Sachbearbeiter technischer Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d)

HEIN, LEHMANN GmbH; Krefeld; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Umfangreiche Einarbeitung

Weiterbildungen

Gestaltungsspielraum

Familiäre Atmosphäre

Tarifvertrag Metall- und Elektroind.

30 Tage Urlaub

Kantine/Verpflegung

Parkplatz und ÖPNV-Anbindung

Zusammenfassung

HEIN, LEHMANN GmbH – Standort Krefeld sucht einen Sachbearbeiter im technischen Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Bestandskunden, erstellen Angebote und beraten technisch zu Siebmaschinen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Montageplanung, Serviceeinsätze, Fehlerdiagnose, Kostenerfassung und die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen. Sie arbeiten eigenverantwortlich und bringen verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z. B. Mechaniker/Mechatroniker).
• Erfahrung im Kundenservice
• Gutes technisches Verständnis und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erklären
• Gute MS-Office-Kenntnisse, ideal mit ERP-Systemen
• Deutsch verhandlungssicher, Englischkenntnisse wünschenswert

Aufgaben

• Vertrieb von Ersatzteilen und technische Kundenberatung für Siebmaschinen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Betreuung und Beratung von Bestandskunden
• Technischer Support und Service für Kunden, einschließlich Fehlerdiagnose und Problemlösung
• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen
• Teilnahme an Messen und kundenspezifischen Veranstaltungen zur Repräsentation des Unternehmens
• Planung von Montage‑ und Reparatureinsätzen
• Technische Kundenberatung zu Montagen
• Kalkulation von Montageeinsätzen
• Kostenerfassung und Berechnung zur Montageverwaltung und für Serviceeinsätze
• Durchführung von Unterweisungen zu den Montageeinsätzen
• Mitverwaltung des Montageersatzteillagers sowie Ab- und Rückbuchungen
• Konzeption und Pflege von Reparaturanleitungen
• Erstellung von Werkzeuglisten für den Servicebereich

Kenntnisse

Kundenservice

Technisches Verständnis

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Technische Berufsausbildung (Mechaniker/Mechatroniker)

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter technischer Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: HEIN, LEHMANN GmbH – Standort Krefeld.

Position: Vollzeit, unbefristet.

Die HEIN, LEHMANN GmbH produziert Maschinen und Komponenten für die Aufbereitungs‑ und Verfahrenstechnik. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Technischen Vertriebsinnendienst / Kundenservice.

Ihre Aufgaben:

• Vertrieb von Ersatzteilen und technische Kundenberatung für Siebmaschinen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Betreuung und Beratung von Bestandskunden
• Technischer Support und Service für Kunden, einschließlich Fehlerdiagnose und Problemlösung
• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen
• Teilnahme an Messen und kundenspezifischen Veranstaltungen zur Repräsentation des Unternehmens
• Planung von Montage‑ und Reparatureinsätzen
• Technische Kundenberatung zu Montagen
• Kalkulation von Montageeinsätzen
• Kostenerfassung und Berechnung zur Montageverwaltung und für Serviceeinsätze
• Durchführung von Unterweisungen zu den Montageeinsätzen
• Mitverwaltung des Montageersatzteillagers sowie Ab- und Rückbuchungen
• Konzeption und Pflege von Reparaturanleitungen
• Erstellung von Werkzeuglisten für den Servicebereich

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung als Mechaniker, Mechatroniker oder ähnliche Ausbildung (m/w/d)
• Einschlägige Erfahrungen im Kundenservice
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
• Gute MS‑Office‑Kenntnisse und idealerweise Erfahrungen in ERP‑Systemen
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
• Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• Führerschein der Klasse 3/B

Benefits:

• Umfangreiche Einarbeitung in einem tatkräftigen und teamorientierten Arbeitsumfeld
• Tätigkeitsbezogene Weiterbildungen zur persönlichen Weiterentwicklung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Familiäre Atmosphäre mit regelmäßigen Mitarbeiterevents
• Attraktiver Tarifvertrag (Metall‑ und Elektroindustrie) mit 35‑Stunden‑Woche bei flexibler Arbeitszeit, 30 Tagen Jahresurlaub und tariflichen Sonderzahlungen
• Verpflegung in der unternehmenseigenen Kantine
• Mitarbeiterparkplatz und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln