Sachbearbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d)

König Fachpersonal GmbH & Co KG, Niederlassung Dortmund Office; Hamburg; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übernahmeoption

Überdurchschnittliche Vergütung inkl.

Flexible Arbeitszeit

Mobiles Arbeiten

Moderne Büroausstattung

Sympathisches Team

Job summary

König Fachpersonal GmbH & Co KG, Niederlassung Dortmund Office, sucht einen Sachbearbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d) in Hamburg. Sie betreuen Kundenkontakte, bearbeiten Serviceanfragen und koordinieren Serviceeinsätze in enger Abstimmung mit Technikern.

Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung, bringen Erfahrung im Serviceumfeld mit und kennen SAP/ERP-Systeme. Flexible Arbeitszeit und mobiles Arbeiten werden geboten; unbefristete Anstellung inklusive

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Serviceinnendienst, technischer Kundendienst oder Auftragsabwicklung.
• Technisches Grundverständnis in Kälte-, Klima-, Elektro-, Maschinenbau- oder Anlagentechnik vorteilhaft.
• Planung/Koordination von Service- und Wartungseinsätzen.
• Erfahrung im Bearbeiten von Serviceaufträgen und Umgang mit SAP oder ERP-Systemen.

Responsibilities

• Kundenanfragen bearbeiten und Kundenkontakte aktiv betreuen.
• Serviceaufträge in SAP anlegen, bearbeiten und betreuen.
• Service-, Reparatur- und Wartungseinsätze planen und koordinieren.
• Technische Einsätze und Materialbedarfe abstimmen.
• Fremdfirmen koordinieren, Wartungen überwachen.
• Arbeitskleidung, Werkzeuge und Betriebsbedarf beschaffen.

Skills

Kundendienst

Auftragsabwicklung

Servicekoordination

Serviceplanung

Kundenbetreuung

Organisationstalent

Technisches Grundverständnis

Education

kaufmännische Ausbildung

technische Ausbildung

Tools

SAP

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Sie bringen gerne Technik und Menschen zusammen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Mit Ihrem Organisationstalent und technischen Verständnis sorgen Sie dafür, dass Kunden, Techniker und Service perfekt zusammenspielen. Starten Sie dazu mit uns bei unserem Kunden aus der Energiebranche in Hamburg als Sachbearbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d).

Ihre Vorteile

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bei uns und ein langfristiger Einsatz bei unserem Kunden aus der Energiebranche mit Übernahmeoption
• Attraktive und übertarifliche Vergütung inkl. Sonderzahlungen
• Die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeiteinteilung und zum mobilen Arbeiten
• Eine moderne Büro- und Arbeitsplatzausstattung
• Ein sympathisches Team, welches Ihnen die Einarbeitung leicht machen wird

Ihre Aufgaben

• Als Sachbearbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d) sind Sie dafür zuständig Kundenanfragen zu bearbeiten und Kundenkontakte aktiv zu betreuen
• Serviceaufträge werden von Ihnen in SAP angelegt, bearbeitet und betreut
• Service-, Reparatur- und Wartungseinsätze planen und koordinieren Sie selbstständig
• Die Abstimmung der Technikereinsätze und der Materialbedarfe liegt in Ihrem Aufgabenfeld
• Wartungen und laufende Servicevorgänge behalten Sie stetig im Blick und koordinieren die dazugehörigen Fremdfirmen
• Arbeitskleidung, Werkzeuge und Betriebsbedarf beschaffen sie eigenständig
• E-Mail- und Telefonanfragen sowie administrative Aufgaben werden von Ihnen serviceorientiert bearbeitet
• Die allgemeine Büroorganisation rundet Ihr Aufgabengebiet ab

Damit überzeugen Sie uns

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Mechatroniker/-in, Technische/r Kaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
• Umfangreiche und mehrjährige Berufserfahrung im Serviceinnendienst, technischen Kundendienst oder in der Auftragsabwicklung bringen Sie bereits mit
• Technisches Grundverständnis, idealerweise im Bereich Kälte-, Klima-, Elektro-, Maschinenbau- oder Anlagentechnik durften Sie bereits erwerben
• Sie haben Erfahrung in der Planung und Koordination von Service- und Wartungseinsätzen
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Serviceaufträgen sowie im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP), sowie MS-Office zeichnen Sie aus
• Verständnis für Wartungsverträge, Serviceprozesse und technische Dokumentationen bringen Sie bereits mit
• Organisationsgeschick und eine serviceorientierte Arbeitsweise sind für Sie Alltag

Das ist KÖNIG

Mittelständisch, seit 1965 am Markt, erfolgreicher und zuverlässiger Arbeitgeber für rund 2.000 Menschen - das sind wir gerne auch für Sie! Als solides Familienunternehmen mit über 20 deutschen Niederlassungen bieten wir sichere Festanstellungen und setzen auf die langfristige Zusammenarbeit mit Ihnen. Als Personaldienstleister unterstützen wir namhafte Kundenunternehmen mit unseren KÖNIG-Teams bei ihren Aufgaben: Im Büro, auf der Baustelle, in der Industrie. Darüber hinaus sind wir dank unseres guten Netzwerks und jahrzehntelanger Erfahrung auch in der Direktvermittlung erfolgreich.