Sachbearbeiter TopPartner Service (m/w/d)

FERIEN Touristik GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Reiseunternehmen in Düsseldorf sucht einen Sachbearbeiter für den TopPartner Service (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie Hauptansprechpartner für Reisebüropartner und kümmern sich um deren Anfragen. Erforderlich sind eine kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke. Besondere Angebote wie mobile Arbeitsmöglichkeiten und bis zu 31 Tage Urlaub runden das Angebot ab.

Leistungen

Bis zu 31 Tage Urlaub

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Attraktive Mitarbeiterkonditionen

Rabatte im Fitnessstudio

Sommerliche After-Work-Sessions

Ergonomische Büros

Qualifikationen

• Sicherer Umgang mit Office 365 erforderlich.
• Zusätzliche Kenntnisse von Reservierungssystemen von Vorteil.
• Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Toppartner über Hotline und E-Mail.
• Bearbeitung von Reiseanfragen und Buchungsnachbearbeitungen.
• Enger Austausch mit verschiedenen Abteilungen.

Kenntnisse

Überzeugendes Auftreten

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Konfliktfähigkeit

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder Studium im Tourismus

Tools

Office 365

WBS BLANK

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter TopPartner Service (m/w/d)

Permanent employee, Full or part-time · Düsseldorf

Deine Aufgaben

Wir kümmern uns priorisiert und exklusiv um alle Fragen und Wünsche unserer umsatzstärksten Reisebüropartner. Mit diesem Service-Versprechen helfen wir direkt – ohne Wartezeiten. Exklusive Betreuung sowie schnelle und effektive Problemlösungen sind unser gemeinsames Ziel! Du bist bereit, in stressigen und außergewöhnlichen Situationen deine Komfortzone zu verlassen, Ruhe zu bewahren und eine Lösung zu finden? Dann werde Teil des Teams und nutze dein Engagement sowie dein hohes Maß an Service- und Zielorientierung.

• Du bist Ansprechpartner für unsere Toppartner (Exklusive Service-Hotline und E-Mail Adresse)
• Annahme, Prüfung und EDV-gerechte Aufbereitung der telefonischen Reiseanfragen
• Buchungsnachbearbeitung (Kontrolle und Verwaltung von Neubuchungen)
• Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Toppartnern sowie Zielgebietsagenturen.
• Bearbeitung von eingehenden Anfragen unserer Toppartner wie z.B.:
• Zu-/Umbuchungen
• Stornierungen
• Teilstornierungen
• Namensänderungen
• Buchungsanfragen bis 8 Personen inklusive Bastelbuchungen
• Servicefragen
• Serviceleistungen wie Kundenwünsche, Sonderanmeldungen etc.
• Preismatching
• Individuelle Anfragen

In deiner täglichen Arbeit stimmst du dich eng mit den unterschiedlichen Abteilungen ab.

Dein Profil

• Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder Studium im Tourismus – wir geben auch Quereinsteigern eine Chance
• Sicherer Umgang mit Office 365 und Freude daran, sich in unsere Systeme einzuarbeiten
• Überzeugendes Auftreten, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, zuverlässiges Arbeiten, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke
• Hohe interkulturelle Kompetenz
• Du bringst serviceorientiertes Handeln mit und hast gleichzeitig die wirtschaftlichen Interessen des Unternehmens im Blick
• Sicherer Umgang mit den gängigen Reservierungssystemen, idealerweise WBS BLANK
• Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab
• Touristische Kenntnisse von Vorteil

Was wir dir bieten

• Modern ausgestattete Büros mit höhenverstellbaren Tischen und ergonomischen Stühlen
• Bis zu 31 Tage Urlaub
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen für deine eigenen Traumreisen
• Rabatte im Fitnessstudio und bei Urban Sports Club
• Sommerliche After-Work-Sessions auf unserer Terrasse mit Rheinblick
• Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Teamgeist
• Keep cool. Du arbeitest in einem vollklimatisierten Büro.

Hast du Lust auf eine Reise mit uns? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!