Sachbearbeiter Technischer Service & Disposition 100% (m/w/d)

Adecco; Cham; Presencial; EUR 36.000 - 48.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Adecco sucht eine organisierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für den technischen Service-Innendienst in der Region Cham. Sie fungieren als zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen und sorgen dafür, dassSERVICEeinsätze effizient organisiert und administrativ sauber abgewickelt werden.

Zu Ihren Aufgaben gehören Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, Organisation benötigter Ersatzteile sowie Dokumentation

Formación

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung.
• Erfahrung in Disposition, Servicekoordination oder technischem Kundendienst von Vorteil.
• Gutes technisches Verständnis und Fähigkeit, Kundenanliegen zuordnen zu können.

Responsabilidades

• Du bist zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Ersatzteile, Service und Reparaturen.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Serviceaufträgen.
• Organisation und Koordination benötigter Ersatzteile.
• Erfassung und vollständige Dokumentation laufender Aufträge.
• Kontrolle und Verarbeitung von Servicerapporten und Vorbereitung der Verrechnung.
• Pflege von Kunden-, Anlagen- und Auftragsdaten im System.
• Planung von Wartungs-, Montage- und Störungseinsätzen.
• Koordination der Termine zwischen Kunden und Servicetechnikern.
• Anpassung der Einsatzplanung bei Änderungen oder dringenden Fällen.

Conocimientos

Dispo/Servicekoordination

Kundenorientierung

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsstärke

Selbständiges Arbeiten

MS Office

Educación

kaufmännische oder technische Grundausbildung

Herramientas

ERP-Systeme

MS Office

Descripción del empleo

Einleitung

Technik verstehen, Einsätze koordinieren und den Überblick behalten.

Für ein international tätiges Unternehmen im technischen Umfeld suchen wir in der Region Cham eine organisierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit für den technischen Service-Innendienst.

Aufgaben

Du bist eine wichtige Drehscheibe zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachabteilungen und sorgst dafür, dass Serviceeinsätze effizient organisiert und administrativ sauber abgewickelt werden.

• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Ersatzteile, Service und Reparaturen
• Erstellen und Nachverfolgen von Angeboten und Serviceaufträgen
• Organisation und Koordination benötigter Ersatzteile
• Erfassung und vollständige Dokumentation laufender Aufträge
• Kontrolle und Verarbeitung von Servicerapporten
• Vorbereitung der Unterlagen für die Verrechnung
• Pflege von Kunden-, Anlagen- und Auftragsdaten im System
• Planung von Wartungs-, Montage- und Störungseinsätzen
• Koordination der Termine zwischen Kunden und Servicetechnikern
• Laufende Anpassung der Einsatzplanung bei kurzfristigen Änderungen oder dringenden Fällen
• Optimale Planung und Auslastung der verfügbaren Servicetechniker
• Unterstützung bei der Koordination von Pikett- und Notfalleinsätzen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
• Bei technischem Hintergrund idealerweise Erfahrung aus Sanitär, Mechanik, Elektro oder einem vergleichbaren Bereich
• Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Kundenanliegen richtig einzuordnen
• Erfahrung in der Disposition, Servicekoordination, Serviceadministration oder im technischen Kundendienst von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
• Erfahrung mit Einsatzplanungs- oder Servicemanagementsystemen von Vorteil
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Belastbarkeit und Entscheidungsfreude, auch wenn es einmal hektisch wird
• Eigenverantwortliches Arbeiten und hoher Qualitätsanspruch
• Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen und Prioritäten richtig zu setzen

Vorteile

• Vielseitige Schnittstellenfunktion zwischen Technik, Kunden und Service
• Kombination aus Organisation, Administration und technischen Themen
• Eigenverantwortlicher Aufgabenbereich
• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit unterschiedlichen Kundenanliegen
• Zusammenarbeit mit Servicetechnikern und verschiedenen internen Fachstellen
• Spannendes und technologisch anspruchsvolles Umfeld

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -112026-1198872) hast, kontaktiere bitte Marcel Amrein unter [phone].

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.

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