Sachbearbeitung/Kundenbetreuung im Innendienst (m/w/d)

Loewensteinmedical; Bad Ems; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familienunternehmen

Krisensicherer Arbeitsplatz

Betriebliche Sozialleistungen

Zuschuss zur Kindertagesstätte

Corporate Benefits

JobRad

Sonderurlaub

Zusammenfassung

Löwenstein Medical in Bad Ems entwickelt Medizintechnik und bietet Ihnen eine sichere Position im Kundendienst. Zu Ihren Aufgaben gehört die Betreuung unserer Kunden und Patienten per Telefon und E-Mail, die Auftragserfassung sowie die termingerechte Lieferung.

Sie kümmern sich um Retouren, Reklamationen und die Anforderung abrechnungsrelevanter Unterlagen wie Rezepte und Verordnungen. Außerdem pflegen Sie Stammdaten und stehen unseren Kollegen aus Vertrieb und Technik als Ansprechperson zur

Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden und Patienten per Telefon und E-Mail
• Auftragserfassung und Sicherstellung von termingerechter Lieferung
• Retouren- und Austauschabwicklung
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Anforderung von abrechnungsrelevanten Unterlagen (z.B. Rezepte, Verordnungen)
• Pflege der Stammdaten
• Ansprechpartner für unsere Kollegen aus Vertrieb und Technik

Jobbeschreibung

Warum Löwenstein Medical?

Neue Wege gehen. Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical entwickelt und produziert seit über 30 Jahren innovative Medizintechnik in Bad Ems. Heute zählt das familiengeführte Unternehmen zu den führenden medizintechnischen Unternehmen im Bereich der Klinik- und Homecare-Versorgung. Das Engagement unserer Mitarbeiter und die hohe Qualität unserer Produkte sichern uns eine hohe Anerkennung – bei Medizinern und Anwendern.

Ihr Beitrag

• Betreuung unserer Kunden und Patienten per Telefon und E-Mail
• Auftragserfassung und Sicherstellung von termingerechter Lieferung
• Retouren- und Austauschabwicklung
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Anforderung von abrechnungsrelevanten Unterlagen (z.B. Rezepte, Verordnungen)
• Pflege der Stammdaten
• Ansprechpartner für unsere Kollegen aus Vertrieb und Technik

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (wie z.B. Industriekauffrau/-mann, Bürokauffrau/-mann, Kauffrau/-mann im Gesundheitsweisen (m/w/d))
• Erste Berufserfahrung im Bereich der Auftragsabwicklung
• Verbindliches und kompetentes Auftreten sowie Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Freude am telefonischen Umgang mit Kunden
• Selbständige, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise
• Einsatzbereitschaft, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Integrität

Das können Sie von uns erwarten

• Ein Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Einen krisensicheren Arbeitsplatz
• Betriebliche Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen)
• Zuschuss zur Kindertagesstätte
• Corporate Benefits
• JobRad
• Gewährung von Sonderurlaub