Sachbearbeiter Reparaturberatung (m/w/d)

STIEBEL ELTRON Group; Holzminden; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Metalltarif Niedersachsen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zusatzgeld

Leistungszulage

Zuschuss zur Metallrente

Mobiles Arbeiten möglich

Kinderbetreuung im Raum Holzminden

Betriebsrestaurant

Bike-Leasing

Corporate Benefits

Kostenlose E-Ladesäulen

Job summary

STIEBEL ELTRON Group in Niedersachsen sucht eine/n Kundendiensttechniker/in im Haustechnik- und Systemtechnikbereich. Sie beraten Endkunden, Fachhandwerker und Kundendiensttechniker zu Reparaturen und liefern technische Auskünfte.

Sie kommunizieren telefonisch, per Video und schriftlich, erstellen Reparaturinformationen und klären Aufträge im Voraus für Kundendiensteinsätze. Voraussetzung ist eine abgeschlossene handwerkliche Ausbildung, ideal Anlagen- und Heizungsbau.

Qualifications

• Abgeschlossene handwerkliche Berufsausbildung im Bereich Anlagen- und Heizungsbau.
• Berufserfahrung im Aufgabenfeld und praktische Reparaturerfahrung.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit.
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Sie beraten Endkunden, Fachhandwerker und Kundendiensttechniker zu Reparaturen und geben technische Auskünfte.
• Sie kommunizieren fernmündlich, per Videotelefonie sowie schriftlich im Bereich der Haustechnik und Systemtechnik.
• Sie unterstützen aktiv bei der Erstellung von Reparaturinformationen.
• Weiterhin klären Sie Aufträge im Vorfeld für anstehende Kundendiensteinsätze.

Skills

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Motivation

Englischkenntnisse

MS Office

Education

Handwerkliche Berufsausbildung im Anlagen- und Heizungsbau

Job description

STIEBEL ELTRON bietet hocheffiziente Produkte und Lösungen für Warmwasser, Wärme, Lüftung und Kühlung für jedes Gebäude. Dabei verfolgen wir eine klare Linie und treiben die Energiewende voran: Erneuerbarer Strom ist die Antriebsenergie unserer Produkte! Mit unseren über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern setzen wir auf Innovationen und streben immer nach der besten Lösung. Wir kombinieren für unsere Kunden die Erfahrung aus 100 Jahren Warmwasserbereitung, fast 50 Jahren Wärmepumpentechnik und mehr als 30 Jahren Lüftungstechnik, um ihnen zukunftsweisende Systeme zu bieten. Unser Ziel: mehr Komfort und Nutzen zuhause!

Als unabhängiges deutsches Unternehmen in Familienbesitz bieten wir sichere Arbeitsplätze mit hohem Gestaltungsspielraum. Lassen Sie uns gemeinsam die Energiewende vorantreiben!

Ihre Aufgaben:

• Sie beraten Endkunden, Fachhandwerker und unsere Kundendiensttechniker in Bezug auf Reparaturen und geben technische Auskünfte
• Zudem kommunizieren Sie fernmündlich, per Videotelefonie sowie schriftlich im Bereich der Haustechnik und Systemtechnik
• Sie unterstützen aktiv bei der Erstellung von Reparaturinformationen
• Weiterhin klären Sie Aufträge im Vorfeld für anstehende Kundendiensteinsätze

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene handwerkliche fachbezogene Berufsausbildung, vorzugsweise aus dem Bereich Anlagen- und Heizungsbau
• Sie verfügen über Berufserfahrung im entsprechenden Aufgabengebiet und haben praktische Reparaturerfahrungen
• Zudem besitzen Sie gute MS-Office-Kenntnisse
• Sie zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsstärke sowie Ihr hohes Maß an Motivation und Teamfähigkeit aus
• Idealerweise verfügen Sie über gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung - nach Metalltarif Niedersachsen, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tariflichem Zusatzgeld, individuelle Leistungszulage, Zuschuss zur Metallrente
• Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben - Gleitzeit, 35-Std.-Woche sowie 30 Urlaubstage, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten, Option zur Kinderbetreuung im Raum Holzminden
• Spezialist*in werden - Bereichsspezifische sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, Sprachtraining und High-Potential-Programm
• Weitere Vorteile - Betriebsrestaurant, Bike-Leasing für bis zu zwei Räder, Vergünstigungen bei über 800 Markenanbietern (Corporate Benefits), kostenlose E-Ladesäulen auf unserem Gelände
• Gesundheitsmanagement - Betriebsarzt mit werksärztlichem Dienst, Prämien für Gesundheitsmaßnahmen, Angebot von Massagen, Vergünstigungen bei regionalen Fitnessstudios
• Freizeitangebote - Betriebssport (Fahrrad, Fußball, Klettern, Squash, Tennis), Interessengruppen (Schach, Oldtimer, Werkfeuerwehr)