Sachbearbeiter / Service Operator Dispatch (m/w/d)

ASMPT GmbH & Co. KG; München; Vor Ort; EUR 48.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeit

Homeoffice möglich

30 Tage Urlaub

Kantinenzuschuss

Jobticket

Parkplätze

Zusammenfassung

ASMPT GmbH & Co. KG in München sucht einen Service Operator Dispatch (m/w/d) zur Planung und Koordination von Serviceeinsätzen.

Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für Kunden und interne Bereiche und steuern Ressourcen sowie Serviceterminen. Sie bringen idealerweise eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit, haben erste Erfahrungen in Einsatzplanung oder Auftragsabwicklung und beherrschen Deutsch sowie Englisch sicher.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erste Erfahrungen in Einsatzplanung, Auftragsabwicklung oder direktem Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kunden sowie interne Service- und Vertriebsbereiche bei der Planung und Koordination von Serviceeinsätzen.
• Entgegennahme von Service- und Störmeldungen, Priorisierung eingehender Anfragen sowie Koordination von Serviceterminen.
• Planung und Steuerung der Einsätze von Field Service Engineers unter Sicherstellung der Ressourcenauslastung.
• Koordination der Bereitstellung von Ersatzteilen, Werkzeugen und Ressourcen.
• Organisation von Bereitschafts- und Hotlinediensten sowie Koordination von Folgeeinsätzen.

Kenntnisse

Planung

Koordination

Kundenkontakt

MS-Office

SAP

CRM

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP

CRM

Jobbeschreibung

ENABLING THE DIGITAL WORLD

Willkommen bei ASMPT. Mit 10.600 Mitarbeitenden liefern wir weltweit smarte Hard- und Software-Lösungen für die Elektronikindustrie. Wir vernetzen, optimieren und automatisieren zentrale Workflows. So machen wir die digitale Transformation nicht nur möglich, sondern auch wirtschaftlich sinnvoll.

Unsere passionierten Teams fordern den Status quo immer wieder heraus und setzen so neue Maßstäbe für die Fertigung von Smartphones, Computern, Netzwerken, autonomen Fahrzeugen, intelligenten Maschinen sowie modernster Medizin- und Energietechnik.

Das geht nur mit Leidenschaft, Teamgeist und neugierigen Profis. Bei uns gibt es tolle Leute und leidenschaftliche Menschen, die gemeinsam etwas verändern wollen.

Gestalte die Zukunft von Business und Technologie als Service Operator Dispatch (m/w/d)

Service Operator Dispatch (m/w/d)

Verstärke unser Team am Standort München als Service Operator Dispatch (m/w/d)

Hier machst Du den Unterschied:

• Zentrale Ansprechperson für Kunden sowie interne Service- und Vertriebsbereiche bei der Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
• Entgegennahme von Service- und Störungsmeldungen, Priorisierung eingehender Anfragen sowie Koordination von Serviceterminen mit Kunden
• Planung und Steuerung der Einsätze von Field Service Engineers unter Sicherstellung einer optimalen Ressourcenauslastung sowie der Einhaltung vereinbarter Service-Level
• Koordination der Bereitstellung von Ersatzteilen, Werkzeugen und weiteren erforderlichen Ressourcen zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der Serviceeinsätze
• Planung von Bereitschafts- und Hotlinediensten, Organisation von Urlaubsvertretungen sowie Koordination von Folgeeinsätzen
• Unterstützung bei der Umsetzung von Hochrüstaktionen und Quality Upgrades sowie Mitwirkung bei der Planung überregionaler Serviceeinsätze
• Betreuung von Distributoren und Koordination der Zusammenarbeit mit externen Field Service Engineers in der gesamten EMEA-Region
• Übernahme operativer Innendiensttätigkeiten sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Service- und Planungsprozessen

Damit begeisterst Du uns:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, gerne auch Berufseinsteiger mit technischem Verständnis und Interesse an serviceorientierten Abläufen
• Erste Erfahrungen in der Einsatzplanung, Auftragsabwicklung oder im direkten Kundenkontakt sind von Vorteil
• Interesse an der Planung, Steuerung und Koordination von Mitarbeiterressourcen sowie die Bereitschaft, sich in dieses Aufgabengebiet einzuarbeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen, Kunden und Kolleginnen und Kollegen
• Organisationsgeschick sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen; erste Kenntnisse in SAP und CRM-Systemen sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise Kenntnisse des ASMPT Produktportfolios oder Interesse, sich in die Produkte und Technologien einzuarbeiten

Deine Vorteile:

• Attraktives Gehalt nach Tarif für die bayerische Metall- und Elektroindustrie mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Bonuszahlungen bei Unternehmenserfolgen
• Flexible Arbeitszeitmodelle mit der Möglichkeit zum Homeoffice
• 35 Stunden reguläre Wochenarbeitszeit und 30 Tage Urlaub
• Helle und moderne Arbeitsräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• Kantinenzuschuss (am Standort München)
• Zentrale Innenstadtlage mit kostenlosen Parkplätzen und guter Verkehrsanbindung (PKW, Bus, U-Bahn und S-Bahn) + Jobticket
• Familienfreundlichkeit, z. B. Kooperation mit Eltern-Kind-Initiative am Standort München
• Regelmäßige Mitarbeiterevents: Sommerfest, Oktoberfest, B2Run
• Wertschätzendes Miteinander mit starkem Zusammenhalt, offener Gesprächskultur und einem familiären Betriebsklima
• Gesundheitsförderung: Wellpass, Gesundheitstage, Sozialberatung, Betriebsärztlicher Dienst
• Attraktive Corporate Benefits: Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter für Mode, Technik und Wohnen

Dein Weg zu uns

ASMPT setzt auf den Charakter - unabhängig von ethnischem Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Identität oder Behinderung. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Deine Bewerbung.