Sales Support Specialist (m/w/d)

DHL Global Forwarding; Ratingen; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

13 Gehälter

Vermögenswirksame Leistungen

Bonus

FlexWork

Sozialleistungen

Family Service

Corporate Benefits

Fest- und Brauchtumstage

Job summary

DHL Global Forwarding in Düsseldorf sucht eine zielorientierte Sales Support Specialist (m/w/d). Sie unterstützen das Sales-Team bei Ausschreibungen, bereiten Angebote vor und führen Ratenupdates für Bestandskunden durch.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung von SOPs, Kundenimplementierungen, Präsentationsmaterial und QBR-Vorbereitungen sowie die Pflege von CRM-Pipelines. Gute Englischkenntnisse und Teamfähigkeit sind Voraussetzung.

Qualifications

• Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung abgeschlossen.
• Erfahrung im Customer Service, Indoor Sales oder operativen Bereichen.
• Gutes Verständnis für Speditionsgewerbe und DGF-Geschäftsmodell.
• MS Office Kenntnisse, insbesondere Outlook, Excel und PowerPoint, sowie CRM-Kenntnisse.
• Gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit, Organisationstalent und Belastbarkeit.

Responsibilities

• Sales-Team bei Ausschreibungen unterstützen (RFQ's).
• Angebote für Neukunden vorbereiten und Ratenupdates für Bestandskunden erstellen.
• SOPs und Kundenimplementierungen erstellen.
• Präsentationsmaterial erstellen und QBR vorbereiten.
• Analyse branchespezifischer Entwicklungen und Neukundengewinnung unterstützen.
• Globale, regionale und länderspezifische Kampagnen umsetzen.
• CRM-Tools pflegen und Pipeline-Management durchführen.
• Neukundenakquise durch Cold Calls unterstützen.
• Bestehende Kunden betreuen und Geschäftsbeziehungen intensivieren.
• Kommunikation mit deutschen ACC/OCC-Teams.
• Korrespondenz mit Kunden, DHL-Häusern und Partnern auf Deutsch und Englisch.

Skills

Kundenservice

Indoor Sales

Operative Fähigkeiten

Englischkenntnisse

Education

Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

Logistik Studium

Berufserfahrung in Logistik/Spedition

Tools

Sales360

Outlook

Excel

PowerPoint

Job description

DHL Global Forwarding ist der Luft- und Seefrachtspezialist der DPDHL Group und ist weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr. 2 in der Seefracht. Mit ca. 30.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser auf Service, Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichtetes Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualität. Das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für jedes einzelne Mitglied unseres Teams.

Für unser Sales Team sind wir in Düsseldorf auf der Suche nach einem ergebnisorientierten

Sales Support Specialist (m/w/d)

Unbefristet in Vollzeit

Diese Herausforderungen erwarten dich bei uns:

• Du unterstützt das Sales-Team:
• bei der Bearbeitung von Ausschreibungen (RFQ’s)
• durch die Vorbereitung von Angeboten für Neukunden sowie Ratenupdates für Bestandskunden
• bei der Erstellung von SOPs und Kundenimplementierungen
• bei der Erstellung von Präsentationsmaterial & Vorbereitung von QBR
• bei der Analyse und Untersuchung industriespezifischer Entwicklungen und Potentiale zur Neukundengewinnung
• bei der Umsetzung globaler, regionaler und länder-spezifischer Kampagnen
• Du pflegst die CRM-Tools inkl. Pipeline Management
• Zudem unterstützt du bei der Neukundenakquise durch „Cold Calls“
• Du betreust eigene Bestandskunden und bist für die Intensivierung der Geschäftsbeziehungen verantwortlich
• Du kommunizierst mit den deutschen ACC/OCC Teams
• Die Korrespondenz mit Kunden, DHL-Häusern und Partnern in deutscher und englischer Sprache runden dein Profil ab

Das wünschen wir uns von dir:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, Studium im Bereich Logistik oder adäquate Ausbildung inkl. Berufserfahrung
• Erfahrungen im Customer Service, Indoor Sales und/oder Operative
• Umfassendes Verständnis für das Speditionsgewerbe und das DGF Geschäftsmodell
• MS Office Kenntnisse (insbes. Outlook, Excel und PowerPoint) sowie Kenntnisse im Umgang mit CRM Tools (Sales360)
• Gute Englischkenntnisse
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und verbal)
• Teamfähigkeit, Organisationstalent, Belastbarkeit

Warum du zu uns kommen solltest:

• Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern zu entwickeln und einzubringen
• 13 Gehälter und Vermögenswirksame Leistungen
• Bonus
• FlexWork-Option
• Hervorragende Sozialleistungen, Familienservice, Business Bike (Eurorad) und Corporate Benefits
• Fest- und Brauchtumstage

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir fördern Vielfalt und begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Identität und Behinderung – sichtbar oder nicht sichtbar.

Wenn du im Bewerbungsprozess Unterstützung benötigst, sprich uns gerne an.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

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