Sachbearbeitung After Sales & Services m/w/d

Krannich Group GmbH; Hausen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht einen Mitarbeiter im Customer Service in Baden-Württemberg. Ihre Hauptaufgaben umfassen den direkten Kundenkontakt, die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und die Koordination von Logistikdienstleistungen. Der ideale Bewerber bringt Erfahrung im Customer Service mit und hat gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Service oder vergleichbare Position.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Teamfähigkeit und Flexibilität.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden nach dem Verkaufsprozess.
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden.
• Koordination von Ersatzlieferungen.

Jobbeschreibung

DAS IST IHR JOB

Als Mitarbeiter im Customer Service liegt Ihr Hauptaugenmerk auf dem direkten Kundenkontakt nach dem Verkaufsprozess unserer Produkte. Sie agieren in unserem Unternehmen im Sparring mit vertriebsnahem Personal rund um die Betreuung unserer Kunden aus dem B2B-Bereich.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Sendungsverfolgung sowie Änderung und Zubuchung von Logistikdienstleistungen
• Eigenständiges Bearbeiten von Kundenbeschwerden, sowie deren kontinuierliche Überwachung
• Bearbeiten von Transportschäden und sonstigen Schadensfällen
• Koordination von Ersatzlieferungen und Abwicklung von Kulanzrücknahmen
• Schnittstelle zu den Abteilungen Sales, Lager & Logistik, sowie zu Herstellern und Transportdienstleistern
• Internationaler Support der Krannich Niederlassungen