Betriebswirt - SAP CRM Entwickler (m/w/d)

TÜV NORD Service GmbH; Essen; Hybrid; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage/Jahr + 24.12. + 31.12.

Homeoffice-Möglichkeit

Ladesäulen für Kraftfahrzeuge

Ergonomische Büroausstattung

Onboarding-Event & Schulungen

Betriebliche Zusatzleistungen

Zusammenfassung

TÜV NORD Service GmbH sucht eine Fachkraft für die Entwicklung und Implementierung von SAP CRM-Lösungen mit Schwerpunkt Kundenanalyse und Predictive Analytics. Sie analysieren bestehende CRM-Prozesse, optimieren diese und gestalten Berichte sowie Dashboards zur Unterstützung datengetriebener Geschäftsentscheidungen.

Sie arbeiten an der Integration von SAP CRM mit anderen SAP-Modulen, kooperieren mit Fachabteilungen und führen Tests durch, um die Qualität sicherzustellen.

Qualifikationen

• Entwicklung und Implementierung von SAP CRM-Lösungen mit Fokus auf Kundensegmentierung und Predictive Analytics.
• Analyse und Optimierung von CRM-Prozessen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Design und Implementierung von Berichten und Dashboards zur datenbasierten Entscheidungsunterstützung.
• Integration von SAP CRM mit anderen SAP-Modulen und externen Systemen.
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Umsetzung neuer Anforderungen.
• Durchführung von Tests und Sicherstellung der Qualität implementierter Lösungen.
• Betreuung und Schulung der Endanwender:innen.

Aufgaben

• Entwicklung/Implementierung von SAP CRM-Lösungen und Kundenanalyse.
• Berichte und Dashboards für datengetriebene Entscheidungen erstellen.
• SAP CRM-Integration mit weiteren Systemen sicherstellen.
• Tests durchführen und Qualität der Lösungen sichern.

Kenntnisse

SAP CRM

Kundenanalyse

Predictive Analytics

ABAP/ABAP Objects

SAP BI

CRM-Prozesse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft

Tools

SAP BI

Jobbeschreibung

Über den Geschäftsbereich

Diese Stelle ist ausgeschrieben für TÜV NORD Service GmbH & Co. KG.

• Entwicklung und Implementierung von SAP CRM Lösungen mit Schwerpunkt auf Kundenanalyse und -segmentierung sowie Predictive Analytics


• Analyse und Optimierung bestehender CRM-Prozesse zur Verbesserung der Kundenerfahrung


• Design und Implementierung von Berichten und Dashboards zur Unterstützung datengetriebener Geschäftsentscheidungen


• Integration von SAP CRM mit anderen SAP-Modulen und externen Systemen


• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Identifizierung und Umsetzung neuer Anforderungen


• Durchführung von Tests und Sicherstellung der Qualität der implementierten Lösungen


• Betreuung und Schulung der Endanwender:innen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation


• Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von SAP CRM Lösungen, idealerweise mit Schwerpunkt Customer Analytics


• Fundierte Kenntnisse in ABAP und/oder ABAP Objects


• Erfahrung in der Arbeit mit SAP BI oder anderen Business Intelligence Tools von Vorteil


• Verständnis von Geschäftsprozessen im Bereich CRM und Customer Experience Management


• Analytische, lösungsorientierte, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamgeist

• Einen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• 30 Urlaubstage/Jahr + 24. und 31.12. frei, flexible Arbeitszeiten von 38,5 Stunden/Woche und die Möglichkeit zu Homeoffice


• Ladesäulen für Kraftfahrzeuge


• Attraktive und hochwertige Arbeitsausstattung (z. B. ergonomische Büromöbel, Laptop)


• Konzernweites Onboarding-Event, individuelle und fachspezifische Schulungen und Zugang zu virtuellen Lernplattformen


• Familienservice - Beratung von der Elternzeit über die Kinderbetreuung bis hin zu Pflegethemen


• Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. vergünstigtes Essen im Betriebsrestaurant, Zugang zum Corporate Benefits Portal, Betriebssport und Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte TÜV-Inspektionen für alle auf dich zugelassenen Fahrzeuge