Sachbearbeitung Kundenservice & Marktkommunikation (m/w/d)

Stadtwerke Neuburg; Neuburg; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten je nach Bereich

Kostenfreie Parkplätze

Corporate Benefits

Job summary

Stadtwerke Neuburg an der Donau sucht eine/n Sachbearbeiter/in im Kundenservice & Marktkommunikation (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet. Zu den Aufgaben gehören Beratung zu Tarifen und Verträgen, eigenständige Bearbeitung von MaKo-Prozessen, sowie Bearbeitung von Kundenanliegen und Schriftverkehr.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit, idealerweise Erfahrung im Energiesektor und eine serviceorientierte, belastbare Arbeitsweise.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Belastbarkeit

Responsibilities

• Persönliche, telefonische und elektronische Betreuung von Privat- und Gewerbekunden
• Bearbeitung von Marktkommunikationsprozessen (MaKo) inklusive Stammdatenpflege
• Kundenanliegen bearbeiten, Schriftverkehr und Beschwerdemanagement
• Klärung von Vorgängen in der Marktkommunikation mit Partnern und IT-Dienstleistern
• Akquise von Privat- und Gewerbekunden und Pflege bestehender Beziehungen
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Störungen inkl. Fehleranalyse
• Vertragsverwaltung, -archivierung und Tarifstrukturen betreuen
• Unterstützung bei neuen Vertragsprodukten
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in EDV-Systemen

Skills

Kundenservice

Serviceorientierung

Telefonische Beratung

Education

Kaufmännische Ausbildung

vergleichbare Qualifikation

Tools

Schleupen.CS

Job description

Willkommen bei den

Stadtwerken Neuburg an der Donau

Die Stadtwerke Neuburg an der Donau stehen seit über 60 Jahren für eine zuverlässige Versorgung der Region. Mit unseren Geschäftsfeldern Strom, Gas, Wasser, Wärme, Mobilität und Freizeit gestalten wir aktiv die Energiezukunft vor Ort. Als modernes kommunales Versorgungsunternehmen verbinden wir Versorgungssicherheit mit Innovation und leisten einen wichtigen Beitrag zur Energiewende.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.stadtwerke-neuburg.de.

Die Stadtwerke Neuburg an der Donau besetzen zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Stelle:

Sachbearbeitung Kundenservice & Marktkommunikation (m/w/d)

in Vollzeit, unbefristet

Ihre Aufgaben:

• Persönliche, telefonische und elektronische Betreuung und Beratung von Privat- und Gewerbekunden zu Tarifen, Energielieferverträgen und Abrechnungsfragen
• Selbstständige Bearbeitung von Marktkommunikationsprozessen (MaKo) einschließlich der Stammdatenpflege und fristgerechten Prozessabwicklung
• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen und des kundenbezogenen Schriftverkehrs einschließlich des Beschwerdemanagements
• Klärung von Vorgängen in der Marktkommunikation in Zusammenarbeit mit Marktpartnern und IT-Dienstleistern
• Akquise von Privat- und Gewerbekunden sowie Pflege bestehender Kundenbeziehungen
• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Klärung von Kundenanliegen und auftretenden Störungen einschließlich Fehleranalyse und fallabschließender Behebung
• Vertragsverwaltung und -archivierung sowie Pflege und Auswertung bestehender Tarifstrukturen
• Unterstützung bei der Ausarbeitung und Umsetzung neuer Vertragsprodukte
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in den entsprechenden EDV-Systemen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft
• Aufgeschlossene Persönlichkeit mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung sowie hoher Auffassungsgabe
• Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kundengesprächen sowie hohe Belastbarkeit
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office; Kenntnisse in Schleupen.CS von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten Ihnen:

• Attraktive tarifliche Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) bis zur Entgeltgruppe 7 sowie eine zusätzliche arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Einen sicheren, systemrelevanten und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in der Energiewirtschaft
• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung ab dem ersten Arbeitstag
• Individuelle Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten sowie – je nach Tätigkeitsbereich – die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Vielfältige Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
• Eine gute Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
• Kostenfreie Parkplätze, Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge sowie die Möglichkeit zum Fahrradleasing
• Attraktive Mitarbeitervorteile über „Corporate Benefits“ sowie Zugang zur IGB-Plattform

Menschen mit Schwerbehinderung werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt behandelt.

Sind Sie interessiert?

bis spätestens 08.11.2026

Für weitere Auskünfte und mögliche Rückfragen steht Ihnen unsere Personalreferentin Frau Laura Berger (Tel. [phone], E-Mail: [e-mail]), gerne zur Verfügung.

Hinweis: Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit dieses Bewerberportal. Reisekosten anlässlich eines möglichenVorstellungsgespräches können nicht übernommen werden.