Kundendienst Manager:in (m/w/d) im Antriebsservice

Henkelhausen GmbH & Co. KG; Krefeld; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HENKELHAUSEN GmbH & Co. KG sucht am Hauptsitz in Krefeld eine:n Kundendienst Manager:in (m/w/d) im Antriebsservice in Vollzeit. Ziel ist die systematische Betreuung bestehender Kunden, Akquise von Neukunden und Entwicklung von Servicepotenzialen.

Sie begleiten größere Projekte, nehmen technische Anforderungen vor Ort auf und entwickeln individuelle Reparatur-, Wartungs- und Servicekonzepte. Zudem kalkulieren, erstellen und verhandeln Sie Angebote und bauen Serviceverträge auf.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung, technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im technischen Vertrieb, Service, After Sales oder Maschinenumfeld.
• Gutes Verständnis für Kalkulationen, Preise, Margen und wirtschaftliche Zusammenhänge.
• Freude an Kundenbesuchen, Beratung und Verhandlungen.
• Strukturierter Umgang mit Angeboten, CRM, Pipeline und Forecast.

Aufgaben

• Bestehende Kunden betreuen, Neukunden ansprechen und Servicepotenziale erschließen.
• Kundenbesuche durchführen und technische Anforderungen vor Ort aufnehmen.
• Großprojekte, Ausschreibungen und komplexe Anfragen begleiten.
• Individuelle Reparatur-, Wartungs- und Servicekonzepte entwickeln.
• Angebote technisch ausarbeiten, kalkulieren, erstellen und verhandeln.
• Serviceverträge aufbauen, wiederkehrendes Geschäft verankern.
• Cross-Selling-Potenziale bei Service, Ersatzteilen und digitalen Diensten erkennen.
• Offene Angebote nachverfolgen; CRM, Pipeline und Forecast pflegen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Verhandlungskompetenz

CRM / Pipeline Management

Kalkulationen verstehen

Eigeninitiative

Verbindlichkeit

Teamkoordination

Ausbildung

Technische Ausbildung, technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Software

Jobbeschreibung

Kundendienst Manager:in (m/w/d) im Antriebsservice

HENKELHAUSEN ist Spezialist für zukunftsorientierte, zuverlässige Antriebs- und Energietechnik für anspruchsvolle Kunden aus nahezu jeder Branche. Wir sehen uns als Vorreiter in der Entwicklung, in der Inbetriebnahme sowie im Rundum-Service von flexiblen Antriebssystemen. Mit unseren rund 200 Kolleginnen und Kollegen an vier Standorten in Deutschland halten wir das tägliche Leben zuverlässig und innovativ in Bewegung.

Für unser Antriebsservice-Team suchen wir ab sofort eine:n Kundendienst Manager:in (m/w/d) in Vollzeit an unserem Hauptsitz in Krefeld.

Du möchtest nicht nur Angebote abarbeiten, sondern Kunden, Projekte und deinen eigenen Verantwortungsbereich aktiv entwickeln? Dann bist du bei uns richtig!

Deine Aufgaben .

• Systematische Betreuung bestehender Kunden sowie aktive Ansprache von Neukunden und Erschließung zusätzlicher Servicepotenziale
• Regelmäßige Kundenbesuche und direkte Aufnahme technischer Anforderungen vor Ort
• Begleitung größerer Projekte, Ausschreibungen und komplexer Kundenanfragen
• Entwicklung von individuellen Reparatur-, Wartungs-, Umbau- und Servicekonzepten
• Technische Ausarbeitung, Kalkulation, Erstellung und Verhandlung von Angeboten
• Aufbau von Serviceverträgen zur Verankerung von wiederkehrendem Geschäft
• Erkennen von Cross-Selling-Potenzialen bei Service, Ersatzteilen und digitalen Dienstleistungen
• Konsequente Nachverfolgung offener Angebote sowie Pflege von CRM-Daten, Pipeline und Forecasts

Das bringst Du mit .

• Technische Ausbildung, technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Vertrieb, Service, After Sales oder Maschinen- und Motorenumfeld
• Gutes Verständnis für Kalkulationen, Preise, Margen und wirtschaftliche Zusammenhänge
• Freude an Kundenbesuchen, Beratung und Verhandlungen
• Strukturierter Umgang mit Angeboten, CRM, Pipeline und Forecast
• Eigeninitiative, Verbindlichkeit und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Fähigkeit, technische und kaufmännische Beteiligte zusammenzubringen

Das bieten wir .

Kurze Entscheidungswege: Bei uns bist du nah dran - an den Menschen, den Projekten und den Entscheidungen.

Offene Teamkultur: Als Familienunternehmen legen wir besonderen Wert auf Teamwork, ein freundliches Miteinander und offene Kommunikation.

Mitarbeiter im Fokus: Strukturiertes Onboarding, regelmäßige Feedbackgespräche sowie individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Attraktive Zusatzleistungen: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits uvm.

Dienstwagen & Mobilität: Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung) sowie die Option auf Dienstrad-Leasing.

Flexibles Arbeiten: Bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche und freie Zeiteinteilung.

Gestaltungsspielraum & Abwechslung: Viel Eigenverantwortung bei Kunden und Projekten sowie direkter Austausch mit Entscheidern vor Ort.

Du möchtest Technik und Vertrieb verbinden und dabei wirklich etwas bewegen?

• Voraussetzung: Technische Ausbildung, technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Arbeitsort: Hafenstraße 51, 47809 Krefeld
• Anstellungsart: Festanstellung, Vollzeit
• Abteilung: Service