Sales & Service Assistant (m/w/d) - Lauchringen

Wohnparc.de | DICK-GRUPPE; Lauchringen; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatt

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Jobrad

Umfangreiche Einarbeitung und aktive M

Kollegiales und familiäres Arbeitsumf

Langfristige Perspektive

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Zusammenfassung

Wohnparc.de | DICK-GRUPPE sucht Mitarbeiter/in zur Betreuung von Bestandskunden und Interessenten per E-Mail, Telefon, Live-Chat und persönlich im Ladengeschäft. Sie bearbeiten Anfragen, beantworten Produktfragen und unterstützen den Verkauf sowie die Geschäftsleitung.

Sie bringen Erfahrung in Kundenberatung, Stressresistenz und Teamarbeit mit und arbeiten sicher mit Telefon, Computer und Smartphone. Ein kollegiales Umfeld und langfristige Perspektiven runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Erfahrungen in der persönlichen, telefonischen oder schriftlichen Kundenberatung.
• Stressresistenz und Multitaskingfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit modernen Arbeitsmitteln (Telefon, Computer, Smartphone).
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Spaß an persönlicher und digitaler Kommunikation im Team.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Bestandskunden und Interessenten per E-Mail, Telefon und Live-Chat sowie persönlich im Ladengeschäft.
• Verkaufsorientierte Annahme, Bearbeitung und ggf. Weiterverteilung von Kundenanfragen.
• Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen in Abstimmung mit dem Verkauf.
• Allgemeine Unterstützung des Verkaufs und der Geschäftsleitung in allen Belangen.
• Bearbeitung von Liefernachfragen, Beanstandungen, Reklamationen und Servicefällen.
• Mitarbeit bei Ausstellungsgestaltung, Preisauszeichnung und Sauberkeit in den Ausstellungsräumen.
• Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen und Bestellungen.
• Planung und Verkauf von individuellen Einrichtungskonzepten

Kenntnisse

Kundenservice

Verkaufserfahrung

Stressresistenz

Teamfähigkeit

Kommunikation

Ausbildung

Tools

Telefon

Computer

Smartphone

Jobbeschreibung

Warum wir?

• Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jobrad
• Umfangreiche Einarbeitung und aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Kollegiales und familiäres Arbeitsumfeld
• Langfristige Perspektive in einem erfolgreich wachsenden Familienunternehmen
• Teilnahme am Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Bestandskunden und Interessenten per E-Mail, Telefon und Live-Chat, sowie persönlich in unserem Ladengeschäft.
• Verkaufsorientierte Annahme, Bearbeitung und ggf. Weiterverteilung von Kundenanfragen an den Verkauf.
• Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen in Abstimmung mit dem Verkauf.
• Allgemeine Unterstützung des Verkaufs und der Geschäftsleitung in allen Belangen.
• Entgegennahme, Bearbeitung und kundenorientierte Lösung von Liefernachfragen, Beanstandungen, Reklamationen und Servicefällen.
• Mitarbeit bei Ausstellungsgestaltung, Preisauszeichnung und Aufrechterhaltung der allgemeinen Ordnung und Sauberkeit in den Ausstellungsräumen.
• Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen und Bestellungen.
• Planung und Verkauf von individuellen und maßgeschneiderten Einrichtungskonzepten

Ihr Profil

• Erfahrungen in der persönlichen, telefonischen oder schriftlichen Kundenberatung. Beispielsweise durch eine Tätigkeit im Einzelhandel, im Dienstleistungsgewerbe oder in einem anderen serviceorientierten Umfeld.
• Stressresistenz und Multitaskingfähigkeit - in der Hauptsaison kann es bei uns auch mal etwas intensiver werden.
• Sicheres Umgehen mit modernen Arbeitsmitteln (Telefon, Computer, Smartphone).
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Spaß an persönlicher und digitaler Kommunikation und Arbeiten im Team.

Über uns

WOHNPARC als Überbegriff für die Unternehmensgruppe DICK ist eines der führenden Möbelhandelsunternehmen im süddeutschen Raum, welches derzeit über 400 Mitarbeitende an den vier Standorten Lauchringen, Weil am Rhein, Stockach und Karlsruhe beschäftigt. Als der Einrichtungsexperte präsentieren wir unsere Kunden und Kundinnen in insgesamt sieben Möbelhäusern ein abwechslungsreiches Sortiment, liefern professionelle Beratung, kompetente Kundenbetreuung und natürlich die bestellte Ware fachgerecht montiert nach Hause. Neben dem stationären Handel betreuen unsere Mitarbeitende auch drei stark wachsende Onlineshops. Entsprechend suchen wir nicht nur fähige, fachkundige und vor allem motivierte Verstärkung in den klassischen Verwaltungs- und Möbelhandelsberufen, wie Verkauf, Beratung, Auslieferung, Sachbearbeitung etc., sondern auch aus den Bereichen E-Commerce und Digitalisierung. Als familiengeführtes Unternehmen ist uns außerdem wichtig den Nachwuchs heranzuziehen, weshalb wir jahrelange Erfahrung im Ausbilden vorweisen und auch Quereinsteigern eine neue Perspektive bieten.