SAP CRM Entwickler:in Customer Analytics

TÜV NORD Service GmbH & Co. KG; Essen; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgebundenes Gehalt

Homeoffice möglich

30 Urlaubstage/Jahr

Ergonomische Arbeitsausstattung

Schulungen & Lernplattformen

Zugang zu Benefits

Zusammenfassung

TÜV NORD Service GmbH & Co. KG sucht eine erfahrene SAP CRM Entwicklerin oder einen Entwickler zur Gestaltung und Umsetzung von SAP CRM-Lösungen mit Schwerpunkt Customer Analytics.

Zu den Aufgaben gehören Analyse, Segmentierung und Predictive Analytics, sowie die Optimierung vorhandener CRM-Prozesse zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Sie erstellen Berichte und Dashboards, integrieren SAP CRM mit zusätzlichen Modulen und externen Systemen und arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen, um neue

Qualifikationen

• Ausbildung oder Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von SAP CRM Lösungen, idealerweise mit Schwerpunkt Customer Analytics.
• Fundierte Kenntnisse in ABAP und/oder ABAP Objects.
• Erfahrung in SAP BI oder anderen Business Intelligence Tools von Vorteil.
• Verständnis von Geschäftsprozessen im Bereich CRM und Customer Experience Management.
• Analytische, lösungsorientierte, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamgeist.

Aufgaben

• Entwicklung und Implementierung von SAP CRM Lösungen mit Fokus auf Kundenanalyse und -segmentierung sowie Predictive Analytics.
• Analyse und Optimierung bestehender CRM-Prozesse zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Design und Implementierung von Berichten und Dashboards zur Unterstützung datengetriebener Geschäftsentscheidungen.
• Integration von SAP CRM mit anderen SAP-Modulen und externen Systemen.
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Identifizierung und Umsetzung neuer Anforderungen.
• Durchführung von Tests und Sicherstellung der Qualität der implementierten Lösungen.
• Betreuung und Schulung der Endanwender:innen.

Kenntnisse

SAP CRM Entwicklung

ABAP/ABAP Objects

Kundenanalyse

Kundensegmentierung

BI Tools

Teamarbeit

Ausbildung

Ausbildung oder Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaft

Tools

SAP BI

Jobbeschreibung

Was du bei uns bewegst

• Entwicklung und Implementierung von SAP CRM Lösungen mit Schwerpunkt auf Kundenanalyse und -segmentierung sowie Predictive Analytics
• Analyse und Optimierung bestehender CRM-Prozesse zur Verbesserung der Kundenerfahrung
• Design und Implementierung von Berichten und Dashboards zur Unterstützung datengetriebener Geschäftsentscheidungen
• Integration von SAP CRM mit anderen SAP-Modulen und externen Systemen
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Identifizierung und Umsetzung neuer Anforderungen
• Durchführung von Tests und Sicherstellung der Qualität der implementierten Lösungen
• Betreuung und Schulung der Endanwender:innen

Was dich ausmacht

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von SAP CRM Lösungen, idealerweise mit Schwerpunkt Customer Analytics
• Fundierte Kenntnisse in ABAP und/oder ABAP Objects
• Erfahrung in der Arbeit mit SAP BI oder anderen Business Intelligence Tools von Vorteil
• Verständnis von Geschäftsprozessen im Bereich CRM und Customer Experience Management
• Analytische, lösungsorientierte, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamgeist

Über den Geschäftsbereich

Diese Stelle ist ausgeschrieben für TÜV NORD Service GmbH & Co. KG.

• Einen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Urlaubstage/Jahr + 24. und 31.12. frei, flexible Arbeitszeiten von 38,5 Stunden/Woche und die Möglichkeit zu Homeoffice
• Ladesäulen für Kraftfahrzeuge
• Attraktive und hochwertige Arbeitsausstattung (z. B. ergonomische Büromöbel, Laptop)
• Konzernweites Onboarding-Event, individuelle und fachspezifische Schulungen und Zugang zu virtuellen Lernplattformen
• Familienservice – Beratung von der Elternzeit über die Kinderbetreuung bis hin zu Pflegethemen
• Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. vergünstigtes Essen im Betriebsrestaurant, Zugang zum Corporate Benefits Portal, Betriebssport und Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte TÜV-Inspektionen für alle auf dich zugelassenen Fahrzeuge