Sachbearbeitung (m/w/d) Service Center

VOLKSWOHNUNG GmbH; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine kommunale Wohnungsbaugesellschaft in Karlsruhe sucht eine engagierte Person für das Service Center. Die Aufgaben umfassen telefonische Kundenbetreuung und organisatorische Tätigkeiten. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenkontakt. Das Unternehmen bietet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld

Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Faire Vergütung

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt ist erforderlich.
• Technisches Grundverständnis, idealerweise in der Immobilienbranche.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Servicegesprächen.
• Beratung und Betreuung unserer Mieterschaft.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung im Bereich Dialogmarketing

Tools

MS Office-Anwendungen

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Menschen bezahlbaren und hochwertigen Wohnraum bereitzustellen, ist unser Anspruch. Als kommunale Wohnungsbaugesellschaft der Stadt Karlsruhe schaffen wir lebendige Quartiere für alle in der Region – und das seit über 100 Jahren. Inzwischen leben mehr als 30.000 Mieterinnen und Mieter in unseren knapp 14.000 Wohnungen. Wir suchen für unser werteorientiertes Unternehmen Menschen, die wie wir ökonomisch, nachhaltig und ökologisch denken und so den sozialen Wohnungsbau in und um Karlsruhe weiterbringen. Wenn Sie Freude am Telefonieren und an der Arbeit mit Menschen haben, dann sind Sie bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Service Center Teams suchen wir, für einen temporären Einsatz von bis zu zwei Jahren, eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die sich durch Effizienz, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise auszeichnet. Werden Sie ein Teil unseres Service Center Teams, der ersten und wichtigsten Anlaufstelle für unsere Mieterschaft.

Ihre Aufgaben

• Telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Servicegesprächen
• Schriftliche und persönliche Beratung und Betreuung unserer Mieterschaft und Mietinteressenten
• Eigenverantwortliche Erledigung von Kundenanliegen
• Veranlassen kleiner bautechnischer Instandhaltungs- und Instandsetzungsarbeiten
• Erfassung und Pflege der Aktivitäten und Stammdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen
• Pflege der Informationsdatenbank
• Nachhalten der Kundenzufriedenheit und Einhaltung unserer Qualitätsstandards
• Unterstützung bei der Abwicklung anfallender Backoffice-Tätigkeiten
• Bearbeitung der anfallenden Korrespondenz
• Temporäre Empfangstätigkeiten
• Mitarbeit in team- und fachübergreifenden Projekten

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung im Bereich Dialogmarketing oder gleichwertiger Bereich und einschlägige Kenntnisse im Bereich des telefonischen Kundenkontakts
• Erfahrung in allen Bereichen der Kundenbetreuung
• Technisches Grundverständnis, wünschenswert sind Kenntnisse in der Immobilienbranche
• Ausgeprägte Serviceorientierung mit sehr guter Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksformen in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, idealerweise auch mit ERP- und CRM-Systemen
• Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung
• Freude am Umgang mit Menschen und Spaß am Telefonieren

Unser Angebot

• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit jeder Menge Herausforderungen
• Ein herzliches Team, das sich auf Verstärkung freut
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und -bildung
• Faire Vergütung und viele zusätzliche Leistungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Sie erfüllen nicht alle Kriterien, aber die Position spricht Sie an? Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und eines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und ein mögliches Kennenlernen!

Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen postalisch oder per E-Mail nicht mehr berücksichtigen können.

Volkswohnung GmbH
Ettlinger-Tor-Platz 2 • 76137 Karlsruhe
volkswohnung.de