Sales & Service) (m/w/d)

Westhouse Group; Mönchengladbach; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes internationales Recruitment-Unternehmen sucht einen SAP IS-U Consultant für Customer Service und Sales in Mönchengladbach. Sie werden in internationalen Projekten arbeiten, Fit-Gap-Analysen durchführen und CRM-Integrationen umsetzen. Voraussetzung sind mehrjährige Erfahrung im SAP IS-U Modul und fundierte Kenntnisse in spezifischen Prozessen. Flexible Arbeitszeiten in einem hybriden Arbeitsmodell sind möglich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung als SAP IS-U Berater im Modul Customer Service / Sales & Service.
• Fundierte Kenntnisse in Utilities-spezifischen Prozessen.
• Gute Kenntnisse im Bereich Customer Experience Design.

Aufgaben

• Durchführung von Fit-Gap-Analysen und Definition von Workshops.
• Analyse neuer Prozessanforderungen im Rahmen der S/4HANA-Transformation.
• Implementierung von Kundenstammdaten und Serviceprozessen.

Kenntnisse

SAP IS-U Beraterfahrung

Kenntnisse in Utilities-Prozessen

Erfahrung mit CRM-Integration

Customer Experience Design

Kommunikationsstärke

Jobbeschreibung

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

SAP IS-U Consultant (Customer Service / Sales & Service) (m/w/d) - Remote/ Mönchengladbach

Rahmeninformationen

• Referenz: 176102
• Start: 2026-01-05
• Dauer: 02.2028
• Standort: Remote/ Mönchengladbach
• Arbeitsumfang: part-time/ 3-Tage pro Woche
• Sprachen: Deutsch, Englisch

Ihre Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung als SAP IS-U Berater im Modul Customer Service / Sales & Service (S/4 oder ECC)
• Fundierte Kenntnisse in Utilities-spezifischen Prozessen (Move-in/out, Zählerstandserfassung, Stammdatenmanagement)
• Erfahrung mit CRM-Integration, Customer Engagement Center (CEC) oder Interaction Center Setup
• Gute Kenntnisse im Bereich Customer Experience Design und End-to-End-Serviceprozessen
• Kommunikationsstarke, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise in internationalen Projekten

Ihre Aufgaben

• Durchführung von Fit-Gap-Analysen und Definition von Workshops zur Aufnahme von Geschäftsprozessen im Bereich Customer Service / Sales & Service
• Analyse und Erklärung neuer Prozessanforderungen sowie Anpassung bestehender Abläufe im Rahmen der S/4HANA-Transformation
• Implementierung von Kundenstammdaten und Serviceprozessen inklusive CRM-Integration und Interaction Center Setup
• Unterstützung der Fachbereiche bei Tests, Fehleranalyse und Prozessoptimierungen
• Go-Live-Unterstützung und Nachbetreuung inklusive Dokumentation und Wissenstransfer

Interessiert?

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Ihre Ansprechpartner

Dragan Vuckovic
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